¿Qué es la administración?

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas, trabajando juntas en grupos, alcanzan con eficiencia propósitos (metas) seleccionados.

Funciones de la administración

El administrador de empresa deriva de 5 funciones:

• Planificar
• Organizar
• Dirigir
• Coordinar
• Controlar

Definición de organización

Se compone de personas que trabajan de manera conjunta y coordinada en pos de un propósito con tareas deliberadamente establecidas y dentro de un marco delimitado.

Sistema cerrado o circuito administrativo

A partir de un círculo rutinario de comprar materia prima, producir, vender, cobrar, pagar al proveedor y así sucesivamente.

El arte de dirigir

Se ocupa de organizar y de todo el arte de dirigir para todas las líneas medias, y que dichas líneas ejerzan un liderazgo sobre los empleados.

Habilidades de los gerentes

• Gerentes de nivel alto: conceptuales
• Nivel medio: habilidad humana
• Nivel bajo: habilidad técnica

Tablero de comando integral (TCI)

Para que en un segundo veas y sepas de tu empresa, son indicadores.

Elementos de la organización

Cuestiones claves. Cuando se planifica se elabora la Visión, Misión, Estrategia y Objetivos. Mientras que cuando se organiza “utilizarían” las cuestiones claves de personas y estructura.

Visión

Aspiración, Sueño, Motor de vida, persona visionaria que proyecta con una idea concreta.

Misión

El propósito es la misión, es a que te dedicas.

Estrategia

Es como dispones de las cosas para lograr algo.

Objetivos

Todos en la organización cumplen objetivos. Se basa en el contenido y el tiempo.

Motivación

Es pesar cuales son los motivos que te hacen a ti dar lo mejor de ti.

Liderazgo

Es el estilo que voy a aplicar yo para influirte a vos, existen tres tipos: autoritario, democrático y liberal.

Trabajo en equipo

Se da a partir de que conformen un equipo se fortalece y trabaja mejor cíclicamente; el resultado es único y compartido.

Coordinación

Es la sincronización (sinergia) es hacer que todo en una organización fluya, todas las actividades, personas se tiene que dar una comunicación efectiva.

Control

Se da a partir de una planificación, y luego comparas la realidad con ese plan para saber si cumpliste o no los objetivos propuestos.

Los 10 roles gerenciales según Mintzberg

Roles interpersonales

1. Figura destacada/representante
2. Líder
3. Enlace

Roles de información

1. Monitor
2. Portavoz
3. Difusor

Roles de decisión

1. Controlador de perturbaciones/manejador de problemas
2. Asignador de recursos
3. Negociador

Planificación

Tipos de planes: proyectos, pronósticos, programas, reglas, procedimientos.

Procesos

Son acciones encadenadas entre sí destinadas a algo. Estos procesos pueden ser a nivel de toda la empresa/organización, a nivel de una parte o sector o a nivel de una actividad o posición.

Competencia

Aprendizaje que permita a la persona actuar en la realidad de un modo nuevo.

Efectividad y legitimidad

Nosotros en la profesión vamos a andar en post del logro de la finalidad buscada, lo que llamaremos EFECTIVIDAD; pero también puede aparecer la LEGITIMIDAD que debe ser algo legal, el negocio debe ser lícito, que haya ética con los valores puestos en juego.

Responsabilidad social empresarial (RSE)

Es una empresa que toma la decisión de asumir compromisos frente a lo social.

Empresas familiares

Ventajas:

• Orientación hacia el largo plazo
• Mayor independencia de acción
• Cultura de familia
• Mayor capacidad de adaptación en los tiempos de crisis
• No hay formalidad

Limitaciones:

• Acceso más complicado a los mercados e capital
• Organización confusa
• Nepotismo
• Sindrome del niño mimado
• Luchas internas
• Estilo paternalista y autócrata
• Tensiones financieras
• Problemas de sucesión

Proceso de gestión estratégica

Escribo la misión, leo el contexto para brindar mucha información para implementar el plan de diseño. Formulo estrategia, y con ello cabe la adaptación de valores, sistemas: incorporación de un nuevo software, estructura: contratación de gerentes y aclararles con un estilo de conducción para adaptarse y transmitir conocimientos y habilidades a su sector de empleados.

Cultura

Modo de hacer las cosas, llegar a tiempo (por ej: q el horario sea a las 8 de la mañana y alguien llegue siempre a las9) costumbres y hábitos.

