La comunicación en la empresa puede ser horizontal o vertical, y la vertical a su vez puede ser:

1. Comunicación ascendente: se origina en los empleados y pasa a los directivos

2. Comunicación descendente: de directivos a empleados.

La organización del trabajo es el conjunto de normas que tiene como finalidad coordinar todos los medios a disposición de la empresa para que, con los mínimos costes y el mínimo esfuerzo, se obtengan objetivos previamente marcados.

Evolución Histórica de la Organización del Trabajo:

Los precursores de las primeras teorías de la organización científica del trabajo fueron Taylor en E.U y Fayol en Francia.

Escuela de la Organización Científica del Trabajo:

Basada en el taylorismo, se enfoca en el análisis y diseño de cargos y tareas, especialización de funciones, descentralización de responsabilidad, racionalización del trabajo eliminando tiempos muertos e incentivos salariales basados en la productividad.

Principios de Fayol del Modelo de Relaciones dentro de la Empresa:

División del trabajo, jerarquía bien definida, unidad de mando y dirección, remuneración equitativa y satisfactoria, equilibrio entre autoridad y responsabilidad.

Escuela de Relaciones Humanas:

El objetivo era hacer el trabajo más humano. Elton Mayo fue el precursor de la importancia de las relaciones humanas en la empresa y llegó a las siguientes conclusiones: incentivos distintos a los materiales y objetivos de carácter social, atención de la empresa al trabajador para sentirse bien, el ser humano no se puede programar como una máquina.

Organización Formal: se define como la estructura intencional e identificada en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente. Es la estructura a la que se deben adaptar las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre sí para alcanzar objetivos predeterminados.

Estructura Organizativa

1. Departamentos por funciones:

Los trabajadores se organizan según su especialización y la actividad que realizan dentro de la empresa.

2. División en departamentos por zonas geográficas.

3. División en departamentos por productos:

Se refiere a empresas que fabrican más de un producto y se agrupan los trabajadores según el producto final que se obtiene.

4. Departamento por procesos:

El trabajo se organiza según las fases que componen la cadena de producción.

La comunicación en la empresa puede darse de diversas maneras:

• Relaciones lineales: relaciones entre órdenes, una persona manda y otra obedece.
• Relaciones de staff o equipo asesor: asesoramiento por parte de especialistas.

Modelos de Estructura Organizativa

a) Modelo lineal o jerárquico: conjunto de especialistas que tienen responsabilidad y autoridad sobre su especialización.

– Ventajas: simplicidad.

– Desventajas: falta de especialización por parte de los directivos ya que abarcan muchas tareas.

b) Modelo funcional: especialistas que dedican todo su tiempo a una tarea en concreto.

– Ventajas: la empresa depende de especialistas dentro de la empresa y cada trabajador se dedica solo a su actividad.

– Desventajas: los trabajadores reciben órdenes de más de un jefe.

c) Modelo de línea y asesoramiento (staff): estructura central jerárquica por parte de los departamentos de asesoramiento y que no tienen autoridad.

– Ventajas: intervención de especialistas que asesoran a diversos departamentos, cada persona depende de otra, es decir, recibe las órdenes de un jefe.

– Desventajas: decisiones lentas y puede haber conflictos entre el personal.

Organigrama

Representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de forma sintética y simplificada, que muestra las características principales de dicha estructura.

Debe cumplir los siguientes requisitos:

• Diferenciar los objetivos que componen la empresa.
• Diferenciar los niveles y posiciones de la autoridad.
• Ser fácil de comprender y ser sencillo.

a) Clasificación según su forma:

– Organigramas verticales: posiciones con autoridad en un lugar más elevado y por debajo las subordinadas.

– Organigramas radicales: impacto visual para destacar los niveles altos de dirección.

b) Según su finalidad:

– Organigramas informativos: información global de la empresa.

– Organigramas de análisis: totalidad de la estructura organizativa de la empresa de manera más organizada.

c) Según su extensión: generales o detallados.

d) Según su contenido:

– Organigramas estructurales: unidades que forman la empresa.

– Organigramas de personal: representan a las personas, su nombre y cargo que ocupan.

– Organigramas funcionales: cómo está formada cada una de las unidades.

Funciones del Directivo: elegir las tareas que se deben hacer, transmitirlas a los trabajadores, darles instrucciones y crear situaciones de trabajo favorables.

*El liderazgo: capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros para llevar a cabo determinados objetivos con entusiasmo y voluntad propia.

3 Tipos de Liderazgo:

– Autoritario: estilo dominante por parte del líder y se caracteriza por tener carácter dominante, restrictivo, etc.

– Democrático: busca ser un miembro más del grupo.

– Liberal: participación mínima del líder, no interviene si no se le pide.

Función de Control: controlar consiste en asegurarse de que todo salga como estaba previsto al hacer la planificación de los objetivos generales y los subobjetivos más concretos, es decir, cumplir aquello que habíamos marcado y comprobar que las acciones se han cumplido.

En caso negativo, habría que corregir las desviaciones, normalmente los motivos son dos: no se han llevado a cabo los planes como se había previsto o los planes no eran del todo adecuados o nada adecuados.

*Técnicas de Control:

a) La auditoría: análisis de los estados financieros, con dos clasificaciones:

1. Auditoría interna: dentro de la empresa.

2. Auditoría externa: la realizan personas que no tienen relación con la empresa.

Incluye la auditoría de cuentas:

– Auditoría operativa: analizar la estructura global de la empresa.

– Ecoauditoría: controla el impacto medioambiental de las empresas.

b) Control del presupuesto: comprobar que la relación numérica de la planificación se cumpla.

c) La estadística: tratar datos para sacar conclusiones y realizar pronósticos.