Una ventaja competitiva interna representa un valor para el productor V

La ventaja competitiva externa se apoya en las cualidades distintivas del producto
V

La ventaja competitiva basada en la productividad da a la empresa un poder de mercado aumentado. F

La curva de la experiencia incide directamente en los costos del producto. A mayor antigüedad de una empresa, mayor será su experiencia. F

La estrategia de crecimiento intensivo es apropiada cuando la demanda es expansible V

Uno de los desafíos que plantea la perecibilidad de los servicios, es implementar acciones para enlazar  la demanda ( que es fluctuante) con la oferta V

La estrategia de crecimiento por diversificación es apropiada cuando la diferencia entre el MPA y la  Demanda Global es nula V

1. La integración hacia el destino tiene por objeto asegurar las fuentes de abastecimiento para una empresa F
2. La estrategia de diversificación concéntrica reviste menor riesgo que la diversificación pura, por cuánto las  nuevas actividades donde participa la empresa están en el mismo producto – mercado. F
3. Uno de los problemas que debe resolver el seguidor es elegir el campo de batalla para atacar al líder (ataque  frontal, lateral, guerrillas) F

10.-    El MKT Externo (Servicios) describe las habilidades a desarrollar en el personal para atender al cliente. F

11.-    El mkt estratégico es la parte más visible de la gestión comercial, debido a la importancia que en él tienen la  publicidad y la promoción de ventas. F

12.-   El mkt estratégico identifica productos – mercados y los evalúa en forma cuantitativa a través del análisis del ciclo de vida. V

13.-    Una de las ventajas de la estrategia de MKT diferenciada, originada por la gran cantidad de productos a fabricar, proviene  de la producción de economías de escala. F

1. La agresividad del MKT de Organización puede desembocar en un mkt de manipulación V
2. Según Kotler, el mkt intenta influir en los deseos y la demanda y no en las necesidades. V
3. El conjunto evocado varía según el riesgo percibido y tiende a ser mayor que el conjunto de  alternativas disponibles. F
4. En términos de medida de respuesta, el conjunto de consideración es un concepto que  incluye más opciones que el conjunto evocado. F
5. En mercados no expansibles, un aumento en las ventas de una marca necesariamente significa un incremento en la cuota de mercado. V
6. El mkt estratégico es la parte más visible de la gestión comercial, debido a la importancia que en él tienen la publicidad y la promoción de ventas. F
7. Para cualquier producto, el mercado real de la industria es menor al  mercado potencial. V
8. El mkt estratégico identifica productos – mercados y los evalúa en forma cuantitativa a través del análisis del ciclo de vida. F
9. La orientación estratégica de mkt reconoce la importancia de los                 cambios del entorno y los agrupa en cambios económicos, competitivos y del consumidor. V
10. Una de las ventajas de la estrategia de MKT diferenciada, originada por la gran cantidad de productos a fabricar, proviene de la producción de economías de escala. F
11.  Al analizar el concepto de participación de mercados, en un mercado en expansión, puede darse el caso de que una empresa aumente su cuota de mercado y no aumente sus ventas. F
12. El mercado institucional es más inelástico al precio que el mercado de las personas. V
13. La segmentación de mercados es una herramienta que surge en el enfoque gerencial de marketing orientado a la venta (MKT de Organización) F
14. La segmentación de mercados está referida a la diversidad de la demanda V
15. La “clase social” es un factor que influye en la conducta del consumidor y pertenece al grupo de los factores sociales. F
16. La novedad estimula y complace al comprador, por lo tanto se puede concluir que si una empresa desea obtener una mayor satisfacción en los compradores, deberá incorporar la máxima novedad para provocar un mayor estimulo F
17. La orientación de mkt a la producción es apropiada cuando la oferta es inferior a la demanda F
18. A mayor número de competidores, mayor será la colusión F
19. Una de las carácterísticas de los servicios es su alta perecibilidad V
20. Una de las carácterísticas de los “ bienes no buscados” es que el cliente esta dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra V

           El concepto de estrategias básicas de desarrollo, está ligado a la naturaleza de la ventaja competitiva a desarrollar por la empresa.