Sistemas

Si la empresa crece, rearmar el sistema (software de gestión que se va a implementar)

Estructura

Rearmar el organigrama, adaptar nuevos departamentos

Personas

Falta de equipo

Conocimientos y habilidades

Capacitar a la gente de los procesos nuevos

Estilos de conducción

Contrato un gerente de 30/40 años y el mismo es democrático (y los empleados necesitan un liberal, por lo que ese gerente no le sirve y el pato no estaría en la fila)

Contexto

Es una herramienta de diagnóstico (no es un tipo de plan).

Estrategia

Qué es una estrategia? Q la organización va a contarte como va a comprometerte (disponer) tus recursos para lograr algo su “misión”.

Tipos de estrategias

• Un solo negocio
• Diversificación
• Integración vertical
• Integración horizontal

Sector diferenciado

Mayor calidad, mayor costo y mayor precio.

Sector bajo costo

Baja calidad, bajo costo y bajo precio.

Las estrategias es a largo plazo, en cambio a corto plazo son las tácticas.PASO 1 DE LA GESTION ESTRATEGICA: MISION-La misión es el a que te dedicas, su finalidad puede ser económica, social, ambiental, política, religiosa. Organización social (missing child): Tiene que ver algo con el fin humano-social. Organización medio ambiental: Cuidado del ambiente su propósito. Organización política: promover idea política ante el pueblo.La finalidad/misión de un sector se mide en términos de contribución que le hace a las otras partes con las q trabaja y atendiendo a la relación costo beneficio sea conveniente.CONTEXTO: Se acaba de abrir el negocio, tenemos que formular estrategia. 1.Conocer la agenda empresarial, tener conocimientos diarios de la empresa, acompañar en el pensamiento del jefe. 2.Tener la información interna, saber los puntos fuertes, fortalezas, puntos débiles. 3.Tener información externa, oportunidades/amenazas. 4.Conseguir parámetros de referencia, benchmarking tener un modelo de referencia para ver como esta en el mercado, su calidad y demás. 5.FODA sintetizar la información, para cierta amenaza tengo un fuerte para contrarrestar la misma.  

   1.eStrategia 2.Cultura y valores compartidos (Share): Identidad de una organización, costumbres y hábitos. El mismo se manifiesta en niveles; artefactos(identidad del lugar, lo que percibo a través de todos los sentidos), valores que comparte(compromiso, generosidad, lealtad, humildad) y supuestos básicos (energía, vibra, de lo superficial a lo más profundo). 3.Los Sistemas y procesos del plan: Registro operaciones diarias. 4.eStructura: generar un organigrama, generar las áreas. 5.Personal (Staff): Gente que necesitas contratar, la menor cantidad de personal con su perfil de base (experiencia, habilidad). 6.Competencia del personal (Skills): Capacitacion. 7.eStilo de gestión y conducción. NIVELES DE PARTICIPACION INTERNACIONAL DE LAS EMPRESA. Parte domestica e internacional.2 desventajas: lentitud en la toma de decisiones, esperar autorización de la matriz. Y la otra desventaja es que no se adaptan a la cultura del sitio.Policéntrica: Descentraliza la toma de decisiones operativas en los países huéspedes. La ventaja es en la rapidez en la toma de decisiones con respecto a la adaptación de la cultura. Mientras que la desventaja es la perdida de cultura matriz.Geocentrismo: Las filiales huéspedes están ubicadas en lugares estratégicos (donde tienen lo mejor para ofrecer) en el mundo. La ventaja es general, en cambio, la desventaja es la denuncia.TIPOS DE PLANES: La regla describen la acción o no acción requerida y especifica.Procedimientos: Establecen métodos obligatorios para manejar actividades futuras (tareas y responsabilidades llevadas a cabo en cada puesto de trabajo).Políticas: son declaraciones o entendimientos que establecemos con la particularidad de permitir discreción a la hora de ser cumplidos (libertad).Programa: El mismo tiene objetivos a lograr, recursos a utilizar, cronograma de clases, resultados que se esperan.Los tipos de planes; su alcance estratégico es total (incluye a la visión, misión y estrategia), por otro lado el alcance operacional que es parte (misión y estrategia diferencia o estrategia costo bajo).Su marco de tiempo es a largo plazo (visión, misión y estrategia) y a corto plazo (objetivos).Especificidad direccional (política) y concreta (resto de todos los planes).Frecuencia de uso; uso único (propósito capacidad empresarial) y permanente (propósito materia).Capitulo 8: PlaneamientoAnálisis PESTEL del macroentorno: Factores políticas (inestabilidad política)/legales(decreto, senadores).Factores económicas (inflación, tasas)Factores socio (marchas, piquetes)/culturales (costumbres)Factores tecnológicas (desarrollo tecnológico, banda ancha, buena conexiones) 

