Concepto de empresa
Lasempresas constituyenunelementonecesariodentrodenuestrasociedad,puessonlas organizacionesalasquerecurrimoscuandonecesitamostodoaquelloqueusamosennuestra vidacotidiana. Estasecuenciaencierraelconceptodeempresa.
Concaráctergeneral,la empresapuedeserconceptualizadadesdetrespuntosde vista:
1)Desdeelpuntodevistaeconómico, laempresaeslaunidad básicadeproducción; esdecir,elagenteeconómico quetienelafuncióndecrearutilidadaltransformar un conjuntodefactoresproductivos enbienesyserviciosconelfindemaximizar sus beneficios.
2)Desdeelpuntodevistaorganizativo, laempresaesunaorganización;esdecir,un conjuntodepersonasqueconlosfactoresadecuados,estructuradosdeacuerdoconun determinado modelodeorganizaciónydirigidosporladirección,funcionaparaalcanzar unfindeterminado.
3)BajoelpuntodevistadelaTeoríaGeneraldeSistemas,laempresaesunsistema;
esdecir,unconjuntodeelementosinterrelacionadosconelfindealcanzarunobjetivo común.
Combinandolostrespuntosdevista,se puededefinirunaempresacomo:
“Aquel agente económico que, mediante la organización y dirección de un conjunto de factores,proporcionabienesyserviciosafindeconseguirunosresultadosdeacuerdocon unosobjetivospreviamenteestablecidos”.
Funcionesdelaempresa
Laempresa tieneunafunciónprincipal,queesgenerar bienesyserviciosparaobtener un beneficio,la cualpuededividirseasuvezen variasfuncionessecundariasqueabarcantodas susactividades:
Funcióndecompraoaprovisionamiento:Consisteenadquirirlasmateriasprimas necesariasparalaproducción, delacalidadadecuadayalpreciomásfavorable, así comoasegurarsuentregaporpartedelproveedor, deacuerdoconlasfechas establecidas.
Funcióndeproducción:Consisteenlafabricacióndebienesolaprestaciónde servicios aptos para su distribuciónal consumidor.Asumela responsabilidadde
transformarlasmateriasprimasymaterialesenproductosterminados,aceptables
tantoencalidadcomoencoste.
Funcióncomercial: Consisteenaproximarelproductodesdesulugardefabricación alconsumidorfinaldelmismoenlacantidad,momentoyubicaciónrequeridospor éste.
Todasestasfunciones estáncontroladas porunafunciónmásampliaqueeslafunciónde administración.
Funcióndeadministración,direcciónogestión:Tienecomoobjetivocoordinarel restodefuncionesafinde obtenerlosmejoresresultadosen la actividadempresarial.
1.2.LAFIGURADELEMPRESARIO
Lafiguradelempresarioy,portanto,elconceptodeempresariohanevolucionadoalolargo deltiempo, asícomolasteoríasqueexplicandichafigura.Así,enunprincipioloseconomistas clásicosidentificabanalempresarioconelpropietarioo capitalistadela empresaquela dirigey controla personalmentepara obtener un beneficio (concepción clásica del empresario- capitalista).Sinembargo,posteriormente larealidadempresarialhizonecesariodistinguir entrelosconceptosdeempresarioypropietario, demaneraqueelpropietarioocapitalista seríaelindividuoqueaportaelcapitalalaempresa, mientrasqueelempresarioseríael individuoqueseencargadelfuncionamiento delaempresa:
Teoríadel“empresario-riesgo”deKnight:eslapersonaquecompralosfactoresproductivos aciertosprecios,para combinarlosadecuadamenteparaobtener unaseriedeproductosquevenderáaunprecioinciertoenelmomentode asumirelcoste de losfactores.
Teoríadel“empresario-control”deMarshall:elempresarioeslapersonaque coordinaelprocesoproductivo;esdecir,quetomalasdecisionesrespectoala compralosfactoresproductivosycómocombinarlosadecuadamenteparaobtener unaseriedeproductosquevenderáenelmercado.
Teoría del “empresario innovador” de Schumpeter: la principal misión del empresario esaplicarlasinnovaciones tecnológicasalosprocesosindustrialeso comerciales. Deestemodo,sóloseráempresario aquellapersonaqueescapazde introducirse enunnuevomercado, lanzarunnuevoproductooiniciarunnuevo procesoproductivoacambiodeunosbeneficiosextraordinariosderivadosdeesta
posición. No obstante, a medida que nuevas empresas consigan imitar dicha
innovaciónyentrarenelmercado,esosbeneficiosextraordinariosirándisminuyendo yelempresariocomotal,bajoestateoría,desaparecerá.
Teoría del “empresariocomo tecnoestructura”de Galbraith:en las grandes empresasquienrealizaelpapeldelempresarionoeselpropietario,sinolosdistintos profesionales-economistas,contables,juristas,especialistasenmarketingofinanzas, ingenieros,etc…-queejercenla direccióndeformacolegiadayquerecibenelnombre detecnoestructura,superandoelgrupola capacidaddeconocimientodecada unode ellosporseparado(sinergia).
El empresario es la persona que configura la actividad de la empresa y coordina ,controla y dirige todas sus actividades.
1.4.LAEMPRESACOMOSISTEMA
La empresaesun sistema,considerándosecomotalaunconjuntodeelementosrelacionados entresíyconsu entorno,yorganizadosconelfindealcanzarunobjetivocomún.
Lascaracterísticasdelaempresacomosistemasonlassiguientes:
Laempresaesunsistemaabierto,queestáenconstanteinterrelación consuentorno, demodoquerecibedeésteunosinputs(personasyservicios, materiasprimas, tecnología,maquinaria,energías,capital,créditos yfinanciaciones,estudiosdemercado, etc.)yenvíaalmismodiversosoutputs(personasyservicios, investigaciónydesarrollo, facturación,incrementodecapital,pérdidasyganancias,ventas,etc.).
Enlaempresa seproducen unassinergias,demodoqueeltodoessuperioralasuma delaspartes.
Laempresaesunsistemaglobal,demodoquecualquier influencia sobreunodesus elementososubsistemasrepercutesobrelosdemásysobreelconjuntodelsistema.
Laempresaesunsistemaautorregulado, demodoqueelpropiosistemaseadaptay autocontrolaparaconseguirsusobjetivos.
Loselementosdeunaempresapuedenagruparseendistintossubsistemasempresariales, quesecomportanensímismoscomosistemas.Losprincipalessubsistemasson: Subsistema de dirección y gestión, subsistema de recursos humano, subsistema de operaciones , subsistema financiero, subsistema comercial
Análisisdelentornoespecífico:ElModelodelasCincoFuerzasde Porter
Parallevaracaboelanálisisdelosfactoresestratégicosdelentornoespecíficoesmuy utilizado elModelodelasCincoFuerzasdePorter,elaborado poreleconomistaMichael Porteren1979. EnesteModelo sedescriben lascinco fuerzasqueinfluyenenlaestrategia competitiva deunacompañía.
1. Competenciaactual(rivalidadentrelos
competidores existentes).
Elnúmerodecompetidoresysuconcentración
Elcrecimientodelsectorindustrial
Elgradodediferenciaciónentrelosproductosdelsector
Loscostesfijosdelaactividad
Laexistenciadebarrerasdesalida;esdecir,todosaquellosfactoresquehacen costososalirdeunsector(p.e.laposesióndeactivosespecializados quepierden valoren otrosectorysondedifícilventa)
2. Amenazadeentradade nuevoscompetidores.
La existencia de barreras de entrada; es decir, todos aquellos factores que obstaculizanlaentradadenuevoscompetidores enunsector(p.e.laexistenciade economíasdeescalauotrasdesventajasencostes,ladiferenciación delproducto, laexistenciade barreraslegalesoadministrativas,la inversiónnecesariapara entrar,…)
Lareacciónesperadade los competidoresya existentesenelsector
Losestímulosalaentrada;esdecir,elnivelderentabilidadylatasadecrecimiento delasempresasyaexistentesenelsector.
