Promoción de Ventas:

Diversos incentivos a corto plazo que animan a probar o a comprar un producto o servicio en tiempo determinado (descuentos, 2*1, regalo, etc.)

Promoción de Ventas

Generar incentivos, principalmente a corto plazo, diseñados para estimular la compra de manera más rápida o mayor, de productos o servicios. – Ofrece incentivo para la compra; en cambio la publicidad sólo ofrece razones para comprar.

Relaciones Públicas:

Diversos programas diseñados para promover o proteger la imagen de la empresa o sus productos (Publicity, discursos, eventos, actividades sociales, etc.)

Relaciones Públicas:

Alta credibilidad-  Artículos noticiosos y reportajes son más auténticos y creíbles para lectores que los anuncios publicitarios. (Publicity)-Capacidad para tomar desprevenidos a consumidores que eluden a vendedores y anuncios.- Representan con una escenificación a una empresa o a un producto.

Elementos de RRPP

Publicaciones-Noticias- Eventos- Discursos-Actividades de Servicio Público- Medios de Identidad Visual.

Ventas Personales:

Interacción cara a cara con uno o más posibles compradores, con el fin de hacer presentaciones, contestar preguntas y obtener Pedidos.

MKTG Directo:

Correo tradicional, teléfono (Telemarketing), correo electrónico (mailing), sms u otras Tics, para comunicarse directamente con el cliente o solicitar una respuesta directa.

Elementos Marketing Directo:

Catálogos- Mailing –Telemarketing- Compras electrónicas- Compras por TV- Correo electrónico- SMS.

Merchandising

Todas las actividades y herramientas desplegadas en el lugar de venta, de manera de que el producto se venda solo. Estimula el consumo en el lugar de venta.

Publicidad:

“La publicidad es la transmisión de información impersonal, realizada a través de un medio de comunicación, dirigida a un segmento de población, en la que se identifica un emisor, con la finalidad de estimular la demanda de un producto o de cambiar la opinión o el comportamiento del consumidor.”

Características:–

Sistema de comunicación:

formado por los elementos del proceso de comunicación como el emisor, el receptor, el mensaje, el código, el contexto, el canal, el referente, el efecto y la retroalimentación.

Medios de comunicación de masas

Permite llegar a un gran número de personas

El objetivo:

Informar – Persuadir- Recordar

Paso de la publicidad a la comunicación

La publicidad es el mecanismo más conocido, pero hoy en día se está utilizando también otras formas de contacto, combinándolos para contemplar los diferentes objetivos con cada público, y para usar mejor  las herramientas comunicativas.

Posicionamiento de marca:

En parte, gracias a la publicidad, la marca es un símbolo para sus consumidores, llegando a defenderla y a recomendarla.Como todo sistema de comunicación, la publicidad está formada por una serie de elementos:

Emisor:

Es el que inicia el proceso de comunicación, además de elegir qué información quiere dar, y qué codificación utilizará.

-Codificación:

Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje.

-Mensaje:

Es el contenido de la información enviada; el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor.

Canal:

es el medio de comunicación (teléfono, prensa, TV, internet, radio…) por el cual se hace llegar el mensaje.

-Receptor:

Es a quien se destina el mensaje, y para conocer su contenido debe hacer el proceso inverso de codificación, la descodificación.

-Descodificación:

Es conocer el contenido del mensaje mediante el descifrado del código utilizado. Debemos tener en cuenta que no siempre lo que quiere transmitir el emisor, es lo que terminará entendiendo el receptor.

-Feed-back o retroalimentación:

Podría considerarse el flujo de control para el conocimiento de los resultados.

-Ruido:

cualquier variabilidad extraña que se produce durante el proceso, y que viene estropear el proceso y que hace que se cometa errores.

-Contexto o situación:

Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Toda publicidad se lleva a cabo para cumplir unos objetivos, podemos distinguir entre los objetivos generales y los específicos.

Los objetivos generales de la publicidad:

Se basan en estimular la demanda, dando a conocer las características de los productos. Centrar sus esfuerzos en promocionar la marca para hacer un refuerzo positivo en su favor, a este tipo de publicidad también se la conoce como publicidad institucional.

Objetivos Específicos de la publicidad

Informar:

se caracteriza por dar a conocer las características de los productos, su precio, su uso…, suele usarse en la primera etapa de un producto.

-Persuadir:

se trata de convencer a los consumidores para que se incremente el consumo del producto, e incluso para atraer nuevos consumidores. Se planifica en la etapa competitiva.

-Recordar:

se utiliza para reforzar la imagen positiva del producto, haciendo hincapié en sus beneficios, en el lugar de compra…, este objetivo lo solemos ver en productos maduros.

Los efectos de la publicidad

-Que la publicidad influye en las personas de forma positiva o negativa es evidente.

