Análisis de la Estructura y Liderazgo de Walmart
Parte 1: Estructura Organizacional
1. Según la configuración estructural de la organización según Mintzberg, su parte clave es la “Tecnoestructura”. Verdadero porque Walmart es una burocracia mecánica, es decir una organización grande y madura con procedimientos formales con trabajo especializado y estandarizado. Por ende, tiene como parte clave la tecnoestructura.
2. La organización tiene un colaborador nuevo en el Área de Cajas que desconoce totalmente la tarea a realizar. Por consiguiente, según la Teoría del Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard, el estilo de liderazgo apropiado sería:
- Comunicarle al colaborador los objetivos generales y permitir que éste se desempeñe con autonomía.
- Demostrarle la necesidad del cumplimiento de los objetivos dándoles las razones que existen para ello.
- Darle indicaciones precisas sobre lo que espera de él y comunicarle de qué forma va a evaluar su desempeño.
- Proponer una charla en privado para que el colaborador le presente sus sugerencias acerca de cómo realizar la tarea.
- Ninguna de las Anteriores (c) ya que el colaborador desconoce totalmente las tareas.
Parte 2: Toma de Decisiones y Tipos de Tableros de Control
5. Sam Walton ejercía un estilo de»Liderazgo Transacciona». VERDADERO “Por otro lado, premiaba a los que cumplían con sus objetivos y castigaba a los que no lo hacía”.
8.»…Walmart empezó su expansión internacional…” Se trató de una»Decisión No Programad». FALSO: La expansión internacional de Walmart no puede considerarse una»Decisión No Programad». Una decisión no programada se refiere típicamente a decisiones que surgen como respuestas a situaciones no anticipadas y que requieren una respuesta rápida y adaptativa. En el contexto de Walmart, la expansión internacional fue una estrategia planificada y deliberada para llevar su modelo de negocio a mercados internacionales específicos.
9. “…Walmart decidió incursionar en el mercado de la tecnología.” Por consiguiente, la configuración estructural que utilizó para este negocio fue la “Burocracia Mecánica”. Falsa, la configuración estructural que utilizó fue una Adhocracia.
10. El tipo de tablero de control utilizado por Sam Walton era:
- Estratégico
- Directivo
- Operativo
- Integral
- Ninguna de las anteriores. Se trata de un tablero de control operativo ya que da seguimiento a un sector para tomar medidas autocorrectivas.
Parte 3: Definiciones y Conceptos Clave
- A. Tablero de Control Balanceado: Convierte la visión futura de la empresa en objetivos tangibles para su medición consecuente; genera un balance entre las mediciones externas a la organización (clientes) y las internas (procesos críticos, desarrollo).
- B. Adhocracia Administrativa:
- C. Por Colaboración: Ambas partes buscan solución.
- D. Racionalidad Ilimitada:
- E. Política:
- F. Tablero de Control Operativo: Permite el seguimiento del estado de situación de un sector o proceso para tomar medidas correctivas.
- G. Por Compromiso: Cada parte intenta cumplir sus metas y las metas de la otra parte.
- H. Tablero de Control Directivo: Monitorea el conjunto y áreas clave de la empresa.
- I. Tablero de Control Estratégico: Brinda información interna y externa con respecto al posicionamiento y el largo plazo.
- J. Adhocracia Operativa:
- K. Gestión del Cambio: Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia.
- L. Misionera:
- M. Racionalidad Limitada: → Limitaciones cognitivas que condicionan la capacidad de identificar, interpretar, procesar y actuar.
- N. Bajo Incertidumbre: Quien toma la decisión no conoce cuáles serán los resultados de implementar una alternativa.
- O. Creatividad: “La habilidad para generar de manera fácil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema”.
- P. Resistencia al Cambio:
- Q. Bajo Riesgo: → Quien toma la decisión tiene apenas suficiente información para estimar cuán probable será el resultado de una alternativa.
- R. Conflicto: Disputa que surge cuando las metas, intereses o valores de individuos y grupos son incompatibles y estos grupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de los otros por cumplir sus objetivos.
- S. Innovación: Aplicación práctica de la creatividad.
- T. Negociación: Método para solucionar los conflictos en que las dos partes ponderan las opciones de repartirse los recursos, con el fin de llegar a una solución aceptable para ambas.
Parte 4: Aplicación de Conceptos
Afirmación 1: Una pareja discute. Negociación por acomodación.
Afirmación 2: Configuración estructural con problemas de coordinación, entorno complejo y estable, estrategias fragmentadas pero cohesión. Burocracia profesional.
Afirmación 3: Teoría que se basa en que si el resultado de la comparación es entendido como justo, es más probable que las personas se sientan motivadas; cuando perciben injusticia, aparece tensión y desmotivación. Teoría de la equidad.
Afirmación 4: Teoría en la cual los líderes orientados a las tareas tienden a desempeñarse mejor en situaciones grupales que son muy favorables o muy desfavorables. Teoría de la Contingencia de Fiedler.
Afirmación 5: Persona que lleva a cabo proyectos dentro de la organización, con menor riesgo e independencia. Núcleo de operaciones.
2. La forma imperfecta de racionalidad en la que quienes toman decisiones no pueden conducir un análisis completo y racional porque las decisiones son complejas debido a que no es posible disponer de información completa. M. Racionalidad Limitada.
3. Disputa que surge cuando las metas, intereses o valores de individuos y grupos son incompatibles y estos grupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de los otros por cumplir sus objetivos. R. Conflicto.
4. El tablero de control que permite el seguimiento del estado de situación de un sector o proceso para tomar medidas correctivas. F. Tablero de Control Operativo.
7. Método de solución de conflictos en la que dos partes ponderan las opciones de repartirse los recursos, con el fin de llegar a una solución aceptable para ambas. T. Negociación.
9. La estrategia de manejo de conflictos en la que cada parte intenta cumplir sus metas y las metas de la otra parte. G. Por Compromiso.