Definición de Marketing y Evolución de las Empresas

Marketing: Técnica que tiene como objetivo la satisfacción de necesidades de los consumidores mediante procesos de satisfacción.

Evolución de las empresas:

• Orientada a la producción: los consumidores iban a las empresas.
• Orientada a las ventas: las empresas van a los consumidores.
• Orientada al cliente: las empresas buscan mantener a sus compradores, transformándolos en clientes.
• Orientada al servicio: las empresas se dan cuenta de que la única forma de mantener a los clientes es entregándoles un buen servicio.
• Orientada a la sociedad: la empresa es más responsable con su entorno.

Marketing y Reducción de Brechas Socioeconómicas

¿Por qué el marketing logra reducir las brechas entre los segmentos altos y bajos?

Porque diseña una estrategia de precios y una amplia variedad de productos con mayores facilidades de pago, que están al alcance de todos los segmentos altos y bajos.

Necesidades del Consumidor

¿Qué son las necesidades? Son carencias o falta de algo.

Características de las Necesidades

1. Son universales.
2. Son objetivas (evidentes para todos).
3. Son móviles (aparecen y desaparecen).

Modelos de Necesidades

Modelo de Necesidades de Maslow

El modelo de Maslow comenta que las necesidades son jerarquizables, se satisfacen de manera ascendente y se pueden agrupar en individuales y grupales.

Modelo de Necesidades de McGuire

El modelo de McGuire dice que las necesidades no son jerarquizables, no son ascendentes y se agrupan de a 12 (6 externas y 6 internas).

Paralelo entre los Modelos de Necesidades de Maslow y McGuire

• Maslow:
  1. Jerarquizables.
  2. Ascendente.
  3. Grupo de 5.
  4. Grupales o individuales.
• McGuire:
  1. No son jerarquizables.
  2. No son ascendentes.
  3. Se agrupan en 12.
  4. Son internas y externas.

El Entorno Empresarial

¿Qué es el entorno? Es lo que rodea a un individuo.

¿Por qué es importante para las empresas? Es importante conocer lo que rodea a una empresa para así poder tomar las precauciones necesarias de las amenazas que puedan aparecer o desaparecer en un futuro, aprovechando de mejor manera las oportunidades.

Pasos en un Análisis del Entorno

1. Se define la industria.
2. Se enumeran los elementos del entorno de la industria que la rodean.
3. Se clasifican.
4. Se ordenan las oportunidades y las amenazas en P.E.S.T.A. (Político, Económico, Social, Tecnológico y Medio Ambiental).

Cambios Demográficos y Tecnológicos en Chile

Chile se caracteriza porque su población va envejeciendo y cada vez nacen menos niños. Con esto, también el interés por la tecnología va creciendo porque las personas quieren sentirse más cómodas, y esto nos brinda facilidades y utilidades en todas las edades.

Segmentación de Mercado

¿Qué es segmentación de mercado? La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Características de la Segmentación de Mercado

• Tiene que ser homogéneo entre sí.
• El segmento tiene que ser heterogéneo con el resto del mercado.
• El segmento tiene que estar dispuesto a gastar dinero en el producto que se vende.
• El segmento, para que sea segmento, tiene que ser posible de impactar por lo que la empresa hace.

Condiciones de un Segmento de Mercado

Tienen que ser rentables, que las personas estén dispuestas a pagar, y también deben ser impactantes, que quiere decir esto, que llame la atención de una persona o segmento.

Formas o Modalidades de Segmentación

• Segmentación tradicional.
• Segmentación híbrida.
• Segmentación por generaciones.

Formas de Segmentación Geográfica

• Puede ser por región.
• Puede segmentar por tamaño de ciudad.

Formas de Segmentación Socio Demográfica

• Estado civil.
• Ingreso promedio.

Formas de Segmentación Conductual

• Beneficios deseados (que buscamos).
• Tasa de uso (cuánto lo ocupemos).

Formas de Segmentación Psicográfica

• Personalidad.
• Estilo de vida.

Segmentación por NSE (Nivel Socio Económico)

¿Qué evalúa la segmentación por NSE?

Escolaridad, ocupación, bienes y renta.

Segmentación Generacional

¿Qué es la segmentación generacional? Agrupa a personas según el año en que nacieron.

Ejemplo: Generación silenciosa (1923-1941) donde la mayoría son jubilados, casados, son respetuosos, valoran el trabajo, etc.

Paralelo entre la Generación Silenciosa y la Generación X

• Generación Silenciosa:
  • 70% está casado.
  • Casados a los 23 (hombres) y a los 20 (mujeres).
  • No valoran el estudio.
  • Valoran el trabajo duro y la disciplina.
  • Altamente sociables y conservadores financieramente.
• Generación X:
  • 50% está divorciado.
  • Casados a los 30 (hombres) y a los 27 (mujeres).
  • El 40% posee posgrado.
  • Valoran el éxito profesional.
  • Altamente sociables y conservadores financieramente.

Productos para la Generación de los Baby Boomers

• Máquinas para hacer ejercicios: Les gusta la vida sana y el deporte.
• Comida sana: Les gusta mantener un buen estado de salud.
• Implementos de jardinería: Les gustan las actividades fuera de la casa.