CAPÍTULO 1

DEFINICIÓN DE MARKETING: Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignándoles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

ETAPAS DE LA ORIENTACIÓN DE PRODUCTO

La orientación al producto se concentra en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo que los clientes buscarán y comprarán productos bien hechos y a precio razonable. Algunas industrias y organizaciones permanecen en la etapa de orientación al producto, otras han progresado solo a la etapa de orientación a las ventas, mientras que muchas han avanzado a la etapa de orientación al mercado.

MEZCLA DE MARKETING

La combinación de un producto, cómo y cuándo se distribuye, cómo se promueve y su precio. Juntos, estos cuatro componentes de la estrategia deben satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta, y al propio tiempo lograr los objetivos de las organizaciones (las 4 P’s = producto, precio, plaza y promoción).

CASO TRADER JOES

Es un excelente ejemplo de recompensas y retos de marketing. Se convirtió en una operación muy exitosa al identificar y atender las necesidades de muchos consumidores. Es difícil mantener el nivel de éxito elevado, como la mayoría de las organizaciones ha tenido que hacer ajustes en sus operaciones para satisfacer a sus clientes.

CAPÍTULO 4

TIPOS DE SEGMENTACIÓN

Hay 8 tipos: (geográfica, demográfica, psicológica/psicográfica, sociocultural, relacionada con el uso, por situación de uso, de beneficios, híbrida perfiles).

IMPORTANTE: Estudiar cada uno de ellos, pues tiene mucha importancia porque estudiando cada una de estas segmentaciones puedes saber el tipo de clima, a qué edades está dirigido, si son quejumbrosos/libertinos o conservadores, tipo de religión y la clase social, si es muy usado inconsciente o conscientemente, lo usan por su trabajo o en el hogar, por comodidad o prestigio, el perfil del cliente y así saber en dónde será mejor recompensado el lanzamiento del producto o servicio.

CAPÍTULO 8

¿QUÉ ES PRODUCTO?

Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca.

¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS PRODUCTOS?

En 2 categorías: productos de consumo (destinados al consumo personal) y productos de negocio (destinados a la reventa o elaboración de otro producto o para dar un servicio).

CAPÍTULO 10

¿QUÉ ES MARCA?

Es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos de competidores.

¿EN QUÉ CONSISTE LA MARCA?

En palabras, letras o números que se pueden enunciar verbalmente.

LA MARCA GENÉRICA

Es cuando algunos nombres de marca llegan a ser tan aceptados que se usa más comúnmente en lugar de los nombres genéricos de las categorías particulares del producto.

MARCA REGISTRADA

Es cuando alguien registra el nombre de alguna marca y puede otorgar licencias para su uso posteriormente.

PROPÓSITO E IMPORTANCIA DEL EMPAQUE

Consiste en todas las actividades de diseño y producción del contenedor o envoltura de un producto: proteger el producto en su camino al consumidor, proteger el producto después de su compra, ayudan a lograr la aceptación del producto de intermediarios, ayudan a persuadir a los consumidores a comprar el producto.

ETIQUETADO

Es la parte del producto que transmite información sobre el producto y el vendedor.

IMPORTANCIA DEL COLOR

Es muy importante porque es el factor determinante de que el producto sea aceptado o rechazado por el consumidor.

CAPÍTULO 11

LA IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS

Porque son la mayor fuente de empleos, atraen mayor gasto al consumidor y seguirán creciendo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Son 4: intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO DE SERVICIO

El enfoque que se da a la planeación de producto es diferente para los servicios y para los bienes, por ejemplo, el marketing de servicios, el manejo de marca y la administración de la calidad, de intangibilidad.

LAS TÁCTICAS

• Usar un objeto tangible para comunicar la diferencia o imagen de marca.
• Crear un eslogan memorable que acompañe a la marca.
• Usar una combinación de colores distintiva en todos los aspectos tangibles de la marca.

CAPÍTULO 12

SIGNIFICADO DEL PRECIO

Es la cantidad de dinero u otros elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un producto o servicio.

IMPORTANCIA DEL PRECIO EN LA ECONOMÍA, EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR Y EN LA EMPRESA

En la economía, el precio de un producto influye en los salarios, renta, la tasa de interés y utilidad, es el regulador fundamental del sistema económico; algunos clientes solo se interesan por los precios bajos y otros por el servicio, calidad, valor e imagen de marca; es un factor importante que determina la demanda en el mercado; hace que ese producto el dinero entre a través de los precios.

TIPOS DE COSTOS

Costos fijos, costos fijos promedio, costo variable, costo variable promedio, costo total, costo total promedio, costo marginal.

¿CÓMO ESTABLECEN SUS PRECIOS LAS COMPAÑÍAS?

Se basan en 3 puntos que son: el costo total más una ganancia deseada, el análisis marginal, una consideración tanto de la demanda como de la oferta del mercado, y las condiciones competitivas del mercado.

TIPOS DE ASIGNACIÓN DE PRECIOS

Precio basado solo en costos marginales, asignación de precios por los intermediarios, asignación de precios sobre el costo con margen de utilidades.