A)            La ventaja competitiva puede estar referida a las dimensiones de productividad o de poder de mercado

b)            La ventaja competitiva que se apoya en cualidades distintivas del producto, es               una ventaja competitiva externa.

C)            La estrategia de liderazgo en costos es una ventaja competitiva interna

D)            a, b y c

E)            Ninguna de las anteriores

F)             Sólo b y c

2.-            Respecto de las estrategias decrecimiento  integrativo de las empresas

• La integración vertical hacia el destino busca controlar las fuentes de abastecimiento
• La integración vertical hacia el origen busca asegurar la salida de los productos
• La integración horizontal logra aumentar la cuota de mercado y sacar ventajas sobre sus competidores
• Todas las anteriores
• Sólo a y b
• Sólo a y c

Respecto de las estrategias decrecimiento integrativo:

1. La integración vertical hacia adelante ( abajo) busca controlar las fuentes de abastecimiento
2. La integración vertical hacia atrás (arriba) busca asegurar la salida de los productos
3. La integración horizontal consiste en aumentar el control sobre la competencia

3.-           La creación de Financieras por la banca tradicional (por ejemplo, Banefe del Grupo Santander, Banchile del Banco Chile, etc.), corresponde a una estrategia: REVISAR!!!!!

A)            De integración hacia el destino

B)            De crecimiento intensivo

C)            De diversificación

D)            Todas las anteriores

E)            Ninguna de las anteriores

F)             Sólo b y c

4.-           Respecto de la Estrategia de Nuevos Productos

a)      El avance tecnológico del último tiempo ha significado un acortamiento en el     ciclo vital de los productos

b)       Los productos tirados por el mercado revisten mayor riesgo de fracaso que los desarrollados por la tecnología

c)     Los productos tecnológicos, en comparación con los tirados por el mercado, aseguran una mejor ventaja competitiva.

D)       Todas las anteriores

E)       Sólo a y b

F)       Sólo a y c

5.-           Respecto de las carácterísticas de los servicios y sus implicancias de Marketing

a)            Los compradores, para reducir la incertidumbre proveniente de la “intangibilidad”, buscarán signos de su calidad a través de las personas, local y otros aspectos tangibles.

b)            Para la “inseparabilidad”, el desafío del Prestador es como atender más cantidad y/o más rápido sin afectar la calidad del servicio

c)            Para combatir la “variabilidad”, la tarea del prestador es diseñar estrategias para enlazar adecuadamente  la oferta que es fija, con una demanda fluctuante.

D)            Todas las anteriores

E)            Sólo a y c

F)             Sólo a y b

6.-           Respecto de las matrices BCG y GE analizadas en clases

1. Ambas toman como base los criterios de Atractivo y Competitividad
2. La GE considera un conjunto de factores de atractivo y de competitividad
3. La BCG se basa en evaluaciones subjetivas de los factores considerados
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo b y c

7.-    Respecto de la Matriz desarrollada por el Grupo Consultor de Boston(AOE)

• El punto de referencia para determinar la Tasa de Crecimiento es el PGB
• Para la Competitividad calcula la Cuota de Mercado Relativa respecto del competidor más peligroso
• Una de sus hipótesis hace referencia al efecto de experiencia, el que está  asociado a la antigüedad de la empresa en el rubro y que incide positivamente en los costos.
• Todas las anteriores
• Sólo a y b
• Sólo b y c

8.-           Respecto de las condiciones de heterogeneidad y homogeneidad de la segmentación de mercados

1. La condición de heterogeneidad está referida a que el criterio de segmentación debe minimizar las diferencias entre los segmentos de mercado
2. La condición de homogeneidad está referida a que el criterio de segmentación escogido debe maximizar las diferencias entre los miembros de un segmento
3. Corresponde a la condición de respuesta diferenciada y que está referida  a la sensibilidad de las acciones de mkt.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b

Respecto del modelo de comunicación persuasiva:

1. El comunicante influye directamente sobre el publico, eligiendo el canal y el mensaje
2. El publico es quien codifica el mensaje
3. Los canales pueden ser personales o impersonales
4. Todas las anteriores
5. Ninguna
6. Solo b y c