3. Presión delosproductossustitutivos
Elgradodesustituciónodecoberturadelasnecesidadesquesatisfaceelproducto alquesustituyen
Lospreciosrelativos
4. Poderdenegociacióndelosproveedores.
Elnúmerodeproveedoresysu gradodeconcentración
Elgradodediferenciacióndelfactorsuministradopor elproveedor
Laimportanciaqueelsectortieneparaelproveedor
Laimportanciadelfactorsuministradoporelproveedorsobreelcostefinaldel productodelsector
Laamenazadeintegraciónverticalhaciadelante;esdecir, queelproveedordecida entraracompetirtambiénenelsectoralquesuministra (elproveedorseconvierte supropioclientedadoqueempiezaafabricarelproductodelsector)
5. Poderdenegociacióndelosclientes(distribuidores oclientesfinales).Unsector serámenosatractivo,cuandomayorseaelpodernegociadordesus clientesparalograr unamejoradelasprestaciones delproductooreduccionesensuprecio. Específicamente,elpodernegociadordelosclientesdependede:
Elnúmerodeclientesysugradodeconcentración
Elgradodediferenciacióndelosproductosdelsector
Laimportanciade lascomprasdelosclientesrespectoalaproduccióntotal
Laimportanciaqueelproductotienesobreloscostesdelosclientes
Laamenazadeintegraciónverticalhaciaatrás;esdecir,queel clientedecidaentrar acompetir tambiénenelsectoralquecompra (elclienteseconvierteensupropio proveedordadoqueempiezaafabricarelproductodelsector).
Concaráctergeneral,sedistinguentrestiposdeestrategiacompetitiva:
1. EstrategiadeLiderazgoenCostes.Laempresaproduceauncostemenorquesus competidores,por lo quepuedevendersusproductosmásbaratosalosclientes.
2. EstrategiadeDiferenciación. Laempresapuedeofertarunproductoquesediferencia
dealgúnmododelosdelacompetencia,demaneraqueelclienteestádispuestoa pagarunsobrepreciopor elmismo.
3. EstrategiadeEspecializaciónoSegmentación.Laempresa secentraenunnichode
mercado concreto en lugar del mercado total, de modo que pueda atender más eficientementealconjuntodepotencialesclientesqueconformanesenicho.
TEMA2-LOSOBJETIVOSDE LAEMPRESA
2.3.LATEORÍADELAORGANIZACIÓNANTELOSOBJETIVOSDELAEMPRESA
Bajoestaperspectiva,seconsideraerrónealaideadequeelobjetivode laempresaseaeldel empresario y se sugiere la necesidad de considerar otros grupos de participantes con incidencia enla empresa,ademásdelospropietariosylosdirectivos.
EnsuTeoría de losObjetivos dela Organización,CyertyMarch(1965)considerana la empresacomounacoaliciónde individuos,loscualesestánintegradosasu vezendistintos grupos.Portanto,asumenquelasempresascomotalno tienenobjetivos,sinolosdistintos gruposdeindividuos que las integran.Bajo esteplanteamiento,losobjetivosdelaempresa seríanelresultadodeunprocesodenegociacióny regateoentre los distintosgrupos de participantesenella,teniendoencuentaquecadaunodeellostratarádealcanzarsus propios objetivos.Enconcreto,losprincipalesgruposdeparticipantesenlaempresasonlos accionistas,los trabajadores(representadosporsussindicatos),ladirección,elEstado,los bancosyotrasinstitucionesfinancieras, losclientesy/oconsumidoresylosproveedores.
Accionistas(personasqueaportancapitalodineroa laempresa;esdecir, losdueños de laempresa).Los objetivosde los accionistassonconseguirlos mayoresdividendos posibles (eldividendo es lapartedelbeneficioempresarialquesereparteentresus dueños o accionistas), la subida de valor de sus acciones, la existencia de ampliacionesde capital,lafiabilidaddela empresa,laobtencióndeinformación,etc…
Trabajadores(personasque aportan su trabajoa cambio de un salario,pudiendo estar asociadosensindicatos).Losobjetivosdelostrabajadoressonremuneracionesaltas,
formación,promoción,seguridad en el trabajo,condicionesde trabajoadecuadas,etc.
Direccióndelaempresa(puederealizarseporunapersonaoporunequipo).Los objetivos básicos de la dirección se basan en compensaciones económicas
(retribuciones, obtención de incentivos y recompensas económicas, etc…) y no
económicas(imagenpública,promoción,autonomía,poder,prestigio,estatus,libertad para asignarrecursos,crecimiento, etc…).
Clientes (compradores de los productos que ofrece la empresa). Sus objetivos principalesseencaminanhaciaunareduccióndelpreciode losproductos,unaumento
de la calidad delosmismos, una seguridad en lossuministros, disponibilidad de
información, actividadpostventa,etc…
Proveedores(proporcionanlosfactoresproductivosnecesariosparaquelaempresa puedafabricarsusproductos).Buscanquelaempresalesofrezcaunaltopreciode
compraporsusmateriasprimasyqueademásseabuenapagadora(entiempoy
modo).
Bancosyotrasinstitucionesfinancieras(proporcionanfondosajenosalaempresa; es decir, los prestamistas de la empresa). Buscan ante todo transparencia e informaciónporpartedela empresa.
EstadoyAdministracionesPúblicas.Basasusobjetivosenla empresaenlapolítica fiscal(atravésdeimpuestosquelescobran),lapolíticafinanciera(atravésdelos
interesesdelassubvencionesydelcréditooficial),lacreacióndeempleo,respetoal
medio ambiente,aportessociales,etc…
Segúnestateoría,mediante lanegociaciónsepersiguealcanzarunequilibrio,fijandoun objetivoque,enciertomodo,integrea losdetodos losparticipantes.En casodenollegaraun acuerdo,elregateotendríaunlímiteenlasupervivenciadelaempresa,objetivoquetodos los
gruposdebenadmitirporencimadesus interesesindividuales.Ahorabien,estosuponeque todoslosgrupostienenelmismo poderdecisorio ylamismalibertadpara participar.
Sin embargo,enla práctica,elgrupoque poseemáspoderen la empresa,que normalmente es ladirección,condicionaalresto.Estoimplicaque laTeoríade laOrganizaciónconstituye unaaproximaciónparcialdelosobjetivosdelaempresaquedebesercompletadaconla Teoríade laDirección,queseñalaelpoderqueéstatieneparaimponersuspropiosobjetivos, respetandolasrestricciones queelrestodelosgruposintroducenenfuncióndesufuerza relativa.En estesentido,puede decirse que elobjetivodelaempresaesaquelque satisface algrupoconmáspodernegociador,manteniendocomorestricciónlaconsecución mínima aceptabledelosobjetivosdel restode grupos.
2.5.RESPONSABILIDADSOCIAL,ÉTICAYREPUTACIÓNDELAEMPRESA
LaComisión Europea definela RSC como“las accionesvoluntarias de una empresa másallá de sus obligacioneseconómicasy legales, para mejorarasílascondicionessocialesy medioambientalesensusnegociosyensuinteracciónconlosdistintosstakeholders o gruposde participantesenlaempresa”.Portanto,laRSC va másalládelcumplimientode las leyes ylas normas,dandoporsupuestosurespetoysu estrictocumplimiento,ypretende buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial atención alas personasysuscondicionesde trabajo,asícomoala calidad de susprocesosproductivos.
Entrelas principales responsabilidades quetienelaempresaenestesentidosepuede mencionarelservira lasociedad,elrespetodelosderechoshumanos,lacreaciónderiqueza con eficienciayequidad o elrespetodel medio natural. En efecto, el medio ambienteconstituye enlaactualidadunbien escasoy,portanto,se lepuedeconsiderarunbieneconómico que puedeserobjetodeprotecciónydecontrolensuutilización.Algunos delosproblemas más importantesquetienelahumanidadyportantola economíalossonenmateriaecológica (reducciónde lacapadeozono,efectoinvernadero yelcalentamientoprogresivo detierra, pérdidadediversidadbiológica,lluviaácida,contaminacióndelsuelo,aireyagua…).En los últimos añossehanfirmadoacuerdosinternacionalesqueintentanpaliarestosefectos y conseguirun desarrollo ecológicamentesostenible(p.e.Protocolode Kioto).Así,la responsabilidad ambiental de una empresa se traduce en la aplicación continua de una estrategiaambientalpreventivae integradaalosprocesosproductivos,losproductosylos servicios,tendenteareducirlosriesgosrelevantesparaloshumanosyelmedionatural,pero sin dejardeincrementarlaeficiencia, competitividadyrentabilidaddelasmismas.
