Determinantes de la Productividad

Los factores clave que influyen en la productividad son:

1. Inversión en bienes de capital (edificios, maquinaria).
2. Mejora del capital humano (mejor formación).
3. Cambio tecnológico o avances del conocimiento tecnológico (mejoras tecnológicas mejoran todo).
4. Calidad de la gestión de los recursos.
5. Bienes infraestructurales y estabilidad política.

El Concepto de I+D+i

El concepto del I+D+i comprende los trabajos creativos que se emprenden de un modo sistemático en las empresas, las universidades y los centros de investigación públicos para aumentar el conocimiento humano y utilizarlo en nuevas aplicaciones de carácter productivo.

Significado de I+D+i:

1. Investigación básica y aplicada.
2. Desarrollo tecnológico.
3. Innovación (de producto e innovación en un método productivo).

Sistema “Just In Time”

El sistema “Just In Time” significa producir solo lo necesario, en el momento justo y en la cantidad necesaria. Con este sistema, las empresas mantienen inventarios reducidos. Los pedidos son pequeños y se reciben con frecuencia, con el fin de que sus suministros estén disponibles justo en el momento de su utilización. Para ello, se requieren previsiones precisas y entregas rápidas, frecuentes y flexibles. El sistema JIT permite reducir el número de días que las unidades permanecen almacenadas, lo que supone un aumento de la rentabilidad de la empresa.

Fórmulas de Productividad

• Tasa de variación entre 2 años: (PL₂₀₁₅ – PL₂₀₁₄) / PL₂₀₁₄ x 100.
• Tasa de variación entre la empresa y el sector: (PG_empresa – PG_sector) / PG_sector x 100.
• Productividad Laboral (PL): Outputs / factor trabajo (unidades x horas).
• Productividad Global (PG): Outputs / inputs ($). La empresa obtiene X$ de ingresos por ventas por cada $ invertido en sus factores productivos.
• Productividad Total (PT): Producción obtenida / unidades de factor trabajo.
• Comparación porcentual, tasa de variación de productividad: (PT_a – PT_b) / PT_b x 100. (La mejor opción con respecto a las otras).
• Precio Medio Ponderado (PMP): (300 x 10 + 150 x 9,5) / 450.

Fórmulas de Costes y Beneficios

• Ingresos = Precio x Cantidad.
• Coste Total (CT) = Costes Fijos (CF) + Costes Variables unitarios (CVu) x Cantidad (Q).
• Beneficios = Ingresos – CT.
• Beneficios = P x Q – CF – CVu x Q.
• Cantidad de equilibrio (Qo) = CF / (P – CVu).
• Ingresos en el punto de equilibrio I(Qo) = P x Qo.

Umbral de Rentabilidad o Punto Muerto

El umbral de rentabilidad o punto muerto de la empresa indica el volumen de ventas que debe realizar la empresa para cubrir todos sus costes, tanto fijos como variables. Con esta cifra de ventas, la empresa ni pierde ni gana (beneficio 0). Es el umbral a partir del cual la empresa comienza a obtener beneficios, mientras que por debajo de ese nivel, tendrá pérdidas.

Marketing Mix

El marketing mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.

Producto

Producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad.

Dimensiones del producto:

• Producto básico: Conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio (calidad, materiales, diseño, envases…).
• Producto ampliado: Básico + valores añadidos (garantía, financiación, servicios posventa).
• Producto simbólico: Satisfacción personal o psicológica que se adquiere.

Imagen de marca: Percepción que tiene el consumidor de los atributos del producto, tanto de sus aspectos tangibles y añadidos, como de sus valores simbólicos. Esta imagen la busca la empresa a través del posicionamiento del producto.

Producto diferenciado: Aquel que los consumidores perciben como distinto respecto de otros que cumplen la misma función (productos de la competencia).

Identificación del Producto

La marca es el nombre, símbolo o logotipo, o una combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de la competencia.