Respecto de las estrategias de precio:

1. El precio paritario implica renunciar a competir con base a precios, sino que centrar la estrategia con base a otras variables
2. El precio líder se caracteriza por ula alta venta de los artículos escogidos como gancho
3. Dentro de la estrategia denominada nivel de precios esta el precio paritario
4. A b y c
5. Solo a y b
6. Solo a y c

En cuanto al plan de mkt:

1. Los objetivos a alcanzar son exclusivamente de mkt , como niveles de venta, cuota de mercado, cantidad de productos etc
2. La fase de las estrategias de mkt a implementar, contienen un detalle pormenorizado de las actividades a desarrollar para alcanzar los objetivos, quien las desarrollara, cuando y cuanto costaran
3. La situación actual de mkt presenta información mas relevante respecto del mercado, competencia , distribución , producto y macroambiente
4. Todas las anteriores
5. A y b
6. A y c

1.-           Con relación al riesgo y la conducta resolutiva del comprador

1. El riesgo percibido incide directamente en la conducta resolutiva
2. Existe una relación directa entre riesgo percibido y fuentes de información
3. La conducta extensiva es aquella donde el riesgo percibido y el valor de la información son altos.
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo a y c.

2.-           Con relación al riesgo percibido

1. El nivel de riesgo que percibe el comprador, depende entre otros factores, de la experiencia.
2. La única forma de disminuir el riesgo percibido es ampliando y/o profundizando el conjunto evocado.
3. En las compras rutinarias no existe riesgo
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo a y c

3.-           Con relación a la Segmentación de Mercados

1. La microsegmentación esta relacionada con la Misión, en términos de que se debe definir el ámbito de actividad de la empresa.
2. La segmentación esta referida a la diversidad de la demanda, en cambio la diferenciación está referida a la diversidad de la oferta.
3. La macrosegmentación consiste en analizar la diversidad de necesidades al interior de un producto-mercado.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b.

4.-           Con relación a la cuota de mercado de una empresa y concepto de demanda

1. En mercados con demanda en expansión, un aumento en las ventas necesariamente implica un incremento en la cuota de mercado.
2. En mercados con demanda no expansible, un aumento en la cuota de mercado no necesariamente implica un aumento en las ventas.
3. En mercados en expansión, un aumento en la cuota de mercado no necesariamente implica un aumento en las ventas.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b

5.-           Respecto del Cliente Industrial (institucional)

1. La demanda es menos elástica al precio
2. Su demanda no es autónoma, ya que depende del comportamiento de otros componentes de la cadena industrial.
3. Su fuerza estratégica va a depender, entre otros factores, de su habilidad para ejercer control sobre el mercado final de la cadena donde participa.
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y c
6. Sólo b y c

6.-                           Respecto de las condiciones de heterogeneidad y homogeneidad de la segmentación de mercados.

1. La condición de heterogeneidad está referida a que el criterio de segmentación debe minimizar las diferencias entre los segmentos de mercado
2. La condición de homogeneidad está referida a que el criterio de segmentación escogido debe maximizar las diferencias entre los miembros de un segmento
3. Corresponde a la condición de respuesta diferenciada y que está referida  a la sensibilidad de las acciones de mkt.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b

7,.           En relación al Ciclo Vital del Producto

1. Es una evaluación cuantitativa de la oportunidad económica que representa un producto mercado.

El ciclo vital refleja la evolución del mercado y del producto; el primero está determinado por la Demanda Global y el segundo por la Tecnología

1. La evolución de la demanda en el tiempo conlleva implicancias que afectan la estrategia de mkt en cada una de sus fases.
2. Todas las anteriores
3. Ninguna de las anteriores
4. Sólo b y c

8.-           Respecto de los métodos de previsión de la demanda

1. Los métodos subjetivos se caracterizan por el proceso de previsión no está explicitado.
2. En los métodos objetivos el proceso de previsión está definido
3. En los métodos históricos se hace referencia a los factores explicativos de la evolución de la demanda.
4. Todas las anteriores
5. Sólo b y c
6. Sólo a y b

7- En relación a las estrategias competitivas se identifican cuatro tipos de competidores. El líder, el retador, el seguidor y el especialista.