Todo lo anteriorestáafectandoa la definicióndelobjetivoempresarial,de manera que actualmente,acordeconla TeoríaSocial,ésteseestáexpresandoentérminosdecreación devalorenlaempresa,peromejorandolas condicionessociales,éticasy medioambientalesen susnegocios.La creaciónde valorno esincompatiblecon un comportamiento ético o socialmente responsable. De hecho, los comportamientos irresponsablesopocoéticos impidenlarentabilidadyla viabilidaddelaempresaalargoplazo yminan laeficienciayconfianzadelsistemaeconómicoensuconjunto.Aesterespecto,ala horadedefinir elobjetivo delaempresasedistinguen,concaráctergeneral,tres ámbitosde responsabilidad social: a) la responsabilidad económica; es decir, creación de valor o riqueza,contribuiraldesarrolloeconómico,preservar los recursos,…);b)laresponsabilidad social y medioambiental; esdecir, atender lasnecesidades sociales, proteger el medio ambiente,…;yc) laresponsabilidadético-política;es decir,contribuiralprogresode la sociedad,respetar lasleyes,gestionarcorrectamentelasrelacionescon lospoderespúblicos…
De estemodo,cada vezesmásfrecuenteque lareputaciónde lasempresasse relacione con losaspectoséticos,socialesymedioambientalesdesus actuaciones,ynosoloconsus resultados económicos.Laimportanciadelareputaciónresideenlaconfianzay fidelidadque creaenelconsumidoryestantaqueconstituyeunactivo intangibledegranpesoenlas relacionesconsuentorno, ya queno sóloafectaalosconsumidores, sinoque también constituyeunpoderosoimánparalosaccionistasactualesylospotenciales,asícomoparalos proveedores, clientes, trabajadores, etc. De hecho, la reputación basada sobre el comportamientoéticoysocialmenteresponsabledelaempresareporta múltiplesventajasque inciden sobre su capacidad para crearvalor:
reduce laexposiciónareclamacioneslegales.
mejoralaposicióncompetitivadelaempresa,yaquepuedeatraeryreteneralos clientes rentables, a directivos y empleados capaces, a proveedores y socios
industrialesytambiénrecursosfinancieros de fondos éticose inversoresinstitucionales
que primenlaresponsabilidad social.
mejorasuposición contractual,ya que puede negociarentérminosmásfavorables.
TEMA3 – LALOCALIZACIÓN, LADIMENSIÓN Y EL CRECIMIENTODE LAEMPRESA
3.2.LADIMENSIÓNDELAEMPRESAYCRITERIOSDEMEDIDA
La PYME:Ventajaseinconvenientesfrente alasgrandes empresas
La festión del crecimiento empresarial
La gestión del crecimiento empresarial implica la necesidad de adoptar dos tipos de decisionesbásicas;unarespectoalmétododecrecimientoyotrasobreladireccióndel mismo:
1. La decisiónsobreelmétodoomododecrecimientotratade respondera la cuestiónde¿Cómocrecer?
Crecimientointerno:Implicacrecer mediantelainversiónderecursosenla propia empresa.Porejemplo,a travésdelaconstrucciónde nuevasinstalaciones,laadquisición denuevas máquinas ybienesdeequipo,lacontratacióndenuevos trabajadores.Por tanto,suponelarealizacióndenuevasinversionesenlapropiaestructuradelaempresa, la contratación de nuevos factores productivos y, por ende, la creación de nueva capacidadproductivaenelsistemaeconómico.Eselmododecrecimientomáshabitual enlosiniciosde lasempresas,especialmentedelasPYMES,deahíquetambiénsele denominecrecimientonatural.
Crecimientoexterno:Implicacrecermediante la inversiónderecursosenotras empresas.Enconcreto,sellevaacaboatravés delafusión,adquisicióny/ocooperación conotrasempresas.Portanto,noexistecontratacióndenuevosfactoresproductivos,ni secreacapacidadproductivanuevaenelsistemaeconómico,pues sóloseproduceun cambiodepropiedaddeunainversiónyaexistente.Eselmododecrecimientotípicoen lospaísesavanzados,especialmenteentrelasgrandesempresas.
Losmétodosde crecimientoexternoson lossiguientes:
Fusión:Uniónentredos omás empresas,normalmentecon ladisoluciónopérdida de personalidadjurídicaenalmenosunparticipante.
Adquisición:Una empresacompra una parte delcapitalsocialde otraempresaa finde controlarlatotaloparcialmente,sindisoluciónopérdidadepersonalidadjurídicade las empresasparticipantes
Cooperación: Dos o más empresas independientes establecen acuerdos de colaboraciónparaabordarproyectos puntualesafindeaumentarsus ventajas competitivas.
2. Ladecisiónsobreladireccióndelcrecimientotrataderesponderalacuestiónde
¿Hacia dónde crecer?Aesterespecto,se distinguenlassiguientesestrategiasde crecimiento:
Expansión:Implicacrecerdentrodelnegociotradicional;estoes,conlos productos tradicionalesdelaempresayensumercado tradicional.Laestrategia deexpansiónpuede serde trestipos:
Penetraciónenelmercado:Aumento deventasdelosproductostradicionalesenlos mercadostradicionales,incrementandoel volumendecomprade losclientes tradicionalesoatrayendonuevosclientesdentrodelmercadotradicional(incremento de la cuotade mercado en elnegocio tradicional).Para ello sesuelen emplearpolíticas demarketing(campañas publicitarias,promociones,descuentos,….),obien,la explotaciónde unaventajacompetitivaencosteso en diferenciaciónsostenida.
Desarrollodelmercado:Introduccióndelosproductostradicionalesenmercados nuevos,ya sean nuevosgruposde clienteso nuevasáreasgeográficas.
Desarrollodelproducto:Ofrecimientodenuevosproductosquesupongancambios enlosproductostradicionales,dotándolosdenuevascaracterísticasafindemejorar susprestacionesalosclientesdelos mercadostradicionales(porejemplo,conmás versionesdelproducto actualo coninnovacionestecnológicas en elmismo).
Diversificación:Implicacrecera través de laentrada ennuevos negocios;estoes,con la introduccióndenuevos productosennuevos mercados,sedistinguen dostiposdediversificaciónen funcióndelgradoderelaciónentrelosnuevosnegociosy lostradicionales:
Diversificaciónrelacionada:Cuandolosnuevosnegociosguardanalgunarelación con el negocio actual, ya sea una relación productiva (compartir componentes,tecnología, instalaciones,equipos,…)y/ocomercial(compartircanales dedistribución, marca,clientes,….).
Uncaso particular deestrategiadediversificaciónrelacionadaesla integración vertical,queimplicalaentradadeunaempresaennuevasactividadesrelacionadas con elciclo completode producción ydistribucióndelproducto principal.Enconcreto, la integración verticalhaciaatrásimplicaquelaempresaseconvierteensupropio proveedor, y hacia adelante en su distribuidor.
Diversificaciónnorelacionada:Cuandolosnuevosnegociosnoguardanningúntipo de relación con elnegocio actual.
3.4.LAINTERNACIONALIZACIÓNDELAEMPRESA
La globalizaciónesun procesoeconómico ysocialque consisteenla crecienteintegraciónde las distintas economíasnacionalesen una única economía demercadomundial, lo cual provocaunamayorinterrelaciónentretodaslasregionesdelmundo.
Elfenómenode laglobalizaciónevidentementegeneraunaseriedeefectos,entrelos cuales uno son positivosyotrosse pueden serconsideradosnegativos.