Clase 5  Acciones con análisis crítico/reflexivoProyectos que tienen que ver con acciones; estos proyectos son llevados a cabo como un emprendimiento o empresa cdo estamos realizando proyectos con un alto nivel de complejidad.Estos emprendimientos se pueden dar en diferentes formatos, de manera individual (un viaje de manera individual), mayor complejidad o mayor cantidad de recursos/enfoques a veces es necesario de manera grupal (grupo), y por ultimo cuando un emprendimiento implica un horizonte temporal diferente, una organización o coordinación diferente, con un alto complejidad ahí si hablaríamos de una organización. Que esta aparece cuando estamos proyectando algo con alta complejidad.Para llevar a cabo un emprendimiento, tiene que ver con el nivel de complejidad con la idea de tener un objetivo/propósito por delante.18/09 Taylor decía que la remuneración por pieza producida, cobra según lo que hacía.Administración general: Los 14 principios de Fayol. Fayol inventa las 5 funciones, planificar, dirigir, controlar…

• División del trabajo: Descomponer una tarea o actividad en trabajos independientes.
• Autoridad y responsabilidad: La autoridad es un PODER propio de un puesto, todos contamos con autoridad que nos faculta al ejercicio de la función (ya seas empleado o gerente). También cuenta con la responsabilidad, que es el COMPROMISO frente a lo que hago.
• Disciplina: Normas que van surgiendo, regulaciones.
• Unidad de mando: (vos te reportas a tu jefe inmediato superior, 1 jefe;) cada persona responde a un solo jefe inmediato superior. Romper con dicho principio se conoce como dualidad de mando.
• NO VA.
• Subordinación del interés particular al general: es poner por debajo los intereses personales en relación a los de la organización. La expectativa individual debería estar por debajo de las expectativas organizacionales.
• Remuneración: Proporcional al esfuerzo que hagas.
• Centralización – Descentralización: Las organizaciones grandes se descentralizan para ganar tiempo. Mientras que la centralización es que no des la orden (poder) tomar las decisiones en la cúspide.
• Jerarquía o cadena de mando: Cantidad de niveles que tiene la empresa que entre los mismos hay relación de subordinación (muestra quien depende de mí, y de quien dependo yo).
• Orden: Primero describe el puesto, segundo agarra al indicado para ese puesto. Contrario al nepotismo (gente de más al pedo=maxi)
• Equidad: Encontrar criterios justos para la resolución de conflictos.
• Estabilidad: Considera lo estable, la experiencia para que la tarea sea realizada cada vez mejor. Posteriormente se analizaron la fatiga, y hoy en día se analiza la estabilidad-inestabilidad en las nuevas generaciones (que decían que tendrías q trabajar siempre en el misma empresa/trabajo)