1. El seguidor aun teniendo una cuota importante de mercado (cercana al líder), busca la coexistencia pacífica y una de sus estrategias es segmentar creativamente el mercado
2. El retador se caracteriza por poseer una baja cuota de mercado y desafía al líder ya sea frontalmente o lateralmente.
3. 
   

   Una de las estrategias que puede usar el líder es desarrollar la demanda primaria

4. Todas las anteriores

   
   

5. Ninguna de las anteriores

   
   

6. Solo b y c

8- Respecto del análisis de la competencia, se sabe que la estructura de la competencia conduce a ciertas conductas y a su vez estas dan lugar a ciertas consecuencias.

1. La competencia caótica es una conducta que se caracteriza por una guerra de precios entre los participantes.
2. La supremacía en precios es también una conducta y está asociada al líder, quien fija el precio y resto de los competidores acata dicho precio.
3. A menor número de participantes en un mercado, la colusión tiende a ser mayor.
4. Todas las anteriores
5. Solo b y c
6. Solo a y b

7- Respecto de los niveles de respuesta del comprador a la información percibida y estímulos utilizados por el productor:

• El modelo jerárquico plantea que pueden agruparse en 3 categorías: respuestas cognitiva, afectiva y comportamental
• El estudio del fenómeno de la percepción del individuo tiene que ver con la respuesta afectiva
• El conjunto de consideración (marcas en las cuales existe disposición a comprar en una próxima compra) tiene relación con la respuesta comportamental
• Todas las anteriores
• Ninguna de las anteriores
• Solo a y b

Respecto de la Segmentación de mercados

1. Es un proceso de desagregación de mercados o agregación de compradores.
2. Tiene vínculo con la diferenciación; la segmentación está referida a la diversidad de la oferta y la diferenciación se refiere a la diferenciación de la demanda.
3. Esta herramienta no es aplicable a los mercados industriales o institucionales
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Solo a y b

De acuerdo a lo visto en clases, ¿a qué tipo y categoría de estrategia de crecimiento corresponden los siguientes 3 hechos y/o situaciones reales?    

UEN 1:    Tiene liderazgo en un mercado oligopólico de alto equilibrio entre participantes

UEN 2: Es monopolio en un mercado sin diferencia entre mercado potencial absoluto y demanda global

UEN 3:   UEN es seguidor en un mercado altamente influenciable por el esfuerzo de marketing.

Minicaso 2

Ud. Presencia el siguiente diálogo entre Serapio Gento, Gerente General de una empresa dedicada a la fabricación de un Suplemento Alimenticio y Ernesto Agosin Gana,  Gerente Comercial.

Gte. Gral. : «Ernesto, llevamos más de 1 año desde que se lanzó nuestro producto al mercado y a pesar de que nuestras ventas han ido en aumento, tengo la impresión que la demanda total puede crecer mucho más».

Gte. Com.  : «Tiene toda la razón don Serapio, lo que pasa es que el mercado para este producto

está aún subdesarrollado; pero no se preocupe, ya identifiqué 3 estrategias para lograr aumentar nuestras ventas». 

Desde la perspectiva de las estrategias de crecimiento ¿cuáles serían las 3 estrategias más apropiadas para este caso?

UEN 1: Participa en un mercado oligopolio de alto equilibrio entre participantes

UEN 2: Retador en un mercado con crecimiento superior al PGB nacional

UEN 3: Monopolio en un mercado sin diferencia entre mercado potencial absoluto y demanda global

UEN 4: Es seguidor en un mercado que no es influenciable por el  esfuerzo de mkt

UEN 5: Líder en un mercado que crece a una tasa que duplica el crecimiento del PGB

14.-      Al analizar el concepto de participación de mercados, en un mercado en expansión, puede darse el caso de que una empresa aumente su cuota de mercado y no aumente sus ventas. F

15.-         Una de las carácterísticas de los Servicios es su alta perecibilidad. V

16.- La circulación de titulo dentro de un canal de distribución, se refiere a la transferencia de la propiedad de los bienes distribuidos V