Efectos positivos: aumento del tamaño de las empresas que actúan a nivel internacional,demaneraquelaproducciónydistribuciónagranescalarebajalos costes y baja el precio de los productos; aumento de la competencia entre las empresas,lo cualredunda en unamejora en losproductosyen susprecios,etc.
Efectosnegativos:laproducciónagranescalaprovocaparoestructuralenalgunos paísesmenoscompetitivos.
Endefinitiva,unaeconomíaglobalesaquellaenlaquelosbienes, servicios,personas, habilidadeseideasse muevencon libertadatravésdelasfronterasgeográficas.
Tipos de decisiones
Decidir,portanto, consisteenresolverproblemas.Sinembargo,no todoslosproblemasquela empresa tienequeresolversoniguales,delamismamaneraquenotodaslassolucionesson iguales.Estonospermitedistinguir,porunlado,entredecisiones rutinarias,adaptativas e innovadoras,enfuncióndeltipodeproblemaqueseafronteydelasoluciónmanejada:
Decisión rutinaria: es aquella que resuelve problemas estandarizados y bien conocidos.Ellopermitediseñarunarutinamásomenoscomplejapararesolverlosyno hayquetratarloscomonuevoscadavezqueaparezcan.
Decisión adaptativa:Cuandolosproblemasaresolversonparcialmente desconocidossuelen buscarsesolucionesquesonvariantesdeotrasconocidas,yaexperimentadas enel pasado.
Decisióninnovadora:esaquellamalestructurada,únicaonovedosa.Noexisteun métodopreestablecido paratratarla,bienporquenohasurgidoantes,bienporquesu importanciaexigeuntratamiento especial.
Porotrolado,sepuededistinguirentredecisiones estratégicas,tácticasyoperativas,en función delámbito empresarialparaelqueseadoptanyelhorizontetemporalalque hacenreferencia:
Decisiónestratégica:esaquellaqueseadoptaparaelconjuntodelaempresay seplanteanparaunhorizontetemporalalargoplazo.
Decisióntáctica:esaquellaqueseplanteaparasubunidadesempresarialesde nivel medioenlaestructura delaorganizaciónyseadoptan paraunhorizonte temporalamedioplazo.
Decisiónoperativa:esaquellaquese planteaparasubunidadesempresarialesde nivelbajoenlaestructura delaorganizaciónyseadoptanparaunhorizonte temporalacortoplazo.
4.4.FUNCIONESBÁSICASDELPROCESODEDIRECCIÓN
Lasfunciones específicasdelprocesodedirección sepueden englobarencuatrofunciones básicas,habitualmenteconsideradascomolasfuncionesclásicasdeladirección,que seránanalizadasconmayorprofundidaden elTema5.Estas cuatro funcionesbásicassonlas siguientes:
FuncióndePlanificación. Consisteendeterminarporanticipadoquésequiere hacer enelfuturo(fijacióndeobjetivos),cómodebehacerse(establecimiento delas actuacionesdelaempresa paraalcanzarlosobjetivos)ycuáles sonlosrecursos necesariosparaello,cuándodebehacerseyquiéndebehacerlo;constituyendotodo ellounplande actuacióndelaempresa.
Función de Organización. Sirve para diseñar la estructura organizativa de la empresa; es decir, el patrón de relaciones entre sus distintos departamentospara conseguirunobjetivooplan común,definiendosuresponsabilidadyautoridad,así como lasdistintastareasarealizar.Su manifestaciónmássencillaeselorganigrama.
Funciónde DireccióndeRecursosHumanos.Tienelamisióndeintegrardentrodela estructuraorganizativa atodoslosindividuosquevanatrabajarenellayconseguir queorientensucomportamientohaciael logrodelosobjetivosorganizativos.Conese fin, se debegestionarla selección, motivación,evaluación,retribución,formacióny desarrollodelpersonal.
FuncióndeControl.Pretendeverificarqueelcomportamiento delaempresase mantienedentrodeloslímitespreviamente fijadosy,encasocontrario,tomarlas medidascorrectivasqueseannecesarias.Es,portanto,elcomplemento dela planificación.Engeneral,consisteenmedirlosresultadosprevistosycompararloscon losrealmentealcanzadospara,apartirdeahí,identificarposiblesdesviaciones, silas hubiera,asícomolaformadecorregirlas.
EstilosdeliderazgoparalaDireccióndelosRecursosHumanos.
Pararealizarla funcióndeDireccióndeRecursosHumanosesnecesarioelliderazgo;esdecir, elejerciciode la influenciay delpoder:
Los líderes autoritarios toman las decisiones sin consultar a sus subordinados, tiendenaserdogmáticos yorientadosalaasignación detareas,yesperandeforma absolutaquesussubordinadosacatensumando.
Los líderes democráticoshacenque sus subordinadosparticipenen la tomade decisiones.Así,antes de tomarcualquier decisión,solicitanopinioneseideas algrupo, tiendenasermásabiertos, facilitanlacooperaciónyapoyanmásalosmiembrosdel grupoque los anteriores.
Finalmente,loslíderesquesiguenelestilolaissezfaire(dejarhacer)danmuypoca orientaciónoningunaasussubordinados,limitándoseadejarqueellosdecidanporsí mismos.
2.MotivacióndelPersonal.
Lamotivaciónesuntérminogenéricoqueseaplicaaunaampliaseriedeimpulsos, deseos, necesidades, anhelosyfuerzassimilares, quehacenqueunindividuoactúeysecomporte de unadeterminada manera.
TeoríaHumanista deMaslow.Lajerarquíadenecesidades deMaslowse describe comounapirámide queconstadecinconivelesjerárquicos. Laidea básica deestajerarquía esquelasnecesidadesmásaltasdelapirámidesólo ocupannuestra atención cuandosehansatisfecho lasnecesidades inferiores. Estateoríaanalizalamotivación eneltrabajodesdelaópticadelas necesidades personalesdeltrabajador.Así,lasempresasdeberántratarde satisfacerestoscincotiposdenecesidadesdesustrabajadores:
Necesidadesfisiológicasbásicas:afectanalapropiasupervivencia;
esdecir,alimento,bebida,vestido,vivienda,salud,empleo.
Necesidades de seguridad: estabilidad en el empleo, promoción,
jubilación,seguros.
Necesidadessociales:sentirserespetadoe integradoen la empresa.
Necesidadesdeego:fama,prestigio,valoraciónporlossuperiores, autonomíaenelpuestodetrabajo,reconocimiento.
Autorrealización personal: desarrollo continuo del trabajador, realizaciónde laspotencialidadesdelindividuo,llegarasermás.
5.4.LAFUNCIÓNDECONTROL
Elcontrol,engeneral,consisteenmedirlosresultados obtenidosycompararlos conlos esperados,para,a partir de ahí,identificarposiblesdesviaciones,así comola formade corregirlas.
Tipos de control
Control Preventivo: intenta revisar lascondicionespreviasaunaactuación empresarial paracomprobarsisecumplenlosrequisitosrequeridosparaponerlaenmarcha.
ControlConstante:cadaunadelasaccionesempresariales quesellevanacaboson evaluadasdeinmediatopor elmismoagentequelas realiza.Deestemodo,las acciones correctivasse aplicanen elmismomomentoenelque se detectaunfalo,evitandomales mayores.
ControlCorrectivo:seaplicacuandoyahafinalizado unaactuación empresarial yse advierte que se ha producido un fallo, corrigiendo en ese momento los errores detectadosparaquenose vuelvanarepetir.
1. LAFUNCIÓN DE PRODUCCIÓN
Lafuncióndeproduccióneslapartedelaempresaqueseencargadefabricarlosproductos.Esunafunciónquecreariquezamediantela transformación de una serie de factores productivos en bienes y servicios.
Elementos de la función de producción
1. Elprocesodetransformacióneselmecanismodeconversióndelosinputsenoutputsyestáintegrado,asuvez,porlasdistintastareas del proceso de productivo que pueden ser realizadas con herramientas, máquinas y/o máquinas automáticas, por los diferentes almacenes de materiasprimas,productosencursoy/oproductosterminados,asícomoporlosmovimientosdebieneseinformaciónentretareasy/o almacenes.
