Planeación y Ejecución

73- Pasos para realizar una planeación:

1. Aclaración del problema.
2. Obtener información completa sobre las actividades involucradas.
3. Analizar y clasificar los datos.
4. Formular las premisas de la planeación.
5. Formular planeaciones alternativas.
6. Elegir el plan.
7. Disponer detalladamente la sucesión y dirección de las operaciones.
8. Vigilar cómo progresa la planeación propuesta.

74- Actividades que comprende la función de ejecución:

1. Dar órdenes.
2. Supervisar.
3. Dirigir.
4. Inspirar.
5. Comunicar.

75- Instrumentos de la dirección empresarial:

1. Liderazgo.
2. Motivación.
3. Comunicación.

Producto, Calidad y Diseño

76- Producto:

Un producto es el resultado del proceso de transformación conocido como producción. Un producto es el resultado de la transformación de insumos, de recursos humanos y físicos, pudiendo ser bienes o servicios.

77- Calidad:

Es la excelencia, bondad o superioridad de un servicio o un producto.

78- Calidad desde el punto de vista del consumidor:

El producto representa un conjunto de satisfacciones para el consumidor a un precio determinado.

79- Calidad desde el punto de vista de la empresa:

El producto debe estar correctamente diseñado para venderse, teniendo en cuenta las posibilidades de producción, debe hacer frente a la demanda del consumidor.

80- Diseño:

El diseño es la traza o delineación del aspecto exterior de un objeto de uso o producto destinado a ser fabricado mediante un proceso productivo.

81- Requisitos que debe llenar el tamaño del producto:

1. Utilidad.
2. Apariencia.
3. Funcionamiento.
4. Comodidad.
5. Fácil de manejar.
6. De acuerdo al gusto del consumidor.

82- Etapas del ciclo de vida del producto:

1. Etapa de introducción.
2. Etapa de crecimiento.
3. Etapa de madurez.
4. Etapa de saturación.
5. Etapa de rechazo u obsolescencia.

83- Posicionamiento del producto:

Se refiere a la manera en que el consumidor percibe los atributos del producto en relación a marcas rivales. El posicionamiento del producto es el esfuerzo que pretende crear y mantener en la mente de los clientes la imagen intencional del producto en relación a otras marcas.

84- Etapas para establecer el posicionamiento del producto:

1. Determinación del mercado potencial.
2. Definición de los gustos de los clientes.
3. Definición del producto.
4. Análisis de los costos.
5. Estudios de los medios de venta.
6. Presentación del producto.
7. Prueba del producto.
8. Fijación de los precios.
9. Lanzamiento del producto.
10. Seguimiento del producto en el mercado.

Envase y Maquinaria

83- Condiciones del envase relativas al consumidor:

1. En cuanto al diseño, forma agradable, colores atractivos.
2. Fácil de transportar y de utilizar el contenido.
3. Seguridad en cuanto al beneficio, al contenido y al mantenimiento.
4. La utilidad se refiere al envase durante el consumo del producto.
5. El precio debe estar en relación al beneficio que directa o indirectamente pueda recibir el consumidor o el grado de satisfacción que pueda alcanzar.

84- Requisitos para desarrollar un programa de dotación de maquinarias y equipos:

1. Menos costo unitario.
2. Aumento del total de la producción.
3. Aumento en el servicio a los clientes.
4. Flexibilidad en la producción.
5. Mayor precisión.
6. Mantener la competencia.
7. Elevar la moral de los empleados.
8. Procurar mayor seguridad.

85- Tipos de procesos de producción en una empresa:

1. Proceso continuo: es cuando el proceso de producción no se interrumpe desde el inicio hasta lograr el producto final.
2. Proceso discontinuo: se refiere al proceso de producción por etapa en el cual terminado una actividad hasta lograr una parte del producto, se iniciará otra hasta el logro del producto final.
3. Otros.