17.- La dirección de los argumentos de un mensaje se refiere a si estos deben ir al co… o al final de la comunicación  F

18.- El mkt relacional busca atender las necesidades de los clientes individuales y Su gestión en la obtención de resultados en el corto plazo F

En el modelo de comunicación, el comunicante es quien “condiciona” el medio Mensaje a enviar F

20.- Uno de los objetivos económicos de la fijación de precios es atraer a nuevos consumidores interesados en la calidad y esto se logra asignando un precio alto V

1. La agresividad del MKT de Organización puede desembocar en un mkt de manipulación V
2. Según Kotler, el mkt intenta influir en los deseos y la demanda y no en las necesidades. V
3. El conjunto evocado varía según el riesgo percibido y tiende a ser mayor que el conjunto de  alternativas disponibles. F
4. En términos de medida de respuesta, el conjunto de consideración es un concepto que  incluye más opciones que el conjunto evocado. F
5. En mercados no expansibles, un aumento en las ventas de una marca necesariamente significa un incremento en la cuota de mercado. V
6. El mkt estratégico es la parte más visible de la gestión comercial, debido a la importancia que en él tienen la publicidad y la promoción de ventas. F
7. Para cualquier producto, el mercado real de la industria es menor al  mercado potencial. V
8. El mkt estratégico identifica productos – mercados y los evalúa en forma cuantitativa a través del análisis del ciclo de vida. F

1. La orientación estratégica de mkt reconoce la importancia de los                 cambios del entorno y los agrupa en cambios económicos, competitivos y del consumidor. V
2. Una de las ventajas de la estrategia de MKT diferenciada, originada por la gran cantidad de productos a fabricar, proviene de la producción de economías de escala. F
3.  Al analizar el concepto de participación de mercados, en un mercado en expansión, puede darse el caso de que una empresa aumente su cuota de mercado y no aumente sus ventas. F
4. El mercado institucional es más inelástico al precio que el mercado de las personas. V
5. La segmentación de mercados es una herramienta que surge en el enfoque gerencial de marketing orientado a la venta (MKT de Organización) F
6. La segmentación de mercados está referida a la diversidad de la demanda V
7. La “clase social” es un factor que influye en la conducta del consumidor y pertenece al grupo de los factores sociales. F
8. La novedad estimula y complace al comprador, por lo tanto se puede concluir que si una empresa desea obtener una mayor satisfacción en los compradores, deberá incorporar la máxima novedad para provocar un mayor estimulo F
9. La orientación de mkt a la producción es apropiada cuando la oferta es inferior a la demanda F
10. A mayor número de competidores, mayor será la colusión F
11. Una de las carácterísticas de los servicios es su alta perecibilidad V
12. Una de las carácterísticas de los “ bienes no buscados” es que el cliente esta dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra V

3.-           La creación de Financieras por la banca tradicional (por ejemplo, Banefe del Grupo Santander, Banchile del Banco Chile, etc.), corresponde a una estrategia: REVISAR!!!!!

A)            De integración hacia el destino

B)            De crecimiento intensivo

C)            De diversificación

D)            Todas las anteriores

E)            Ninguna de las anteriores

F)             Sólo b y c

4.-           Respecto de la Estrategia de Nuevos Productos

a)      El avance tecnológico del último tiempo ha significado un acortamiento en el     ciclo vital de los productos

b)       Los productos tirados por el mercado revisten mayor riesgo de fracaso que los desarrollados por la tecnología

c)     Los productos tecnológicos, en comparación con los tirados por el mercado, aseguran una mejor ventaja competitiva.

D)       Todas las anteriores

E)       Sólo a y b

F)       Sólo a y c

           El concepto de estrategias básicas de desarrollo, está ligado a la naturaleza de la ventaja competitiva a desarrollar por la empresa.

A)            La ventaja competitiva puede estar referida a las dimensiones de productividad o de poder de mercado

b)            La ventaja competitiva que se apoya en cualidades distintivas del producto, es               una ventaja competitiva externa.

