Glosario de Conceptos Clave en Empresa y Marketing
Dimensión de la Empresa
Dimensión empresas: Máximo nivel de producción alcanzable en un período de tiempo. Es una decisión estratégica basada en la demanda prevista. El objetivo es satisfacer la cuota de producción exigida por el mercado, y debe ser revisable ante cambios en la demanda. Criterios: número de trabajadores, volumen de ventas, producción, recursos propios, totales, beneficios netos anuales.
Economía de Escala
Economía de escala: Se obtienen al disminuir el coste medio a medida que crece la empresa y aumenta la cantidad de producción. ¿Por qué? Aspectos productivos (alto grado de mecanización, especialización), comerciales (reducción de costes por compras a gran escala) y financieros (acceso a diferentes fuentes financieras).
Crecimiento Externo
Crecimiento externo: Adquisición, fusión, alianza: concentración empresarial para obtener ventajas de las economías de escala, eliminar competencia y unir esfuerzos financieros. Integración de sociedades (fusión, adquisición, concentración horizontal, vertical), participación.
Cooperación Empresarial
Cooperación empresarial: Acuerdo mediante el cual las empresas se unen para aprovechar las ventajas de actuar juntas, ya sea a nivel productivo (reducen costes, comparten riesgos/recursos), comercial (condiciones más ventajosas en compras de materias primas/mercaderías) o tecnológico (cesión de explotación de patente a cambio de royalties, investigación conjunta).
Cooperación mediante Franquicia
Cooperación mediante franquicia: La empresa franquiciadora cede el derecho a usar su marca o fórmula comercial a cambio de royalties. Ventajas: para el pequeño empresario (economías de escala, promoción, reconocimiento de imagen de prestigio) y para la franquiciadora (incremento de ventas sin asumir una gran inversión).
PYMES
PYMES: Son más adecuadas en actividades afectadas por la moda, el turismo, con demanda inestable, artesanales (habilidad), que requieren creatividad, personal altamente cualificado, trato al cliente y en mercados no consolidados. Ventajas: mejor posición en mercados locales, mayor adaptabilidad a los cambios, relaciones fluidas con los trabajadores, menor inversión inicial. Desventajas: recursos financieros escasos, falta de economía de escala, poco poder de negociación, menor nivel de cualificación/competencia de los trabajadores.
Empresas Multinacionales (EM)
EM: Compañías formadas por una empresa matriz con una serie de filiales que operan en diferentes países del mundo y comparten los mismos objetivos.
Marketing
Marketing: Permite a la empresa mantener contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir bienes que las satisfagan, generando un intercambio beneficioso.
Marketing Estratégico vs. Marketing Operativo
Marketing estratégico: Fase de análisis. Estudio de las necesidades del mercado y su evolución para diseñar una estrategia comercial. Incluye: 1. Análisis externo para descubrir oportunidades y amenazas del entorno y del mercado. 2. Análisis interno para detectar fortalezas y debilidades, valorando si los materiales, conocimientos y tecnología disponibles son suficientes para alcanzar los objetivos. 3. Fijar objetivos y diseñar la estrategia de marketing.
Marketing operativo: Trata de satisfacer las necesidades mediante el desarrollo de productos adecuados. 1. Decidir las acciones comerciales que se van a desarrollar (las 4P del marketing: producto para atraer demanda; precio para obtener la respuesta deseada; distribución cercana/cómoda; comunicación para impulsar la demanda). 2. Especificar los recursos necesarios para poner en marcha el plan y el calendario de actuación. 3. Implantación y ejecución del plan, control, evaluación de la eficacia y adopción de medidas correctoras.
Mercado
Mercado: Conjunto de consumidores con la misma necesidad, dispuestos a satisfacerla y con capacidad económica para ello.
Clases de Mercado
Clases: Según el grado de competencia, según las posibilidades de expansión (actual, potencial, tendencial), por motivo de compra (de consumo, industrial).
Demanda y Cuota de Mercado
Demanda del mercado: Cantidad global de ventas generadas en un período de tiempo y espacio geográfico determinados.
Cuota de mercado: Proporción de ventas de una empresa respecto a las ventas totales del mercado de un producto.
Investigación de Mercados
Investigación de mercados: Obtención y análisis de la información que la empresa necesita para tomar decisiones de marketing. 1. Definir el problema y los objetivos de la investigación. 2. Diseño del plan. 3. Búsqueda y obtención de información (primaria: sondeos por encuesta, experimentación, observación, técnicas cualitativas de investigación; secundaria). 4. Análisis e interpretación de la información.
Segmentación de Mercado
Segmentación: Proceso de división del mercado en grupos de consumidores con pautas homogéneas de consumo para establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento. Criterios: demográfico, geográfico, socioeconómico, psicográfico, comportamiento de compra.