86- Automatización: Tendencia actual en el diseño de maquinarias y equipos

Es sencillamente un grado avanzado de mecanización y la mecanización aumenta cada día. La automatización es relativa, no es absoluta. La automatización tiende a librar al hombre del trabajo tedioso, peligroso y monótono.

87- Cualidades que deben tener los equipos de producción:

1. Que estén lo mejor adaptadas para ejecutar las diferentes clases de trabajo que se necesitan.
2. Rendimiento y flexibilidad.
3. Precisión del trabajo: rigidez de diseño, la mano de obra de la máquina misma.
4. Sencillez de construcción.
5. Confiabilidad de la operación.
6. Facilidad de mantenimiento y reparación.
7. Bajos costos de instalación y posibilidad de traslado.
8. Seguridad.
9. Buena apariencia.
10. Espacio, peso, altura.
11. Precio razonable e inversión.

88- Factores para la selección del equipo para manejo de materiales:

1. Equipos que faciliten el manejo dentro de la planta y permita el manejo directo del material por el empleado de producción.
2. Equipos que aseguren el traslado de los materiales sin dañarlos.
3. Equipos de tamaño adecuado que pueda desplazarse por los pasillos de la planta.
4. Equipos que puedan ser manejados por el personal de la planta.

89- Tipos de Equipos:

1. Taladro.
2. Torno.
3. Fresadora.
4. Cepillo.
5. Esmeriladora.
6. Troqueladora.

Ventas y Publicidad

90- Funciones del Departamento de Ventas:

Determinar, interpretar y en realidad crear las necesidades del mercado, y después ver que se satisfagan, dejando utilidades, con los productos que representa.

91- Formación humana y profesional del vendedor: Aspectos a tener en cuenta

1. El Conocimiento de sí mismo.
2. El Conocimiento de la Empresa.
3. El Conocimiento del Producto.
4. Conocimiento del Cliente.

92- Etapas fundamentales del arte de vender:

1. Preparación de la Entrevista.
2. Presentación Personal.
3. Presentación del producto.
4. Respuesta a las objeciones.
5. Cierre de la operación de venta.

93- Publicidad

Es la presentación impersonal de un mensaje creador de ventas a grandes grupos de gente.

94- Función de la publicidad:

La función de la publicidad es atraer la atención hacia la existencia de los productos o servicios de la empresa. Para que tenga éxito, debe basarse sobre los cimientos de calidad de la mercancía y de eficiencia en el servicio. La publicidad no puede proporcionar más que un éxito fugaz al producto de calidad inferior.

95- Objetivos de la publicidad:

1. La finalidad general de la publicidad es aumentar las ventas por encima de las cifras, en unidades y en dinero.
2. Convencer a los clientes de la bondad de la empresa específica y mantener este convencimiento.
3. Estimular el interés y el respeto del distribuidor o comerciante por el producto de la empresa.
4. Hacer que los clientes adquieran conciencia del producto y de la utilidad que el mismo puede tener para ellos.
5. Lograr una reacción favorable del cliente a la introducción de un producto nuevo.
6. Presentar los nuevos usos posibles de productos ya establecidos.

96- Principios de la publicidad:

1. El producto o servicio deberá tener un precio justo y habrá de ser fácilmente accesible para los compradores.
2. Debe ser veraz, honrada y de buen gusto.
3. Para que surta los máximos efectos, la publicidad deberá utilizarse con regularidad y constancia.
4. El mensaje contenido en la publicidad deberá llegar al público a quien va dirigido (clientes en potencia).
5. Cada tipo de publicidad deberá encajar en un programa total de propaganda destinado a lograr el efecto máximo en las ventas.

97- Tipos de publicidad:

1. Publicidad de Productos: es de acción directa y está destinada a hacer que los posibles clientes tengan conciencia de un producto o servicio determinado y de la necesidad que tienen del mismo.
2. Publicidad de la Empresa: se ocupa de vender una idea referente a la empresa de negocios, su finalidad es mantener al público consiente de la existencia de la empresa y su buena reputación.