Administración de Empresas
El Proceso Administrativo
El proceso administrativo es un conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo. Estas etapas están interrelacionadas y forman un proceso integral.
Fase Mecánica
Consiste en todo el trabajo de escritorio donde se planea o se establece qué se va a hacer y cómo se va a lograr. Esta fase tiene dos etapas:
- Planeación: Saber qué se va a hacer por anticipado (planes, presupuestos, políticas, reglas, estrategias).
- Organización: Cómo se va a realizar y si se cuenta con organigramas, recursos financieros, definir funciones, delegar responsabilidades y autoridades.
Fase Dinámica
- Dirección: Se encarga de ver que se realicen las tareas contando para ello con la supervisión, liderazgo, comunicación y motivación.
- Control: Donde se determina cómo se ha realizado, qué se hizo, cómo se hizo y se comparan los estudios.
Etapas del Proceso Administrativo
Las etapas del proceso administrativo son: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Planeación Estratégica
La realizan los directivos de la empresa para analizar factores internos y externos y su repercusión en los objetivos de la compañía. Suele trazarse a largo plazo, consiste en el diseño detallado de su inserción en el mercado, comunicación con medios y campañas publicitarias.
Planeación Táctica
Toma de decisiones a corto plazo, en general para sobrellevar una crisis inesperada. Cuando un producto se vende menos de lo previsto, es necesario actuar ya sea bajando el precio o mejorando la oferta con la inclusión de accesorios o paquetes. Debe de estar de acuerdo con el plan estratégico que se trazó en un principio.
Partes que conforman la planeación:
- Propósitos: Se identifica como la misión o tarea básica de la empresa.
- Objetivos: Es lo que se persigue por medio de una actividad, representa no solo un punto terminal de la planeación sino el fin que se persigue mediante la organización, integración de personal, dirección y control.
- Estrategias: Consisten en la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de la empresa, adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesarios para cumplirlos.
- Políticas: Forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que orientan y encausan el pensamiento de toma de decisiones.
- Procedimientos: Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Describe la manera exacta de cómo se realizarán ciertas actividades bajo un método.
- Reglas: Se exponen las acciones o prohibiciones específicas, son sujetas a la discrecionalidad de cada persona.
- Programas: Son un conjunto de pasos a seguir, recursos para emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado, habitualmente se apoyan en los presupuestos de la empresa.
- Presupuestos: Es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos.
- Premisas: Son suposiciones que proporcionan un fondo dentro del cual tendrán lugar los eventos que afectan a la planeación, se definen como un contexto anticipado en el que se espera que operen los planes, incluyen supuestos o pronósticos de condiciones futuras que afectan la operación de la empresa.
Tipos de Premisas:
Tangibles e Intangibles, Internas o Externas y De Control.
Las 6 Funciones de Fayol
- Comercial: Producir y vender efectivamente los productos.
- Seguridad: Proteger a la compañía y a los empleados contra los obstáculos.
- Financieras: Sacar el mejor provecho de las oportunidades que lleguen a presentarse.
- Técnicas: Son las funciones donde se realiza la producción de la empresa.
- Contables: Tiene que ver en totalidad con la contabilidad, balances, cuentas e inventarios.
- Administrativas: Toda empresa necesita de un administrador para coordinar y sincronizar las demás funciones y hacer que todas cumplan su objetivo para generar una empresa eficaz y eficiente.
Las 14 Funciones de Fayol
- División del trabajo: Dividir las actividades de la empresa de manera que ayude a la eficacia, productividad y rentabilidad de la organización.
- Autoridad y responsabilidad: La autoridad debe ser igual a la responsabilidad, tiene que haber un equilibrio en ambas para dirigir las actividades en la empresa.
- Disciplina: El respeto a las normas y reglamentos de la empresa.
- Unidad de mando: Cada trabajador debe tener un solo jefe.
- Unidad de Dirección: Todas las actividades que tengan el mismo objetivo deben ser dirigidas por un gerente y debe utilizar un plan y procedimientos establecidos.
- Subordinación de interés: Las metas de la empresa son siempre supremas.
- Remuneración: El pago es un motivador importante, es el precio por los servicios recibidos.
- Centralización: El control debe estar en una sola persona o un comité.
- Cadena de mando: Cada miembro debe saber quién es su superior al igual que su subordinado, es necesaria para la buena comunicación.
- Orden: Debe haber un orden material y orden social para evitar pérdidas de tiempo y producción.
- Equidad: Se debe utilizar en el trato a los empleados, la equidad es una combinación entre bondad y justicia.
- Estabilidad: El empleado debe sentir seguridad en su trabajo y en el progreso de su carrera.
- Iniciativa: Debe alentar a los empleados a hacer sus propios planes y la ejecución de los mismos.
- Espíritu de equipo: Crea la unidad, cooperación y el espíritu de equipo entre los empleados evitando las divisiones.