Administración: Conceptos Fundamentales

La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde los individuos, trabajando en grupo, cumplen metas específicas de manera eficiente. (Koontz, p. 4). Implica la coordinación de actividades laborales para que se realicen de forma eficiente y eficaz, tanto con otras personas como a través de ellas.

Objetivo de la Administración

El objetivo principal es lograr que las organizaciones alcancen altas tasas de beneficios mediante la máxima eficiencia y eficacia. Para ello, la administración de empresas reconoce la importancia de trabajar con personas y a través de ellas.

Diferencias con la Ciencia Económica

La ciencia económica no se limita al ámbito organizacional. Su estudio abarca variables macroeconómicas como tasas de interés, producto interior bruto (PIB), producto nacional bruto (PNB), inflación, etc. El enfoque microeconómico, aunque también estudia empresas, se centra en el análisis de costes y beneficios, considerando los recursos humanos como un capital más, sin profundizar en su gestión.

Habilidades Administrativas (Katz)

Un administrador eficaz necesita desarrollar diversas habilidades:

• Habilidades Técnicas: Capacidad para ejecutar técnicas relacionadas con el trabajo y su realización. Se relacionan con el «HACER», con procesos materiales, objetos físicos y concretos.
• Habilidades Humanas: Capacidad para relacionarse con las personas.
• Habilidades Conceptuales: Habilidad para ver la organización o unidad organizacional como un todo. Implica la facilidad para trabajar con ideas, conceptos, teorías y abstracciones. Permite al administrador comprender las diversas funciones de la organización, identificar cuellos de botella y cómo los cambios en una parte afectan a las demás. Se relacionan con el «PENSAR», «RACIOCINAR», «DIAGNOSTICAR SITUACIONES» y «FORMULAR SOLUCIONES».

Efectividad, Eficiencia y Productividad

• Efectividad: Es el logro del objetivo.
• Eficiencia: Es el logro de los objetivos con el menor uso de recursos. Se preocupa por los medios y métodos que deben planearse para optimizar los recursos disponibles. Se puede definir como la relación entre lo que se consigue y lo que se podría conseguir.
• Productividad: Es la relación entre producto e insumo; puede considerarse una consecuencia de la eficiencia.

Organización Racional del Trabajo (Taylor)

Frederick Winslow Taylor desarrolló un estudio sobre la organización racional del trabajo, que buscaba la estandarización del trabajo para encontrar los métodos más productivos en el menor tiempo posible. Sus conceptos clave incluyen:

• Análisis del trabajo y estudios de tiempos y movimientos.
• Estudio de la fatiga humana.
• División y especialización del trabajo.
• Diseño de puestos y tareas.
• Incentivos salariales y premios de producción.
• Concepto del homo economicus.
• Mejora de las condiciones del entorno laboral (iluminación, sonoridad, etc.).
• Estandarización de métodos y mecanismos.
• Supervisión funcional.

La Búsqueda de la Eficiencia (Taylor y Fayol)

Las teorías de Taylor y Henri Fayol, aunque desarrolladas simultáneamente, no se conocían mutuamente. Más que excluyentes, son complementarias. La eficiencia de Taylor se basaba en los mejores métodos de ejecución del trabajo en el mínimo tiempo, con una división del trabajo enfocada en las tareas y supervisión especializada. Fayol, en cambio, proponía una división estructural de la empresa y defendía la unidad de mando (cada empleado recibe órdenes de un solo supervisor).

Ventajas del Diseño de Cargos y Tareas

La simplificación en el diseño de cargos ofrece las siguientes ventajas:

1. Contratación de empleados menos calificados, con menores sueldos (reducción de costes).
2. Reducción de los costes de entrenamiento.
3. Disminución de errores en la ejecución, reduciendo despidos.
4. Facilidad de supervisión (menos supervisores controlan a más empleados).
5. Aumento de la eficiencia, permitiendo mayor productividad.