• Los factores productivos son los distintos recursos que se transforman en el proceso productivo. Pueden ser de tres tipos:
-Los factores elementales son los inputs necesarios para obtener el producto.
– Los factores creativos permiten fabricar el producto con la máxima eficacia y eficiencia.
– Los factores directivos son los encargados de la dirección del proceso productivo.
2. Losprincipalesoutputsresultantesdelprocesodetransformaciónsonlosproductosfabricados,ademásdealgunossubproductosno planificados, tales como la contaminación ambiental, desperdicios, residuos tóxicos,…
3. Lafuncióndeproduccióndesarrollasuactividaddentrodeunentorno,elcualestáformadoportodosaquelloselementosqueno forman parte de la función de producción, pero que le pueden afectar directa o indirectamente. Hay que considerar dos tipos de entornos:
– Elentornogenéricodelafuncióndeproduccióneselentornogeneraldelaempresa,elcualpuedecambiarentérminosde condiciones legales, políticas, tecnológicas, sociales, culturales o económicas.
– Elentornoespecíficodelafuncióndeproduccióneselformadoporelrestodedepartamentosdelaempresa,asícomoporla estrategia y la política de la propia empresa.
4. Losmecanismosderetroalimentaciónproporcionaninformaciónsobreelgradodecumplimientodelosobjetivosdeproducción, tomando como referencia la comparación entre los productos realmente obtenidos y los planificados, de tal manera que cualquier variación significativa entre las expectativas y lo realmente fabricado es una llamada a la acción.
2. TIPOS DE SISTEMAS PRODUCTIVOS
Las necesidades del mercado se pueden satisfacer utilizando diferentes funciones de producción. Los Cinco tipos de funciones de producción:
Sistema de Producción por Proyecto
Laproducciónporproyectoseocupadefabricarproductosindividualizadosoúnicos,caracterizadosporunaciertacomplejidadtécnicaydel que existen múltiples variedades a fin de satisfacer las necesidades específicas de cada cliente (el cliente es el que decide todas y cada una de las características del producto).
Este sistema productivo presenta las siguientes características:
• ser útil para fabricar un producto complejo y de gran tamaño
• tener un alto coste (debido a ello tanto el coste total unitario del producto como su precio de venta suele ser elevado)
• utilizar trabajadores cualificados
• emplear maquinaria de uso general y polivalente (se puede utilizar para realizar diferentes tareas)
• resultar difícil de planificar y controlar, porque el proceso productivo está sometido a un alto grado de cambio e innovación
• requerirunadistribuciónenplantade“posiciónfija”;esdecir,sefijaunlugardetrabajoconcretoytodoslosrecursostienenqueser desplazados hasta ese lugar a medida que van siendo necesarios para llevar a cabo la fabricación del producto
Sistemas de Producción Flexible
Los sistemas de producción flexible permiten obtener un pequeño volumende una gran variedad de productos.
Se distinguen dos tipos de producción flexible:
• Laproducciónartesanal,queserealizabajopedidoenuntallerdetrabajo,ofreciendounagranadaptabilidadalasdistintasexigencias de los clientes. Un ejemplo es la producción de muebles a medida en un taller de carpintería.
•
• Laproducciónporlotes,quenormalmentenoserealizabajopedido,sinoqueexisteunmodeloestándar,conmuchasversionesen catálogo, entre las que el cliente puede elegir. Se caracteriza por el mayor tamaño del lote y la menor variedad de los productos frente a la producción artesanal. Un ejemplo es la fabricación de muebles por módulos o estandarizados.
Dos son los objetivos que persiguen los sistemas de producción flexible:
• Favorecer la innovación en producto.
• Permitir la adaptación del volumen de producción a los cambios del mercado.
Elobjetivogeneralesconseguirunaltogradodeflexibilidad,envariedadyencantidaddeproductosfabricados,sintenerencuentala eficiencia; es decir, los costes de producción.
Los medios que utiliza para alcanzar este objetivo son:
• Equipos flexibles: Maquinaria de uso general que sirve para realizar tareas muy diferentes.
• Trabajadoresflexibles:Personalcualificadoypolivalentequeestáfamiliarizadoconlafabricacióndeunaampliavariedaddeproductosy sus procesos productivos.
• Distribución en planta funcional: Los distintos factores productivos se agrupan en centros de trabajo atendiendo a la función que realizan.
Sistema de Producción en Masa
Esadecuadaparafabricargrandesvolúmenesdeproductos,perodeunareducidagama,quesuelensertécnicamentehomogéneos.Se
produce para el mercadoa un ritmo constante y se va almacenado lo producido en espera de que llegue la demanda. Su principal objetivo es producir con eficiencia; es decir, al menor coste posible.
Para alcanzar dicho objetivo, este sistema se apoya en dos pilares fundamentales:
1. Lacadenademontajeesunaestructuraproductivacompuestaporunnúmeroelevadodemáquinasytrabajadoresquesealineansegúnla secuencia lógica de las tareas a realizar para fabricar el producto. La cadena de montaje permite incrementar el nivel de productividad de la fábrica al:
2. Ladistribuciónenplantaporproducto:Losdistintosfactoresproductivos(máquinas,herramientas,materiasprimas,manodeobra,…)se agrupan en centros de trabajo en función de los distintos modelos de productos fabricados, según el orden lógico de transformación que requiera cada producto.
Ejemplo: la fabricación de automóviles.
Sistema de Producción Continua
Esadecuadoparaproducirvolúmenesmuyelevadosdeunúnicotipodeproducto.Tantoenlaproduccióncontinuacomoenlaproducciónen masa, las tareas se definen minuciosamente, existe una marcada división del trabajo y se utiliza una distribución en planta por producto.
La producción continua se diferencia de la producción en masa en lo siguiente:
• mayor volumen de producción
• menor diferenciación del producto
• menor cantidad de trabajadores
• mayor dependencia de los bienes de equipo
• relación más estrecha entre las diversas etapas de su proceso de transformación
• uso más intensivo de equipos automatizados. Ejemplo: la producción de petróleo.
Sistema de Producción Justo a Tiempo (Just in Time -JIT-)
Pretendefabricar,auncostereducido,pequeñoslotesdeunagranvariedaddeproductosdirigidosasatisfacerlasnecesidadesdeun
mercado de masas.
EsunSistemabasadoenlademanda,quepermitelograrunadiversidaddeproductosauncostereducidoyrespondermásrápidamentealos cambios del mercado. Permite combinar eficiencia y flexibilidad.Para ello, requiere disponer de una distribución en planta en forma de U.
Los principales objetivos se conocen como la “Teoría de los Cinco Ceros”:
1. Producir con cero defectos. Productos de una elevada calidad.
1. Producir con cero plazos. Cero retrasos.
2. Producirconcerostocksoinventarios.Paraquehayamejora,losproblemasdebeneliminarsey,paraeliminarlos,losproblemasdeben estar visibles, no ocultos.
3. Producir con cero averías.
4. Producirconceropapel.Evitandocualquierburocraciadentrolafábricamediantelaintroduccióndelasnuevastecnologíasdela información.
El just in time es un sistema muy instaurado, sobre todo en grandes industrias.
Ventajas:
• Reduce los niveles de inventarios, así que reduce los costes de mantenimiento, de compras, de financiación y de almacenaje.
• Minimiza pérdidas por causa de suministros obsoletos.
• Permite y exige el desarrollo de una relación más cercana con los proveedores.
• Es un sistema muy flexible que permite adoptar cambios de un modo más rápido.
Inconvenientes:
• El riesgo inherente de que existan problemas, retrasos y suspensiones derivados de la falta de suministros.
• Limita la posibilidad de reducción de precios de compra si las compras son de bajas cantidades.
• Aumenta el coste de cambiar de proveedor.
2 ELMARKETING ESTRATÉGICO
1ª) La primera etapa consiste en analizar la situación de partida de la empresa, para determinar dónde se encuentra actualmente y detectar las oportunidades que ofrece el mercado. En esta etapa, Director Comercial de la empresa realizar los siguientes análisis externos e internos:
• Elanálisisdelmercadotratadeestablecerquiénessonlosclientespotenciales,quénecesidadesydeseospresentanycómosecomportan para seleccionar, adquirir y utilizar los productos que les permiten satisfacer sus necesidades.
