Kanban y la Tarjeta: Sistema Altamente Efectivo

El Kanban, que en japonés significa «etiqueta de instrucción», es un sistema altamente efectivo y eficiente. Funciona como un dispositivo de dirección automático que proporciona información sobre qué se va a producir, en qué cantidad, mediante qué medios y cómo transportarlo. Sirve para cumplir los requerimientos de un material en un patrón basado en las necesidades de un producto terminado o embarques.

La Producción y la Utilidad del Kanban

1. Permite empezar cualquier operación estándar en cualquier momento.
2. Proporciona instrucciones basadas en las condiciones actuales del área de trabajo.
3. Evita que se agregue trabajo innecesario a aquellas órdenes ya empezadas y previene el exceso de papeleo innecesario.

Movimientos de Materiales

1. Eliminación de la sobreproducción.
2. Prioridad en la producción: el Kanban con más importancia se coloca primero que los demás.
3. Facilita el control de material.

Productos Defectuosos

Los productos defectuosos implican costos como inversión en materiales, equipo, mano de obra y costos indirectos de fabricación que no van a ser vendidos.

Procesos Subsecuentes

Los procesos subsecuentes tendrán solo lo que necesitan, significa pedir al proceso anterior el material que se necesita, en la cantidad necesaria y en el momento adecuado.

Pérdida

Ocurre cuando el proceso anterior suple de partes y materiales cuando no los necesita o en una cantidad mayor a la requerida.

14 Consejos para Gestionar Equipos Directivos en Crisis

1. Eliminar todos los gastos innecesarios que no generen valor. Comunicar de forma transparente, sin remilgos, explicando y comprometiendo a los trabajadores en todas las vertientes de la situación económica y financiera.
2. Poner al día las acciones que se han quedado paralizadas por la crisis y mantener a las personas en contacto con esos clientes independientes.
3. Establecer el foco claro de cada persona. Plantear acciones a muy corta distancia temporal y asegurar que nadie se salga del plan.
4. Explicar que la toma de decisiones está completamente centralizada.
5. Decidir quién será tu repuesto.
6. Exigir agilidad. Todos debemos ser rápidos, flexibles y adaptarnos de forma rápida a la situación. Es un tema de fuerza mayor.
7. Controlar y hacer seguimiento de las pautas establecidas día a día. Ahora todo cambia en 24 horas o menos.
8. Dedicar unos minutos con cada persona para rectificar acciones y asegurar que sigan las instrucciones precisas.
9. Dejarles hacer, pero que hagan.
10. Ir definiendo futuras líneas de actuación.
11. Crear canales de comunicación con los trabajadores.
12. Crear una comisión de innovación para lanzar más servicios.
13. Dedicar tiempo al mantenimiento del local.
14. Definir cómo vas a salir con nuevos productos.

ISO: Organización Internacional de Normalización

La Organización Internacional de Normalización (ISO), fundada en 1947 en Ginebra, Suiza, se encarga de promover el desarrollo de normas internacionales. Su objetivo es el desarrollo de normas para el intercambio de bienes y servicios.

Misión, Visión y Valores

• Misión: Declaración que describe el propósito o razón de ser de la organización.
• Visión: Lo que la organización pretende alcanzar a largo plazo.
• Valores: La base sobre la que se asienta la cultura de la organización.

Norma

Documento establecido por consenso y aprobado que provee, para el uso común, reglas, directrices o características para actividades o resultados que necesitan un nivel óptimo.

Familia ISO 9000

Las normas ISO 9000 se elaboraron para asistir a organizaciones de todo tipo y tamaño en la implementación de sistemas de gestión de calidad, asegurando que sus productos cumplen los requerimientos del cliente.

¿Qué es un Sistema de Gestión?

Un sistema de gestión es un conjunto de reglas y principios relacionados entre sí de forma ordenada, para contribuir a la gestión de procesos de una organización. Establece la forma en que se organiza la estrategia, los procesos y los recursos con el fin de lograr los objetivos de negocio establecidos.

Un Sistema de Gestión de Calidad

Establece un esquema de organización que orienta la estrategia, políticas, objetivos, procesos y recursos hacia el cliente y su satisfacción.

¿Para qué sirve un Sistema de Gestión de Calidad?

• Ayuda a la organización a aumentar la satisfacción de sus clientes.
• Fomenta el análisis de los requisitos del cliente.
• Promueve la definición de procesos y mantenerlos bajo control.
• Proporciona el marco para la mejora continua, aumentando la satisfacción del cliente y otras partes interesadas.
• Proporciona confianza a la organización y sus clientes.

Etapas para Desarrollar un SGC

1. Determinar las necesidades y las expectativas de los clientes.
2. Establecer la política y objetivos de la calidad.
3. Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.
4. Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.

Normas Oficiales Mexicanas (NOM) Relevantes

• Modificación de la NOM-013-SSA2-2015: Prevención y control de enfermedades bucales.
• NOM-027-SSA3-2013: Regulación de los servicios de salud. Establece los criterios de funcionamiento y atención en los servicios de urgencias.
• NOM-087-ECOL-SSA1-2002: Protección ambiental – Salud ambiental – Residuos peligrosos biológico-infecciosos.
• Modificación NOM-178-SSA1-1998: Establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.
• NOM-004-SSA3-2012: Del expediente clínico.
• NOM-009-SSA2-2013: Promoción de la salud escolar.
• NOM-035-STPS-2018: Factores de riesgo psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención. Es la mejor aliada para mejorar el bienestar laboral. Aborda problemas como el «síndrome de burnout» o síndrome de desgaste ocupacional, resultado del estrés crónico.

Requerimientos de la NOM-035-STPS-2018

Requiere que todos los centros de trabajo:

• Establezcan políticas de mitigación de riesgo psicosocial y violencia laboral, y que promuevan un entorno organizacional saludable.
• Evalúen y refieran a los servicios médicos.
• Dispongan de un buzón anónimo de sugerencias.
• Difundan y compartan información que eduque a los trabajadores.
• Si la empresa tiene más de 16 empleados, habrá que cumplir disposiciones adicionales.