Administración de Empresas

Administración de empresas: es el proceso mediante el cual los administradores de una empresa crean el ambiente adecuado, coordinan la actuación de las personas y de los recursos de la empresa.

Proceso Administrativo

• Planificación: consiste en establecer los objetivos que hay que lograr y diseñar las actividades necesarias para conseguirlo.
• Organización: establece las relaciones más adecuadas entre las partes de una empresa y las personas que trabajan en ella.
• Dirección: gestiona al personal de una empresa y su objetivo es conseguir el mayor rendimiento posible de la plantilla.
• Control: se comparan los resultados obtenidos con los objetivos marcados en la fase de planificación.

Toma de Decisiones

La adopción de una decisión: Consiste en la elección de una serie de etapas que tienen lugar de una forma consecutiva.

Proceso de Toma de Decisiones

La toma de decisiones consta de una serie de etapas que tienen lugar de forma consecutiva: Objetivo – Información – Alternativas – Evaluación – Selección y Previsiones.

Matriz de Decisión

Una vez elaborada la matriz, existen tres situaciones:

• Certeza: se sabe con seguridad qué escenario tendrá lugar.
• Riesgo: podemos estimar las probabilidades de cada escenario. Se obtiene el denominado valor esperado.
• Incertidumbre: ni siquiera sabemos las probabilidades de ocurrencia de cada escenario y hay tres criterios: criterio pesimista, optimista y de Laplace.

Planificación y Control

Tipos de Planes

• Largo plazo: plano superior a un año, planos estratégicos.
• Corto plazo: el horizonte de planificación es menor a un año, son los planos tácticos.

Elementos de los Planes

• Objetivos: resultado que hay que alcanzar.
• Políticas: guía para el desarrollo de un plan comercial.
• Procedimientos: toma diferentes pasos.
• Reglas: cómo se tiene que hacer cada cosa.
• Presupuestos: expresión cuantitativa.

Función de Control

Fases del Proceso

• Establecimiento de estándares.
• Medición y comparación de los resultados.
• Corrección de las desviaciones.

Técnicas de Control

• Observación.
• Auditoría.
• Control de presupuestos.
• Técnicas analíticas y gráficas.

Función de Dirección

• Alta dirección: se dedica a la toma de decisiones.
• Dirección intermedia: actúa de enlace con la alta y la baja dirección.
• Dirección operativa: contacto con el personal laboral.

Organización

Establece las relaciones entre las personas que forman parte de la empresa.

Escuelas Clásicas

Taylorismo

Los principales fundamentos son los siguientes:

• División de la tarea.
• Observación y análisis.
• Selección.
• Concesión de incentivos.
• Reparto de responsabilidades.
• Cooperación.

Críticas

• Considera a los trabajadores como máquinas.
• Excesiva especialización del trabajo.
• Las personas solo se motivan por el dinero.

Enfoque Anatómico de Fayol

Los principios generales de administración son:

• Unidad de mando.
• Unidad de dirección.
• División de trabajo.
• Equidad.
• Centralización.
• Disciplina.

Escuela de Relaciones Humanas

Experimento de Hawthorne

Pretendía aumentar la producción del taller, introdujo una serie de cambios en las condiciones de trabajo.

Relaciones Humanas

Aportaciones

• Carácter no mecanizado del empleado.

Críticas

• El hombre social es incompleto.

Núcleo

• Mejor comunicación.
• Mejor participación.

Diferencia con Taylor

• Necesidades psicológicas.
• Grupos informales.

Organización Formal

Es el conjunto de relaciones entre las personas que trabajan en una empresa definidos de manera intencionada y preestablecida.

La Jerarquía

Implica la existencia de distintos niveles de autoridad dentro de una organización.

Los Organigramas

Constituye un reflejo gráfico de la organización formal de una empresa. Se representan las relaciones jerárquicas entre sus miembros. Existen dos tipos de relaciones:

• Lineales: reflejan la cadena de mando entre los jefes y subordinados.
• De staff: se representan mediante una línea horizontal.

Organización Informal

Es el conjunto de relaciones de tipo social que surgen espontáneamente en el seno de una empresa, cambian constantemente.

La diferencia con la organización formal es que es muy difícil de representar, se han hecho intentos con los organigramas.

La Comunicación en la Empresa

Los Elementos de la Comunicación

La información parte de un emisor y va a un receptor. El contenido es un mensaje el cual necesita un canal para transmitirse. Son necesarios códigos. Estos procesos se conocen como codificación o descodificación. El receptor responde al emisor – retroalimentación.

Tipos de Comunicación

Según su Ubicación

• Comunicación interna: dentro de la empresa.
• Comunicación externa: entre la empresa y el exterior.

Según el Tipo de Organización

• Comunicación formal: relaciones con la organización formal.
• Comunicación informal: intercambio de información y destacan los rumores.

Según la Dirección

• Comunicación vertical: de jefes a subordinados o al revés.
• Comunicación horizontal: entre dos personas con el mismo nivel de jerarquía.
• Comunicación cruzada: intercambio de información.

El canal es el medio a través del cual se transmite la información. Algunos canales son:

• Círculos de calidad: fomentan la participación de los trabajadores.
• Los buzones de sugerencias: recogen aportaciones de los empleados.
• Reuniones periódicas.