C)            La estrategia de liderazgo en costos es una ventaja competitiva interna

D)            a, b y c

E)            Ninguna de las anteriores

F)             Sólo b y c

2.-            Respecto de las estrategias decrecimiento  integrativo de las empresas

• La integración vertical hacia el destino busca controlar las fuentes de abastecimiento
• La integración vertical hacia el origen busca asegurar la salida de los productos
• La integración horizontal logra aumentar la cuota de mercado y sacar ventajas sobre sus competidores
• Todas las anteriores
• Sólo a y b
• Sólo a y c

Respecto de las estrategias decrecimiento integrativo:

1. La integración vertical hacia adelante ( abajo) busca controlar las fuentes de abastecimiento
2. La integración vertical hacia atrás (arriba) busca asegurar la salida de los productos
3. La integración horizontal consiste en aumentar el control sobre la competencia

5.-           Respecto de las carácterísticas de los servicios y sus implicancias de Marketing

a)            Los compradores, para reducir la incertidumbre proveniente de la “intangibilidad”, buscarán signos de su calidad a través de las personas, local y otros aspectos tangibles.

b)            Para la “inseparabilidad”, el desafío del Prestador es como atender más cantidad y/o más rápido sin afectar la calidad del servicio

c)            Para combatir la “variabilidad”, la tarea del prestador es diseñar estrategias para enlazar adecuadamente  la oferta que es fija, con una demanda fluctuante.

D)            Todas las anteriores

E)            Sólo a y c

F)             Sólo a y b

6.-           Respecto de las matrices BCG y GE analizadas en clases

1. Ambas toman como base los criterios de Atractivo y Competitividad
2. La GE considera un conjunto de factores de atractivo y de competitividad
3. La BCG se basa en evaluaciones subjetivas de los factores considerados
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo b y c

7.-    Respecto de la Matriz desarrollada por el Grupo Consultor de Boston(AOE)

• El punto de referencia para determinar la Tasa de Crecimiento es el PGB ( ES ESTA)
• Para la Competitividad calcula la Cuota de Mercado Relativa respecto del competidor más peligroso
• Una de sus hipótesis hace referencia al efecto de experiencia, el que está  asociado a la antigüedad de la empresa en el rubro y que incide positivamente en los costos.
• Todas las anteriores
• Sólo a y b
• Sólo b y c

8.-           Respecto de las condiciones de heterogeneidad y homogeneidad de la segmentación de mercados

1. La condición de heterogeneidad está referida a que el criterio de segmentación debe minimizar las diferencias entre los segmentos de mercado
2. La condición de homogeneidad está referida a que el criterio de segmentación escogido debe maximizar las diferencias entre los miembros de un segmento
3. Corresponde a la condición de respuesta diferenciada y que está referida  a la sensibilidad de las acciones de mkt.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b

Respecto del modelo de comunicación persuasiva:

1. El comunicante influye directamente sobre el publico, eligiendo el canal y el mensaje
2. El publico es quien codifica el mensaje
3. Los canales pueden ser personales o impersonales
4. Todas las anteriores
5. Ninguna
6. Solo b y c

Respecto de las estrategias de precio:

1. El precio paritario implica renunciar a competir con base a precios, sino que centrar la estrategia con base a otras variables
2. El precio líder se caracteriza por ula alta venta de los artículos escogidos como gancho
3. Dentro de la estrategia denominada nivel de precios esta el precio paritario
4. A b y c
5. Solo a y b
6. Solo a y c

En cuanto al plan de mkt:

1. Los objetivos a alcanzar son exclusivamente de mkt , como niveles de venta, cuota de mercado, cantidad de productos etc
2. La fase de las estrategias de mkt a implementar, contienen un detalle pormenorizado de las actividades a desarrollar para alcanzar los objetivos, quien las desarrollara, cuando y cuanto costaran
3. La situación actual de mkt presenta información mas relevante respecto del mercado, competencia , distribución , producto y macroambiente
4. Todas las anteriores
5. A y b
6. A y c

1.-           Con relación al riesgo y la conducta resolutiva del comprador

1. El riesgo percibido incide directamente en la conducta resolutiva
2. Existe una relación directa entre riesgo percibido y fuentes de información
3. La conducta extensiva es aquella donde el riesgo percibido y el valor de la información son altos.
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo a y c.

