Administración y sus objetivos

Marketing

Se define como proceso social y de gestión mediante el cual los individuos y grupos consiguen lo que necesitan y desean creando,ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

Tipos marketing

estratégico(objetivo largo plazo)-Análisis DAFO y definición o formulación de la estrategia.Investugacion de mercado y segmentación.
Mark. Operativo(medio y cp)- Mark. MIX:
producto,precio,publicidad,distribución.Especificación de recursos necesarios e implantación de acciones y control.

Segmentación de mercados:

Criterios demográficos(sexo,edad,tipo familia), crit. Socioeconómicos(nivel estudios, nivel renta),crit.Psicograficos(estilo de vida, personalidad) Marketing indiferenciado o masivo(totalidad de mercado),mark.Diferenciado(segmentos diferenciados), mark.Concentrado(un único segmento)

Segmen. De mercados

Dividir el publico objetivo de la empresa en grupos homogéneos con carácterísticas similares para poder dirigirse mejor a ellos.

Análisis del consumidor

Elemento clave en marketing es el consumidor.
Agentes implicados en una compra:Prescriptores(recomiendan),compradores(compran producto),consumidores(hacen uso del producto)

Fases proceso de compra

Sentir una necesidad, buscar infravalorar alternativas,tomar decisión,valorar decisión tomada.

Tipos de compra:

por impulso, cotidianas, de alta implicación.

Posicionamiento del producto:

diseño de la imagen que se quiere que el consumidor tenga de él, de manera que la imagen lo diferencie de la competencia.

Análisis de mercado

Mercado actual(consumidores q existen en el momento que analizamos el mercado), potencial(consumidores que podríamos llegar a tener), tendencial(recoge evolución del mercado más allá de esfuerzos de la compañía)

Producto:

es todo aquello que puede ser ofrecido en un mercado para satisfacer deseo o necesidad.Se considera a los bienes,servicios,objetos… Producto básico, ampliado y simbólico.

Marca:

nombre,logotipo y símbolo que identifican al producto y lo diferencian de sus competidores. Marca única, múltiple y blanca o de distribución

.Ciclo de vida de un producto:

Lanzamiento,crecimiento,madurez,declive.

Precio:

cantidad de dinero que recibe el vendedor a cambio de entregar un producto o prestar un servicio, y para el comprador, es la cantidad de dinero que entrega para poder acceder al producto. Estrategia de precios diferenciales(mismo producto, distintos precios), est. Precios psicológicos(precios mágicos o productos que no varía su precio pero tamaño y cantidad sí), est.Precios para una línea de productos(producto económico pero sus complementos caros(precio cautivo))

Promoción o comunicación:

política de comunicación-política de actvds. Que tratan de comunicar los beneficios de los bns y servicios que produce una empresa e intenta persuadir para su compra a los componentes del mercado objetivo. (crear imagen, diferenciar productos, posicionar productos)

Comunicación no personal y pagada, llevada a cabo a través de medios de comunicación masas, en el que el patrocinador identificado promociona un producto. -Promoción de ventas(estimular rápido al cliente) -fuerza de ventas(aquellos comerciales que intentan vender producto) -relaciones públicas y patrimonio(actuaciones con las que se busca acercar las actividades y opiniones del publico a objetivos a de la empresa).

Tipos de publicidad:

informativa,persuasiva, de recuerdo.

Distribución

Es el conjunto de procesos que permiten hacer llegar los productos desde empresa hasta consumidor.

Dist. Exclusiva(apuesta por un único intermediario), intensiva(utiliza mayor numero posible de distribuidores), selectiva(escoger número reducido de distribuidores)

Canal de distribución:

conjunto de intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen hasta consumidor final. Canal largo(fabricante>mayorista>minorista>consumidor)

canal corto(fabricante>minorista>consumidor) canal directo(fabricante>consumidor)

Marketing y nuevas tecnologías

El comercio electrónico se define como todo intercambio en el que las partes implicadas se relacionan entre sí, electrónicamente. Ventajas para la empresa(reducción de costes, acceso a mercados internacionales) Ventajas para el consumidor:(ahorro de tiempo,ya que evita desplazamientos, mayor gama de productos y productos más económicos). Inconvenientes para empresas y consumidores:(falta de seguridad al intercambiar datos, Internet no soluciona problemas logísticos)

Merchandasing:

conjunto de operaciones efectuadas dentro del punto de venta, que tiene como objetivo colocar el producto correcto.

Evolución del marketing:

revolución industrial-principios Siglo XX: marketing orientado a la producción.

décadas 1920 a 50: marketing orientado a las ventas

décadas 1950 a 2000: orientado al mercado o consumidor, también llamado marketing de relaciones

del 2000 a hoy: marketing social(Philip Kotter) trata de tener en cuenta no solo necesidades y deseos de generaciones presentes sino también de las futuras.