Empresa y Economía

Empresa: Unidad básica de la economía (Persona jurídica).

Economía: Disciplina que intenta satisfacer las necesidades humanas.

Empresa: Máquina que utiliza factores y recursos para producir servicios y productos.

Factores y recursos físicos o no (madera y conocimiento).

Productos y servicios cubren necesidades humanas.

Productos: Son tangibles (zapatos), servicios: intangibles (formación).

Dinero: Algo aceptado como pago por productos y servicios (divisible, depósito de valor).

Excedente: Sobra más de lo que se consume.

Interés: Lo que vale el dinero.

Mercado: Lugar físico o no donde se produce un intercambio de bienes / servicios / factores (trabajo, materias primas, capital).

Comercial: Marketing (relación con clientes), ingeniería (diseño).

4 P: producto, precio, distribución, promoción.

Financiera: Gestión dinero, contabilidad, financiación, inversión.

Producción: Fabricación, logística, ingeniería.

RRHH: Formación, relaciones, contratación y despidos.

Los factores no cubren las necesidades humanas. Los bienes y servicios sí y por lo que son más valiosos. Las empresas crean valor.

Organigrama: Representación gráfica de la estructura de la empresa.

Liquidez: Un activo es más líquido si puede convertirse más rápidamente en dinero.

Aplicaciones ERP

ERP: Enterprise Resource Planning

Software útil:

• CRM

Área funcional: Comercial

Ejemplo: SIEBEL

ERP

Área funcional: Financiero, producción, recursos humanos

Ejemplo: SAP

Son software muy amplios que se adaptan a la empresa concreta al integrarlos al funcionamiento de esta.

Los ERP tienen una única base de datos por lo que se garantiza la integridad y disponibilidad de datos para los programas de gestión de distintos departamentos. El ERP engloba muchos paquetes de software que ofrecen soluciones integradas diseñadas para dar soporte a múltiples procesos de negocio. Puede contener software:

• Gestión producción
• Gestión ventas
• Gestión compras
• Gestión facturación
• Gestión contabilidad (de varios tipos)
• Gestión de proyectos

La integración de todas estas partes son un ERP. Son software empaquetado, no a medida. El fabricante no lo adapta a las necesidades del cliente.

Inventario: Almacenes de factores, suministros, herramientas, repuestos, productos intermedios, existencias.

Cómo identificarlos

Dónde están

Cuánto cuestan

Stock: Almacén de uno cosa u otra (no sólo existencias)

Existencias: Lo que la empresa ha producido y tiene almacenado para vender. (En una empresa automovilística: un coche SI, un motor NO)

CASE: Computer assisted software engineering

Ejemplos:

• SAP
• Oracle
• PeopleSoft
• JD Edwards
• Baan

Siebel: Directorio de proveedores ERP

Importancia y beneficios de los ERP:

• Control de la empresa
• Unifica y ordena la información de la empresa
• Incremento de la calidad
• Un sistema totalmente integrado
• La capacidad de compartir fácilmente los datos a través de diversos departamentos en una organización
• Mejora de la eficiencia y los niveles de productividad
• Un mejor seguimiento y previsión
• Reducción de los costes
• Mejor servicio al cliente

Inconvenientes:

• Personalización limitada
• Coste alto: compra y adaptación a la empresa
• Puede ser demasiado rígido

Características (transparencia 21): la más importante de la presentación:

• Integral: Todos los departamentos se relacionan entre sí. Control de datos
• Modular: Puede que un departamento (o la empresa entera) no necesite un paquete concreto
• Adaptable: Pueden configurarse para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.

Tipos:

• Propietario
• Open Source: No realmente gratis ya que adaptarlo puede tener coste

Organizaciones que discuten con los sindicatos:

• CEOE: Confederación Española de Organizaciones Empresariales
• CEPYME: Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa

Sistemas MIS

MIS: Management Information Systems – Sistemas de información gerencial

Cliente: Quien compra mis productos/oferta (empresa o particular)

Proveedor: A quien yo/mi empresa compra

Directivos: Toman decisiones

Elegir ERP es una decisión estratégica

Sociedad Anónima: Mínimo 60 k para montarla

CRM: Customer Relationship Management Gestión de la relación con los clientes

PLM: Product Lifecycle Management Ciclo de vida del producto

SCM: Supply Chain Management

SRM: Supplier Relationship Management Gestión de la relación con los proveedores

MRP: Material Requirement Planning Gestión de material

MRPII: Manufacture Resource Planning Gestión de fabricación

POS: Point Of Sale Terminal punto de venta

CMS: Content Management System Gestión de presencia en la red, … community manager

eCommerce Comercio electrónico

Arquitectura de hardware ERP/CRM

ERP: Llega a clientes

CRM: Llega a usuarios

Hoy en día es común el modelo SaaS: software as a service. Sobre todo los Open Source