Perolosconsumidoresdeunmercadonoactúandemanerauniforme.Anteestacircunstancialasempresasdebenlocalizargruposde
usuarios con pautas de comportamiento similares.
• ElanálisisdelacompetenciaElDirectorComercialtambiéndebeconocerlascaracterísticasdelacompetenciaenlosmercadosobjetivos donde va a actuar, así como los distintos productos ofrecidos por la misma, a fin de realizar una oferta de productos más atractiva que los competidores y así conseguir una mayor cuota de mercado.
• Elanálisisinternoconsisteenestudiarlosrecursosycapacidadesdelaempresaquetienenpotencialparaafectaralprocesode intercambio entre la misma y los mercados objetivo.
• Elanálisisdelentornogeneralconsisteenhacerunbreveestudiodelconjuntodefuerzasexternasquepuedenafectaralmercado,ala competencia y/o a la propia empresa.
2ª) La segunda etapa consiste en realizar un breve diagnóstico de la situación de la empresa. Se trata de sustraer la información del análisis realizado previamente y presentar un resumen de las oportunidades y amenazas, la competencia y el entorno general, así como de sus fortalezas y debilidades internas. Si el diagnóstico es positivo, se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos.
3ª) La tercera etapa consiste en definir los objetivos comerciales a alcanzar para aprovechar las oportunidades de mercado atractivas para la empresaconlosrecursosycapacidadesdisponibles.Estosobjetivosseestablecenparalosmercadosespecíficosalosquelaempresavaadirigir su oferta y se supeditan a los objetivos y estrategias generales de la empresa.
4ª) En la última etapa, el Director Comercial tiene que formular las estrategias comerciales de la empresa a fin de alcanzar sus objetivos comerciales y adquirir una ventaja sobre los competidores.
•la estrategia de segmentación del mercado
•la estrategia de posicionamiento del producto en el mercado.
Laestrategiadesegmentacióndelmercadoconsisteendividirloengruposhomogéneosdeconsumidoresconelfindeconocersusnecesidades y deseos y poder satisfacerlos mejor estableciendo una política comercial diferenciada para cada grupo. Para segmentar el mercado, las empresas pueden utilizar las siguientes variables: demográficas, socioeconómica, geográficas, psicográficas y de comportamiento.
La empresa debe evaluar su atractivo a fin de seleccionar los mercados objetivo donde va a actuar, ofertando los productos que permitan satisfacer las necesidades de los mismos:
Las dos principales estrategias de posicionamiento son:
•Basadaenlacompetencia:explotarlasventajascompetitivasylosatributosúnicosdenuestramarca,comparándolosconlasmarcas competidoras. Es una estrategia que tiene como ventaja que las personas comparamos con facilidad, así que conseguir que nuestra marca este comparativamente posicionada por encima de las demás, puede suponer una garantía de compra. No siempre nos podemos posicionar frente a la competencia como la mejor marca o la marca líder, así que esta estrategia presenta dos variaciones:
– Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y consigue mantener su posición.
– Seguidor o segundo del mercado: la estrategia del número dos puede fundamentarse en aspectos como ser una alternativa al líder o una opción más económica.
•Basadaenlacalidadoelprecio:basarlaestrategiaenlarelacióncalidad-precio,ocentrarseúnicamenteenunodelosdosaspectos, transmitiendo por ejemplo, desde un precio muy competitivo a un precio muy elevado, que habitualmente este vinculado a la exclusividad o al lujo.
3. ELMARKETING OPERATIVO
1ª) En la primera etapa, una vez que los objetivos y estrategias comerciales han sido formulados en el proceso de Marketing Estratégico, es necesario diseñar el plan de Marketing-mix adecuado para la consecución de los mismos, cuyo fin último consiste en conquistar los mercados seleccionados. A esterespecto,parallegaralmercadoobjetivoconelproductodeseadoyenlascondicionesrequeridas,primerosehande planificar las acciones a realizar en cuatro grandes áreas (las 4 Ps):
• Producto (Product): determinar los atributos que deben tener los productos para satisfacer las necesidades de los consumidores
• Precio (Price): fijar un precio adecuado a los productos para obtener la respuesta deseada de los consumidores
• Distribución (Place): hacer llegar los productos a unos canales de distribución accesibles a los consumidores
• Comunicación (Promotion): informar a los consumidores sobre las características del producto y estimular su demanda
Seguidamente,sedebeelaborarel presupuestocomercialespecificandolosrecursosnecesariosparaponeren marchaelplandeMarketing-mix. Es decir, sedebecontar conunpresupuestoquedeterminetodos los recursos necesarios parallevar acaboel marketing-mix, así comola distribución del mismo entre sus cuatro grandes áreas.
2ª) La segunda etapa conlleva ejecutar e implantar el plan de Marketing-mix. No basta con diseñar buenos planes de Marketing-mix. Es necesario,además,implantarlosyejecutarlosdeunaformaapropiada. Todoelloserealizaatravésdeunaestructuraorganizativa,dondeadquiere cierta presencia el Departamento de Marketing o Comercial, de manera que distintos recursos humanos y materiales de la empresa serán dirigidos y coordinados para cumplir el plan de Marketing-mix.
3ª)Laúltimaetapadelmarketingoperativoesevaluarycontrolarlosresultados.Setratadeevaluarycomprobarsilosresultadosalcanzados tras implantar el plan de Marketing-mix se corresponden con los objetivos comerciales marcados inicialmente. En el caso en que esto no ocurra, será necesario adoptar las medidas correctivas oportunas modificando los productos, fijando nuevos precios, cambiando el sistema de distribución o definiendo otras estrategias de comunicación.
El ciclo de vida de un producto
Elciclodevida deunproductorepresentasupasoporelmercado,desdesunacimientoointroduccióninicialhastasudesaparicióntotal(siesque lahay).Esmuyútilconocerlaetapadelciclodevidadelproductoenlaqueseencuentra,puesenfuncióndelamismalasdecisionesde distribución, fijación de precios y comunicación deben variar sustancialmente. En concreto, las fases típicas que caracterizan el ciclo de vida de un producto son cuatro (ver gráfico):
• Introducción(I):crecimientoslentosdelasventas,distribuciónexclusiva(resultacomplicadoencontrarelproductoencualquiertienda), precios altos (debido a que se fabrica en series cortas, ya que aparece por primera vez en el mercado), gran desarrollo del producto, etc.
• Crecimientoydesarrollo(CyD):crecimientomuyrápidodelasventas,distribucióntendentehacialomasivo,incrementodelapublicidad, descenso de los precios, etc.
• Madurez(M):productopróximoalasaturacióndelmercado,distribuciónmasiva,fuertescampañaspromocionales,políticasdedoble marca, precios muy bajos, etc.
• Declive (D): fuerte descenso de las ventas. En esta época se puede relanzar el producto con una nueva cara, modernizarlo tecnológicamente o dejar de fabricarlo.
Asociado al ciclo de vida de un producto existe parejo un ciclo de beneficios, caracterizado por:
• La existencia de pérdidas (beneficios negativos o desembolsos) hasta el lanzamiento del producto.
• Hastaquenosellegaalafasedecrecimientolaempresanoempiezaaobtenerbeneficios,estandosumáximoenelpuntodeinflexióndela fase de madurez.
• Con la fase de declive vuelven a aparecer las pérdidas.
Hoyendía,alacortarseelciclodevidadelosproductos,debidoalosavancestecnológicosprincipalmente,lasempresascorrenconelriesgode que no les dé tiempo a recuperar la inversión (p.e. antiguamente cuando se compraba un aparato de radio era para disfrutarlo durante un extenso periodo de tiempo; hoy en cada hogar es habitual que existan varios aparatos, que pueden incorporar lector de CD o DVD, lector de Mp3, sintonizador digital de radio, etc., los cuales son renovados a medida
1. LADIRECCIÓN FINANCIERAEN LAEMPRESA
La función financiera es la parte de la empresa encargada de la captación y administración de los recursos financieros utilizados por la misma en su actividad. Por tanto, sus responsabilidades consisten en la obtención de fondos, así como en su inversión en activos.