MRP: Plan de requerimiento de materiales. Almacenar materia prima de lo q estaba relacionado a la 2da guerra mundial. Es un sistema de trabajo cuyo objetivo es determinar y cuanto debo pedir u ordenar de cada componente que conforma a la pieza A. (PIEZA A: 3 componentes (mano) palma1 dedo2 uña3).Ruta crítica: Método que programaba todo lo que se hacía en la producción. Es un programa que se usa en la producción, donde vos llevas a cabo tareas o actividades, sabes que dentro de las mimas hay tareas de inicio y en otras que las sujeta al orden de antelación o precedencia (que depende de otro).5.1Enfoque de la conducta:1945 Comienza a importar el hombre en sí, que el mismo es una inversión. Deja de lado su eficiencia con su incentivo $$$. Cuando vino Mayo, nombro el liderazgo y la motivación. Es el que trajo la conducta humana. 1.Les voy a mejorar las condiciones de trabajo (ambiente calefaccionado), luego de esto vio una mejora en la productividad.2.Empezó a darles incentivos económicos, consiguiendo así un aumento mayor en la productividad. 3.Por último les saco todos sus beneficios, y las empleadas seguían laburando de la misma manera, ya que ellas tenían un sentido de pertenencia con el lugar.6.1 Enfoque sistémico.Definición de sistema: un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.Sistemas abiertos: Interactúan dinámicamente con sus entornos (macro,micro,interesados).Carácter universal: Administra todo ya sea, org chicas o grandes, lucrativas o no lucrativas. Coordinas todos los niveles y todas las áreas. 7.1 Motivación: Hay estímulos que generan necesidades, impulsan al hombre a actuar, en búsqueda de satisfacer esas necesidades. Estimulo interno(hambre), estimulo externo (ver)MASLOW: Primer pensador que hablo sobre la motivación humana. Cubrir necesidades fisiológicas (vestimenta,techo,comida) próxima necesidad seguridad (asegurar la fisiología); necesidad social se refiere a la pertenencia, siguiente estima y por último la autorrealización.MC GREGOR: En esta vida hay dos tipos de personas, los vagos que no les gusta laburar, que solo quiere satisfacer necesidades fisiológicas y de seguridad. Y por otro lado los que satisfacen todas las necesidades nombradas anteriormente.HARZBERG: Que la gente este laburando es para tener una vida digna. Emplea factores higiénicos y motivacionales.MCCLELLAND: Hay tres importantes adquiridas que son motivadores fundamentales en el trabajo:Necesidad de logros = meta = objetivos.-Necesidad de poder: poder de puesto=poder de posición.-Necesidad de afiliación6.2El conocimiento y la persona: El conocimiento es el único recuerdo que no disminuye en el uso sino que aumento.El conocimiento se convierte en la única ventaja sustentable de una empresa.Que es poseedor de un conocimiento, haga explicito y eso que hace a través de procesos y sistemas que permiten al capital intelectual de una organización para incrementar la resolución de problemas con el objetivo final de agregar ventajas competitivas (gaby).La redundancia es la repetición de las cosas.Lo variado: 

• Orden: Primero describe el puesto, segundo agarra al indicado para ese puesto. Contrario al nepotismo (gente de más al pedo=maxi)
• Equidad: Encontrar criterios justos para la resolución de conflictos.
• Estabilidad: Considera lo estable, la experiencia para que la tarea sea realizada cada vez mejor. Posteriormente se analizaron la fatiga, y hoy en día se analiza la estabilidad-inestabilidad en las nuevas generaciones (que decían que tendrías q trabajar siempre en el misma empresa/trabajo)

MRP: Plan de requerimiento de materiales. Almacenar materia prima de lo q estaba relacionado a la 2da guerra mundial. Es un sistema de trabajo cuyo objetivo es determinar y cuanto debo pedir u ordenar de cada componente que conforma a la pieza A. (PIEZA A: 3 componentes (mano) palma1 dedo2 uña3).Ruta crítica: Método que programaba todo lo que se hacía en la producción. Es un programa que se usa en la producción, donde vos llevas a cabo tareas o actividades, sabes que dentro de las mimas hay tareas de inicio y en otras que las sujeta al orden de antelación o precedencia (que depende de otro).5.1Enfoque de la conducta:1945 Comienza a importar el hombre en sí, que el mismo es una inversión. Deja de lado su eficiencia con su incentivo $$$. Cuando vino Mayo, nombro el liderazgo y la motivación. Es el que trajo la conducta humana. 1.Les voy a mejorar las condiciones de trabajo (ambiente calefaccionado), luego de esto vio una mejora en la productividad.2.Empezó a darles incentivos económicos, consiguiendo así un aumento mayor en la productividad. 3.Por último les saco todos sus beneficios, y las empleadas seguían laburando de la misma manera, ya que ellas tenían un sentido de pertenencia con el lugar.6.1 Enfoque sistémico.Definición de sistema: un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.Sistemas abiertos: Interactúan dinámicamente con sus entornos (macro,micro,interesados).Carácter universal: Administra todo ya sea, org chicas o grandes, lucrativas o no lucrativas. Coordinas todos los niveles y todas las áreas. 7.1 Motivación: Hay estímulos que generan necesidades, impulsan al hombre a actuar, en búsqueda de satisfacer esas necesidades. Estimulo interno(hambre), estimulo externo (ver)MASLOW: Primer pensador que hablo sobre la motivación humana. Cubrir necesidades fisiológicas (vestimenta,techo,comida) próxima necesidad seguridad (asegurar la fisiología); necesidad social se refiere a la pertenencia, siguiente estima y por último la autorrealización.MC GREGOR: En esta vida hay dos tipos de personas, los vagos que no les gusta laburar, que solo quiere satisfacer necesidades fisiológicas y de seguridad.