Estrategias de marca:

• a) Marca única: Menores costes de comunicación, problemas de imagen ante fallos de un producto (Philips).
• b) Marca múltiple: Diferencia sus productos en los distintos segmentos, no da problemas por fallos de un producto, mayor coste de dar a conocer cada marca, misma empresa puede competir con distintas marcas.
• c) Marca de distribuidor o marca blanca: Grandes distribuidores (Mercadona) comercializan productos con sus propias marcas, ocultando la marca del fabricante original. Mayor control de mercado y lealtad del consumidor.

Envase: Es lo primero que percibe el consumidor – efecto de la presentación – decisivo.

Etiquetado: La etiqueta recoge la marca, las instrucciones de uso, el ajuste del producto a las normas legales y otras informaciones sobre la utilización y mantenimiento del producto.

Ciclo de Vida del Producto

1. Introducción o lanzamiento: Ventas bajas, pocos ingresos, producto desconocido, elevados gastos de publicidad y promoción, grandes costes de producción unitarios, beneficios inapreciables o pérdidas, consumidores innovadores.
2. Crecimiento: Ventas en fuerte aumento, elevado crecimiento de ingresos, gastos elevados en publicidad, disminuyen costes de producción por experiencia, beneficios se empiezan a generar y crecen. Competidores aparecen con productos sustitutivos.
3. Madurez: Ventas con crecimiento estable o menor, competidores en batalla competitiva para mantener ventas, gastos en marketing para diferenciar el producto y beneficios crecen menos o disminuyen.
4. Declive: Ventas decrecen, producto obsoleto y mercado saturado, beneficios decrecen, producto desaparece y la empresa lo sustituye por otro o lo renueva con esfuerzo en marketing.

Precio

El precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto. Es una variable clave por la influencia que tiene sobre las ventas y es la herramienta del marketing mix con más posibilidades de modificarse para adaptarse a cambios del mercado.

Métodos para fijar el precio:

1. En función de un margen sobre los costes (precio de venta = coste + margen % sobre coste).
2. Demanda (se tiene en cuenta la respuesta o sensibilidad que tienen los consumidores ante cambios en los precios, es decir, la elasticidad-precio de la demanda).
3. Competencia (precio superior a la competencia = producto diferenciado y de mayor calidad; precio igual a la competencia = producto no diferenciado; precio inferior a la competencia = estimular demanda, mayor cuota de mercado).

Estrategias de precios:

1. Diferenciales (2×1, descuentos a colectivos).
2. Psicológicos (prestigio, mágicos -terminados en 99-, costumbre).
3. Línea de productos (cautivos, en dos componentes o paquete).
4. Productos nuevos (descremación: de mayor a menor; penetración: precios menores desde el principio).

Comunicación y Promoción

La comunicación y promoción es una función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y características del producto o de la marca, y a resaltar la utilidad que proporciona respecto a otros productos de la competencia con objeto de persuadir al cliente para que compre.

Publicidad: Es un proceso de comunicación unilateral en el que un emisor identificado (el anunciante) dirige un mensaje a través de diferentes medios masivos (televisión, radio, cine, prensa…) a un grupo de receptores anónimos (su público objetivo).

Distribución Comercial

La distribución comercial es la función de marketing que permite que los productos lleguen desde el fabricante al consumidor a través de una serie de intermediarios o canales de distribución.

Intermediarios:

• Mayoristas: Compran y venden en grandes cantidades o “al por mayor”, al fabricante o a otro mayorista, pero nunca venden al consumidor final.
• Minoristas: Venden en pequeñas cantidades o “al por menor” o “al detalle”, al consumidor final.

Canal de distribución: Constituido por el conjunto de intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen o centro de producción hasta el consumidor final.

Tipos de canales de distribución:

• Longitud:
  • Largo (2 o más etapas, intervienen mayorista y minorista, que conectan al fabricante con el consumidor, mercado de consumo masivo, ej. alimentos).
  • Corto (solo 1 etapa entre consumidor y fabricante, minorista, mercado de consumo duradero, electrodomésticos).
  • Directo (sin intermediarios, fabricante a consumidor, industrial).
• Estructura organizativa: Externo, propio o franquicia.
• Anchura: Intensiva (mayor número de consumidores posibles), selectiva y exclusiva.