LaDirecciónFinanciera hacereferenciaalprocesodedireccióndelafunciónfinancieradeunaempresa.Dirigirlafunciónfinancieraimplica: Tomar decisiones y realizar una serie de actividades en dos grandes áreas:
• Financiación, captación de los recursos financieros (origen de los fondos).
• Inversión, aplicación de los recursos financieros (destino de los fondos).
Con la finalidad de obtener los recursos financieros en las mejores condiciones posibles y asegurar que su asignación a los distintos proyectos de inversión sean rentables.
La decisión de financiación
Ladecisióndefinanciaciónserefierealaeleccióndelasdistintasfuentesdefinanciaciónquelaempresautilizaparafinanciarsu actividad, teniendoencuentaquedeberá elegir aquellos recursos quegaranticen la minimización del coste decapital o, alternativamente, la maximización del valor de la empresa.
Dependiendo del origen interno o externo a la empresa, las fuentes de financiación pueden ser de dos tipos:
• Internas (los fondos proceden de dentro de la empresa): autofinanciación
• Externas (los fondos del mundo exterior): fondos propios y fondos ajenos
En concreto, la decisión de financiación implica responder a dos tipos de cuestiones:
• Ladecisiónsobrelacomposicióndelaestructurafinanciera.Setratadedeterminarcuáleselequilibrioentrefinanciacióninternay externa, cuál es la combinación más adecuada entre dichas fuentes de financiación.
• Ladecisióndedividendos.Setratadedeterminarquéproporcióndelbeneficiogeneradosedeberepartiralosaccionistasyquéparte debe ser reinvertido en la empresa formando parte de la autofinanciación.
La decisión de inversión
Se refiere a la asignación de recursos hacia proyectos de inversión de los que se espera obtener un beneficio futuro. Para determinar si un proyectodebeserabordado,laempresadebeevaluartodosloscostesybeneficiosqueseproduzcanenlaactualidadyenelfuturoycombinarlos en una medida individual del valor del proyecto.
2. ELENTORNO FINANCIERO DE LAEMPRESA
Elentornofinancieroosistemafinancieroesla partedelsistemaeconómicoenlaqueconfluyen lasunidadeseconómicasexcedentariasen recursos financieros (ahorradores) y las deficitarias en recursos (demandantes), y donde se producen las transacciones que permiten el transvase de los fondos de las primeras a las últimas. Dicho entorno está constituido por tres tipos de elementos:
• Activos financieros
• Mercados financieros
• Intermediarios financieros
Los activos financieros
Losactivosfinancierossonlosdistintosinstrumentosemitidosporlosagenteseconómicosdeficitariosdefondos(y,portanto,adquiridospor losagentesconexcedentesmonetarios)conelfindeobtenermediosdepago.Portanto,sonlosdistintos productosqueseintercambianenel mercadofinanciero,teniendoencuentaqueconstituyenun activoparaelinversoroprestamistadelosfondosyunpasivoparaelemisoro prestatario de los fondos.
Existe una gran variedadde activos financieros, destacando entre ellos la moneda metálica, los billetes, las cuentas corrientes y las libretas de ahorro, los Pagarés, Bonos y Letras del Estado, las pólizas de seguros, los préstamos y créditos, las letras de cambio, las acciones, las obligaciones, etc.
Los activos financieros poseen tres características principales:
a)La liquidez: Es la facilidad de convertirlos en dinero a corto plazo.
b)El riesgo: Es el grado de incertidumbre respecto a su conversión en dinero al vencimiento de su plazo. c)La rentabilidad: Es la capacidad de producir rendimientos para el poseedor del activo.
Las tres características pueden darse en grado diverso y están interrelacionadas entre sí, de tal manera que normalmente los activos que incorporan una buena liquidez tienen una baja rentabilidad (p.e. cuenta corriente, libreta de ahorro) y los que ofrecen una buena rentabilidad pierden liquidez y aumentan el riesgo (p.e. acciones).
Los mercados financieros
Son los lugaresen los que se llevan a cabo los intercambios de recursos financieros (p.e. mercado bancario, bolsas de valores,…). Su objetivo eslaasignacióneficientedelosahorrosdelaeconomíahacialosusuariosfinales delosmismos.Paraello,cumplentresfunciones principales:
• Fijar el mecanismo de intercambio de los activos financieros
• Determinar sus precios
• Dotarlos de liquidez
Los mercados financieros pueden ser clasificados como sigue:
• Mercadosprimariosymercadossecundarios:Losmercadosprimariossonlosmercadosdeemisiónenlosquenacenlosactivos financieros, mientras que en los mercados secundarios se comercializan activos financieros ya existentes.
• Mercadodedineroymercadodecapitales:Elmercadodedineroomercadomonetarioeselmercadodefondoslíquidososemilíquidos, donde se negocian activos financieros a corto y muy corto plazo (letras del tesoro, créditos, pagarés de empresa,…), mientras que el mercado de capitales se ocupa de las operaciones a largo plazo (obligaciones, bonos, préstamos a largo plazo,…).
Los mercados financieros actuales se caracterizan por su complejidad y dinamismocomo consecuencia de los siguientes fenómenos:
• Globalización e internacionalización de los mercados, con una creciente interdependencia entre ellos.
• Desregulación,desintermediacióneinnovaciónfinanciera,conlaaparicióndenuevosactivosymayoresfacilidadesparaelcontacto directo entre las partes en un ambiente cada vez menos intervencionista.
• Aceleración del cambio tecnológico, fundamentalmente de la informática y las comunicaciones.
Los intermediarios financieros
Los intermediarios financieros son el conjunto de instituciones especializadas en la mediación entre los ahorradores y los demandantes de recursos financieros.
En nuestro país, los intermediarios financieros pueden ser de dos tipos:
• Bancarios, cuyos pasivos son dinero.
• No Bancarios, cuyos pasivos no son dinero.
•
Entre los intermediarios financieros Bancarios, se distinguen los siguientes:
•Banco de España, que es el Banco central encargado de ejecutar la política monetaria española.
•BancaPrivada,quesonlosBancos,lasCajasdeAhorroylasCooperativasdeCrédito,loscualesrealizanoperacionesquesepueden agrupar en tres grandes grupos:
•Operacionesdepasivoodecaptaciónderecursos:Estasoperacionestraenconsigoelnacimientode unadeudadelintermediario financiero con sus clientes y son retribuidas mediante el pago de unos intereses a los mismos. Los principales productos de pasivo son:
1. Cuentas corrientes.
2. Libretas de ahorro.
3. Imposiciones a plazo fijo.
•Operaciones de activo o de aplicación de recursos: Estas operaciones traen consigo el nacimiento de una deuda de los clientes (inversores últimos) con el intermediario financiero, los cuales deberán retribuir a esta con el pago de unos intereses, comisiones, etc. Los principales productos de activo son
1. Descuento comercial.
2. Préstamos.
3. Créditos.
•Operacionesdeservicioalosclientes:Estasoperacionessonactividadesporcuentadetercerosconunagrandiversidad,entre las que destacan las siguientes: servicios de tesorería, leasing, seguros, elaboración de informes, asesoramiento..
Respecto a intermediarios financieros No Bancarios, se distinguen los siguientes:
• Fondos de Inversión.
• Fondos de Pensiones.
• Compañías de Seguros.
• Empresas de Financiación.
✓ Sociedades de Leasing.
✓ Sociedades de Factoring.
3. LAFUNCIÓN DE FINANCIACIÓN.
La empresa, para financiar sus inversiones, tiene dos posibilidades:
•Retener beneficios (autofinanciación) o acudir al mercado financiero.
•Obtener recursos en forma de deudas (fondos ajenos) o nuevas aportaciones de capital (fondos propios).
