Investigación de Mercado

La investigación de mercado es el conjunto de acciones realizadas por la empresa para la recogida de datos que, después de procesarlos, proporcionan información para explicar las situaciones relativas a la venta de un producto o la prestación de un servicio. Una investigación puede cubrir todos los elementos de un determinado mercado. Se desarrolla en varias fases:

• Análisis de la situación de partida: describe la realidad de la empresa y el entorno donde actúa.
• Definición de los objetivos de la investigación: como el incremento de la cuota de un mercado, descubrir oportunidades de un negocio.
• Diseño del modelo de investigación: se pone en contacto con proveedores, publicistas, consumidores, etc., para analizar las expectativas que levanta la aparición del producto. Hay dos tipos: investigación formal e informal.
• Recogida de datos: los datos que se obtienen son primarios o secundarios.
• Análisis e interpretación de los datos.
• Presentación de un informe a la dirección: que debe contener información sobre los objetivos de la investigación establecida.

Canales de Comercialización

El punto de venta o de distribución es el resultado del esfuerzo realizado por la empresa para acercar el producto o servicio al consumidor final, y el camino del producto desde su fabricación hasta ser consumido se llama canal de distribución. Hay varios tipos de canales:

• Directos o propios: empresa-cliente.
• Externo o ajeno: cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora.

Segmentación de Mercado

Segmentar es dividir el mercado en grupos de usuarios pequeños y homogéneos con el objetivo de establecer una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos. Se pretende descubrir nuevas posibilidades de negocio en función de mercados que no son atendidos, jerarquizar el mercado según la importancia de cada uno de los grupos extraídos y el orden en el que va a ser tratado, permitir la rectificación de las características de los productos ya ofertados.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias

La cuenta de pérdidas y ganancias es un documento que recoge el resultado contable del ejercicio separando los ingresos y gastos del mismo, excepto cuando proceda su imputación directa al patrimonio neto. Los ingresos y los gastos se clasifican por su naturaleza. El resultado del ejercicio figurará en el patrimonio neto.

Convenio Colectivo

El convenio colectivo es una norma que regula las relaciones de trabajo en una empresa, creada por acuerdo entre los trabajadores y el empresario o empresarios a los que les afecta y negociada por los representantes de los mismos. En él se establecen las cuestiones que afectan a las condiciones de empleo y las relaciones de los trabajadores con sus empresas. Los asuntos suelen ser: salario, vacaciones, horarios, etc.

Conflictos Laborales

Los conflictos laborales entre trabajadores y empresarios se suelen dar por distintos motivos, como por ejemplo la interpretación y aplicación de una norma o porque los trabajadores desean mejorar sus condiciones de trabajo. Formas de resolución:

• Conciliación: el conciliador quiere acercar a las partes para llegar a un acuerdo aceptable para todos e intenta crear un clima de entendimiento que supere los enfrentamientos y permita alcanzar un acuerdo.
• Mediación: el intermediario entre las partes en litigio va más lejos que el conciliador y propone una solución al conflicto que presenta a los interesados para que estén de acuerdo. Las partes del conflicto deciden si lo aceptan o no.
• Arbitraje: el árbitro impone una solución de obligado cumplimiento para las partes enfrentadas. El árbitro impone su criterio emitiendo las decisiones o los fallos.

Trabajos Excluidos del Derecho Laboral

• Funcionarios públicos: prestan sus servicios en administraciones públicas.
• Prestaciones personales obligatorias: no existe contrato de trabajo, las obligaciones no se contraen voluntariamente.
• Consejeros y administradores de sociedades: su función debe limitarse a la participación en el órgano de administración de la sociedad.
• Trabajos realizados por buena vecindad: se basan en la gratitud y amistad.
• Trabajos familiares: realizados por ascendientes, descendientes y los demás parientes.
• Personas que intervienen como comisionistas: participan en operaciones mercantiles por cuenta de una o varias empresas.

Jerarquía de Necesidades en el Trabajo (Interpretación Inversa de la Pirámide de Maslow)

• Autorrealización: se intenta conseguir un trabajo para cobrar un salario que le permita cubrir sus necesidades básicas.
• Aprecio: quiere consolidar su situación de trabajo y su seguridad.
• Sociales: busca integrarse con sus compañeros de trabajo.
• Seguridad: quiere desarrollar su autoestima y obtener incrementos salariales.
• Fisiológicas: trata de alcanzar sus máximas aspiraciones laborales hasta llegar donde se ha propuesto.

Umbral de Rentabilidad y Productividad

El umbral de rentabilidad o punto muerto es la cantidad de producción vendida a partir de la cual la empresa comienza a obtener beneficios. Es el nivel de producción para el que los ingresos totales son iguales a los costes totales y el beneficio es igual a 0.

La productividad es la relación entre la producción obtenida en un periodo y la cantidad de recursos consumidos para alcanzarla. Se mide en unidades físicas.

La productividad global es el cociente entre el valor de la producción obtenida y el valor de los factores empleados. Se suele aumentar al mejorar el rendimiento de los trabajadores mediante su formación o su mejor organización, o mejorando la tecnología.

Inventario

Un inventario es una provisión de materiales que tiene como objetivo facilitar la continuidad del proceso productivo y la satisfacción de los pedidos de los consumidores.