2.-           Con relación al riesgo percibido

1. El nivel de riesgo que percibe el comprador, depende entre otros factores, de la experiencia.
2. La única forma de disminuir el riesgo percibido es ampliando y/o profundizando el conjunto evocado.
3. En las compras rutinarias no existe riesgo
4. Todas las anteriores
5. Sólo a y b
6. Sólo a y c

3.-           Con relación a la Segmentación de Mercados

1. La microsegmentación esta relacionada con la Misión, en términos de que se debe definir el ámbito de actividad de la empresa.
2. La segmentación esta referida a la diversidad de la demanda, en cambio la diferenciación está referida a la diversidad de la oferta.
3. La macrosegmentación consiste en analizar la diversidad de necesidades al interior de un producto-mercado.
4. Todas las anteriores
5. Ninguna de las anteriores
6. Sólo a y b.

4.-           Con relación a la cuota de mercado de una empresa y concepto de demanda

En mercados con demanda en expansión, un aumento en las ventas necesariamente implica un incremento en la cuota de mercado. En mercados con demanda no expansible, un aumento en la cuota de mercado no necesariamente implica un aumento en las ventas. En mercados en expansión, un aumento en la cuota de mercado no necesariamente implica un aumento en las ventas. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Sólo a y b

5.-           Respecto del Cliente Industrial (institucional)

La demanda es menos elástica al precio Su demanda no es autónoma, ya que depende del comportamiento de otros componentes de la cadena industrial. Su fuerza estratégica va a depender, entre otros factores, de su habilidad para ejercer control sobre el mercado final de la cadena donde participa. Todas las anteriores Sólo a y c Sólo b y c

6.-                           Respecto de las condiciones de heterogeneidad y homogeneidad de la segmentación de mercados.

La condición de heterogeneidad está referida a que el criterio de segmentación debe minimizar las diferencias entre los segmentos de mercado La condición de homogeneidad está referida a que el criterio de segmentación escogido debe maximizar las diferencias entre los miembros de un segmento Corresponde a la condición de respuesta diferenciada y que está referida  a la sensibilidad de las acciones de mkt. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Sólo a y b

7,.           En relación al Ciclo Vital del Producto

Es una evaluación cuantitativa de la oportunidad económica que representa un producto mercado.

El ciclo vital refleja la evolución del mercado y del producto; el primero está determinado por la Demanda Global y el segundo por la Tecnología

La evolución de la demanda en el tiempo conlleva implicancias que afectan la estrategia de mkt en cada una de sus fases. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores Sólo b y c

8.-           Respecto de los métodos de previsión de la demanda

Los métodos subjetivos se caracterizan por el proceso de previsión no está explicitado. En los métodos objetivos el proceso de previsión está definido En los métodos históricos se hace referencia a los factores explicativos de la evolución de la demanda. Todas las anteriores Sólo b y c Sólo a y b

Minicaso 2

Ud. Presencia el siguiente diálogo entre Serapio Gento, Gerente General de una empresa dedicada a la fabricación de un Suplemento Alimenticio y Ernesto Agosin Gana,  Gerente Comercial.

Gte. Gral. : «Ernesto, llevamos más de 1 año desde que se lanzó nuestro producto al mercado y a pesar de que nuestras ventas han ido en aumento, tengo la impresión que la demanda total puede crecer mucho más».

Gte. Com.  : «Tiene toda la razón don Serapio, lo que pasa es que el mercado para este producto

está aún subdesarrollado; pero no se preocupe, ya identifiqué 3 estrategias para lograr aumentar nuestras ventas». 

Desde la perspectiva de las estrategias de crecimiento ¿cuáles serían las 3 estrategias más apropiadas para este caso?

UEN 1: Participa en un mercado oligopolio de alto equilibrio entre participantes

UEN 2: Retador en un mercado con crecimiento superior al PGB nacional

UEN 3: Monopolio en un mercado sin diferencia entre mercado potencial absoluto y demanda global

UEN 4: Es seguidor en un mercado que no es influenciable por el  esfuerzo de mkt

UEN 5: Líder en un mercado que crece a una tasa que duplica el crecimiento del PGB