El coste del capital como el precio que la empresa tiene que pagar por los distintos recursos financieros empleados en su actividad. Dado que cada fuente de financiación tiene un coste específico, el coste de capital hace referencia al coste medio ponderado de las distintas fuentes de financiación de la empresa. Por tanto, la composición de la estructura financiera de la empresa incide en su coste de capital.
La financiación interna: la autofinanciación
La autofinanciación son los fondos propios internos de la empresa; es decir, los fondos que la empresa obtiene por sí misma,sin necesidad de acudir a los mercados financieros.
La diferencia entre capacidad de autofinanciación y autofinanciación son los dividendos repartidos, es decir, aquella parte de los recursos generados destinadosalaremuneracióndirectadelosaccionistas.Deestamanera,cuantos menosdividendos repartalaempresa, másrecursosinternos tendrá disponibles.
• Ventajadequeproporcionaautonomíafinancieraalaempresa,nodependiendodelaconcesióndecréditos,yademásesmásbarataymenos arriesgada. Respecto a sus
• Inconvenientes, señalar que al no existir un coste explícito, es probable que los fondos se inviertan en proyectos poco rentables.
Los componentes de la autofinanciación son dos:
• Laautofinanciaciónporenriquecimiento.Eslacantidaddebeneficionetoquequedaretenidodentrodelaempresaconelobjetivode incrementar su capital. Los beneficios retenidos son el excedente empresarial resultante una vez retribuidos todos los agentes que contribuyeron a generar el excedente económico (proveedores, acreedores, Hacienda Pública), incluidos los accionistas (dividendos). Estos beneficios retenidos se denominan reservas.
• Laautofinanciaciónpormantenimiento.Estáformadaporlasdotacionesparaamortizacionesyprovisiones,esdecir,poraquellos fondos que se dotan con el objetivo de mantener intacto el capital de la empresa.
Elcosteexplicitodelaautofinanciaciónquegeneralaempresaalretenerbeneficiosesnulo.Ahorabien,laqueesjustamentelaautofinanciación tiene un coste de oportunidad en rentabilidad a la que se renuncia por no invertir en proyectos alternativos.
La financiación externa
Las fuentes de financiación externa incluyen la captación de recursos propios en el mercado de capitales (fondos propios), así como otras alternativasdeobtenciónderecursosajenosalargoyacortoplazo(fondosajenos).Paraunaempresaresultanecesariodeterminarqué proporción debe mantener entre recursos externos propios y ajenos.
• Losrecursosexternospropios:Hacenreferenciaalafinanciaciónqueseobtienedelospropiosaccionistasdelaempresamediantela
emisión de acciones.
Una acción es un título de renta variable (sus propietarios obtienen una rentabilidad variable que depende de los resultados de la empresa) que representa una parte proporcional del capital de la empresa emisora y confiere a su poseedor, el accionista, una serie de derechos económicosy políticos.
Laobtencióndefinanciaciónexternapropiasepuedeproducirenelmomentodelaconstitucióndelaempresaocuandose realizan ampliaciones de capital mediante la emisión de nuevas acciones.
• Losrecursosajenos:Sonlosfondosproporcionadosportercerosajenosalaempresa(acreedores)atravésdediversasmodalidades.La financiación ajena puede ser a largo y a corto plazo.
Los principales fondos ajenos a largo plazo son los siguientes:
✓ Emisión de títulos de renta fija (Obligaciones y Bonos): Se trata de un préstamo a favor de la empresa emisora que se subdivide en un número elevado de participaciones, y que da lugar al pago de unos intereses y a la devolución del principal por parte de la empresa enunafechaconocidayenlaformaestipulada.Adiferenciadelasacciones,quesontítulosderentavariable,lasobligacionesson títulos de renta fija, con lo que el pago de los intereses se fija en el contrato de emisión y es independiente de los resultados de la empresa. En consecuencia, el riesgo que se asume es menor.
✓ Préstamosycréditosbancariosalargoplazo:Enestecaso,sóloexisteunúnicoprestatarioy,portanto,unúnicoacreedor,quees un intermediario financiero. Es posible diferenciar entre una operación de préstamo, en cuyo caso se recibe una cantidad de dinero que habrá de devolver en un determinado periodo de tiempo y pagar los intereses correspondientes, de una operación de crédito, donde la instituciónfinancieraponeadisposicióndelclienteunacantidaddedinerohastaunlímitemáximo,el clienteutilizarálacantidadque estime en cada momento, pagando intereses solamente por la cantidad utilizada (a veces hay que pagar una comisión por la parte no utilizada).
✓ Leasing:Lasoperacionesdeleasingoarrendamientofinancierosonuncontratodearrendamientodondeelarrendadoralquilaun bien a una empresa o arrendatario, que se compromete a pagar unas cuotas por el alquiler, pudiendo optar por comprar el bien al finalizarelcontrato. Alfinalizarelcontratodearrendamientotienetresalternativas:comprarelbienporelvalorresidualpreviamente fijado, devolver el bien a la sociedad de leasing o volver a efectuar un nuevo contrato sobre el mismo bien tomando como precio inicial el valor residual.
El proceso de una operación de leasinges el siguiente:
– La empresa selecciona el bien y el proveedor del mismo.
– Se pone en contacto con la sociedad de leasing, enviando los datos necesarios para concretar la operación.
– La sociedad de leasing estudia al posible cliente y la viabilidad de la operación, comunicando la decisión al cliente.
– Realizadoelestudioanterior,siespositivo,lasociedaddeleasingproponealaempresalascondicionesdelaoperacióny,sillegana un acuerdo, se firma el contrato de leasing.
– La sociedad de leasing adquiere al proveedor el bien que quiere la empresa.
– El fabricante o proveedor entrega el bien objeto de leasing a la empresa, sin intervención de la sociedad de leasing.
– Laempresapagaalasociedaddeleasinglascuotasestablecidas,pudiendoadquirirelbienalfinaldelcontratoporelvalorresidual estipulado.
Con carácter general, se distinguen dos tipos de leasing:
– Leasingfinanciero:elusuarioquedaobligadoapagarelimportedelalquilerdurantetodalavidaútil delcontratosinpoderrescindirlo unilateralmente. Es el más habitual en España.
– Leasing operativo: el contrato es revocable por el arrendatario (por la empresa) en cualquier momento, previo aviso.
Respecto a los fondos ajenos a corto plazo, las principales alternativas son:
✓ Créditocomercialofinanciacióndelosproveedores:surgecuandoelpagodelasmercancíasserealizaenunmomentoposteriora su recepción. Los proveedores ofrecen a la empresa la posibilidad de aplazar el pago de las mercancías adquiridas (por ejemplo, a 30, 60 ó 90 días). Es una de las formas de financiación a corto plazo más utilizadas al ser prácticamente automática. No es necesario llevar a cabo una negociación como, por ejemplo, en el caso de un préstamo.
✓ Préstamos y créditos bancarios a corto plazo: presentan las mismas características que los de largo plazo.
✓ Descuentocomercial:esunaoperaciónmediantelacualunaentidadfinancieraponeadisposicióndesu clienteelimportedeunefecto comercial(letradecambio,pagaré,…)antesdesuvencimiento,previadeduccióndeunaseriedegastos(tipodeinterés,comisión,…). Porlotanto,eneldescuentocomercialelbancocobralosinteresesporanticipadoy,encasodeimpagodeldeudor,elbancopuede actuar contra quien le cedió el efecto, recuperando el importe del mismo.
✓ Factoring: consiste en que la empresa vende, antes de su vencimiento, un crédito concedido a sus clientes a una sociedad de factoring, que se encarga de su cobro, asumiendo el riesgo de insolvencia. El riesgo de cobro de las facturas a los clientes corresponderá exclusivamente a la sociedad factoring (la empresa se libera de él), por lo que cobrará una comisión.
Elcostedelosrecursosajenosesrelativamentefácildeconocerdadoquetodasestasfuentesdefinanciacióntienenuncosteexplícito (el tipo de interés efectivo, más los gastos adicionales de obtención y formalización de dichos recursos como por ejemplo, las comisiones de apertura en los préstamos, las comisiones de mantenimiento, los gastos de notario,…).