ORGANIZACIÓN
11) Al estar definidos los puestos, reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al determinar funciones y responsabilidades, es una referencia a la etapa de:
A)Control | B)Dirección | C)Organización | D) planeación |
12) Paridad en autoridad y responsabilidad hace referencia a un principio correspondiente a la etapa de:
A) planeación | B) organización | C) dirección | D) control |
13) Es la separación de las actividades con el fin de realizar una función con mayor precisión eficiencia y mínimo de esfuerzo, es una carácterística de:
A) división de trabajo | B) coordinación | C) centralización | D) todas las anteriores |
14) Son componentes de la división del trabajo:
A) jerarquización | B) departamentalización | C) establecimiento de funciones | D) todas las anteriores |
15) Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia:
A) jerarquización | B) departamentalización | C) responsabilidad | D) centralización |
16) Son tipos de departamentalización:
A) funciones | B) por producto | C) geográfico | D) todas las anteriores |
17) En este tipo de departamentalización se crean unidades para servir a los distintos compradores:
A) por clientes | B) por procesos | C) por secuencia | D) por producto |
18) Esta departamentalización se aplica por razones técnicas o económicas, y se requiere un responsable en cada turno:
A) por producto | B) por territorio | C) por procesos | D) por secuencia |
19) Son tipos de organización:
A) lineal y funcional | B) funcional y estratégica | C) estratégica y matricial | D) matricial y operativa |
20) Las carácterísticas de este tipo de organización es que es sencilla, clara, rígida, inflexible y no se aplica a grandes empresas:
A) funcional | B) de asesoría | C) matricial | D) lineal |
DIRECCIÓN
21) La autoridad surge como una necesidad para obtener resultados; por eso, el equipo y los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr objetivos, y no se su voluntad personal o arbitrio es el principio de:
A)
Objetivo | B) impersonalidad de mando | C) de la vía jerárquica | D) supervisión directa |
22) Principio que postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal:
A) resolución de conflicto | B) impersonalidad de mando | C) vía jerárquica | D) supervisión directa |
23) Principio que indica que debe haber apoyo y comunicación proporcionada por el dirigente a su equipo durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se relacionen con mayor facilidad:
A) resolución de conflicto | B) supervisión directa | C) vía jerárquica | D) ninguna de las anteriores |
24) Son etapas de la dirección:
A) establecer normas | B) medir resultados | C) tomar medidas correctivas | D) ninguna de las anteriores |
25) En esta etapa de la dirección se define y analiza el problema, se evalúan alternativas, se elige una de ellas, se implementa y se da seguimiento:
A) integración | B) motivación | C) toma de decisiones | D) todas las anteriores |
26) Estas teorías tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna:
A) de contenido | B) de motivación | C) de aprendizaje | D) de comunicación |
27) Es la tarea más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos de acuerdo con los estándares esperados:
A) motivación | B) supervisión | C) contratación del personal idóneo | D) ninguna de las anteriores |
28) Es el derecho de mandar y hacerse obedecer:
A) autoridad | B) liderazgo | C) motivación | D) todas las anteriores |
29) Este tipo de autoridad nace de los conocimientos y/o experiencia especializados de quien los posee:
A) técnica o de staff | B) formal | C) personal | D) lineal |
30) Tipo de liderazgo que se aplica involucrándose con sus colaboradores y sabiendo lo que los motiva, y depende de la situación o problema:
A) autócrata | B) paternalista | C) indiferente | D) ninguno de los anteriores |
CONTROL
1) El proceso de control tiene varias perspectivas, en una de ellas el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, ¿a qué perspectivas nos referimos?:
A) amplia | B) limitada | C) de control | D) estratégica |
2) En las bases del control, es la interpretación y comparación de la información obtenida con los objetivos trazados:
A) evaluar | B) hacer | C) mejora | D) objetivos |
3) Son estándares de control:
A) cuantitativos | B) de tiempo | C) de interpretación | D) ninguno de los anteriores |
4) Su objetivo es corregir cualquier desvío de los estándares de calidad de los productos o servicios, en cada sección:
A) control de producción | B) control de calidad | C) control de costos | D) control de inventarios |
5) El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implantar medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas:
A) control de calidad | B) control de costos | C) control de producción | D) control de inventarios |
6) Esta área tiene por objetivo de materias primas, partes y herramientas, productos, tanto subensamblados como terminados, entre otros:
A) control de producción | B) control de calidad | C) control de inventarios | D) control de costos |
7) A través de este paso o etapa del proceso de control, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo:
A) establecer normas | B) medir resultados | C) tomar medidas correctivas | D) retroalimentación |
8) En los principios de control, es aquel que no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos:
A) equilibrio | B) oportunidad | C) desviaciones | D) de los objetivos |
9) Tipo de control que se enfoca en la prevención de las desviaciones en la calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organización:
A) preliminar | B) concurrente | C) de retroalimentación | D) estratégico de función |
10) Tipo de control que vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse que los objetivos se están alcanzando:
A) concurrente | B) estratégico de función | C) de retroalimentación | D) preliminar |