-Pero debemos recordar que la publicidad no crea las necesidades, sino que las detecta, las orienta y las satisface.

Una de las mayores ventajas de dicho instrumento es la capacidad de hacer llegar su mensaje a un gran número de personas a la vez en poco tiempo.

Inconvenientes de la publicidad

–
La publicidad no garantiza la venta, es decir, necesitará complementarse con otros instrumentos para que se realice la compra del producto. Fuerza de ventas, plaza y producto.

–
La publicidad no puede seleccionar con precisión el público objetivo al que se dirige.

Teniendo en cuenta estas consideraciones, podemos encontrarnos con dos tipos de efectos:

*Los económicos -Los sociales

Efectos económicos

Existen gran variedad de estudios relacionando la publicidad y la demanda

-A mayor publicidad mayor es la demanda del producto.

Efectos sociales

La publicidad tiene múltiples efectos sociales, cambios en la modas y tendencias.

-Principal motor de motivación de consumo para clientes amables y modernos.

Existen dos teorías sobre los efectos de la publicidad:

“La publicidad como poder de mercado” (instrumento de comunicación persuasiva)

  “La publicidad como información” (estimula la elasticidad-precio y la competencia exponiendo al consumidor a un mayor número de alternativas).

  Se estima que el nivel de reacción de la competencia invierta el efecto de la publicidad sobre la elasticidad demanda-precio.

Pero la publicidad no tiene un efecto momentáneo, sino que difiere en el tiempo.

Análisis del mensaje publicitario

En el momento en que debemos realizar un mensaje publicitario, es necesario en primer lugar tener claras una serie de factores:

¿Qué queremos decir en el mensaje? Se refiere al mensaje elemental.

¿Cómo queremos decirlo? Es la forma de transmitir el mensaje.

¿A quién decírselo? Es el público al que va dirigida la campaña.

¿Cuándo decirlo? Es el momento en que se verá la campaña.

¿Dónde decirlo? Es el soporte mediante el cual se difundirá.

Las condiciones básicas que debe seguir todo mensaje publicitario son las siguientes:

-Captar la atención.-Crear interés.-Ser comprometido.-Informar.-Dar credibilidad.-Persuadir.-Ser recordado.-Inducir a una respuesta

El estilo publicitario :

Es la manera de expresar el mensaje. Se refiere tanto a las características del mensaje como a la forma de estimular al consumidor

Los principales estilos publicitarios son:

-Con texto escrito únicamente, sin ilustraciones: simple, pero menos efectivo. -Con ilustraciones.-Utilizando el humor: debe estar relacionado con el producto para que el destinatario no recuerde sólo la gracia.-Utilizando el erotismo.-Con agresividad o imágenes violentas.-Con acompañamiento musical “jingle”: las canciones facilitan el recuerdo. -Presentando o contando historias.Exponiendo los usos del producto y los problemas que soluciona.-Mostrando momento y escenas de la vida “slice-of-life”.-Demostraciones: tomando como referencia el propio producto, o comparándolo con otros.-Aportando testimonios o expertos.-Estilos de vida y analogías.

-Recordatorio, fantasía.-Instructivos o educativos.-Utilizando el miedo: campañas antitabaco.

-Anuncios sobre promociones.

El neuromarketing: Efectos de la Promoción en el cerebro de los clientes,

Es una nueva forma de conocer al consumidor. Consiste en la aplicación de técnicas de la neurociencia en el marketing.

-Estimulando emociones y sensaciones -A través de la publicidad -Los puntos de ventas -Las promociones.

-NEUROMARKETING

Trata de estudiar y entender cuales son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta a la conducta de los posibles clientes.

– El principal instrumento que se utiliza en el neuromarketing son las Imágenes.

¿Que es el neuromarketing?

Es la aplicación de las técnicas de las neurociencias a los estímulos de marketing, para entender como el cerebro “se activa” ante las acciones de marketing.

Ejemplo: 
Olores, Sabores, Colores,  Sonidos, Imágenes .

Los estudiosos del neuromarketing plantean algunas conclusiones:

1La compra no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.
2. Casi siempre el proceso de selección de un bien, servicio o producto es relativamente automático y deriva de hábitos y de fuerzas inconscientes como la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea.

3. El sistema emocional del cerebro, es la primera fuerza que actúa sobre los procesos mentales, por lo tanto determina el rumbo de las decisiones de compra.

El Neuromarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing, algunas son:

Diseños de productos y servicios, Comunicaciones, Precios, Posicionamiento de la marca (branding), Canales, Ventas.

Los especialistas en Marketing miden los resultados de las acciones desarrolladas en NeuroMarketing en: Términos de ventas – Percepción de marcas – Preferencias de marcas y productos

Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser

Identificar el impacto emotivo que genera el producto, servicio, marca, canal, etc. – Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la compra. – Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes