Conceptos Clave de Marketing, Finanzas y RR.HH.

Marketing

Marketing: Proceso por el que las empresas identifican las necesidades del público destinatario, con el fin de satisfacerlas de la manera más eficiente y diferenciada posible respecto de la competencia.

Marketing de Cooperación: Unión de varias empresas, que suele ser temporal, para realizar una campaña publicitaria conjunta.

Publicidad Ilícita

La Ley General de Publicidad considera ilícita la publicidad que:

• Atenta contra la dignidad de las personas.
• Está dirigida a menores y les incita a la compra de bienes o servicios.
• Es subliminal.
• No cumple lo que dice la norma.
• Es engañosa.
• Es desleal.
• Es agresiva.

Marketing B2B (Business to Business)

Este marketing se refiere a las estrategias comerciales que una empresa dirige a otras, para que se conviertan en sus clientes.

Evolución del Marketing: 1.0, 2.0 y 3.0

Marketing 1.0

• Objetivo: Llegar a toda la población.
• Público Objetivo: Masivo.
• Campaña Publicitaria: Prensa, radio, televisión, buzoneo y boca a boca.

Marketing 2.0

• Objetivo: Comunicar con los clientes.
• Público Objetivo: Clientes seleccionados previamente.
• Campaña Publicitaria:
  • Mailing (Cartas a determinados clientes)
  • Faxing (Uso del fax)
  • E-mailing (Envío masivo de Gmail)
  • Telemarketing (Llamar por teléfono a clientes concretos)

Marketing 3.0

• Objetivo: Agrupar a clientes según su similitud para transmitirles el mismo mensaje.
• Público Objetivo: Clientes potenciales y clientes habituales.
• Campaña Publicitaria: Cualquier medio que permita comunicarse con el consumidor.
• Medios de Comunicación: Herramientas tradicionales y nuevas tecnologías:
  • Canales masivos: TV, radio y prensa.
  • Marketing digital: Móvil, PC, tablet,…

Función de Recursos Humanos (RR.HH.)

Se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización, así como a los colaboradores externos que trabajen como autónomos.

Incluye tareas administrativas, diseño de puestos de trabajo, evaluación de puestos de trabajo y selección y formación de personal.

Sociedades de Capital Riesgo

Son sociedades anónimas que se dedican a comprar participaciones o acciones de otra empresa convirtiéndose en socio temporal.

Sociedades de Garantía Recíproca (SGR)

Una SGR es una empresa que actúa como avalista de pymes, facilitando el acceso a préstamos. En caso de impago, la SGR satisfaría la deuda, aunque la empresa pública CERSA (Compañía Española de Reafianzamiento, S. A.) realiza una cobertura parcial del riesgo.

La pyme debe ser socia de una SGR mediante la compra de participaciones o acciones. La SGR realizará un estudio de viabilidad del negocio y, si resulta favorable, avalará e informará a la empresa de préstamos y créditos que las entidades de crédito ofrecen a la SGR con condiciones ventajosas.

Al finalizar el préstamo, la pyme puede deshacer su participación, reintegrándosele el capital aportado, o permanecer en ella, beneficiándose de otros servicios. En tal caso, los recursos se destinarán a respaldar nuevos proyectos.

Conceptos Adicionales de Marketing

Marketing: Proceso por el que las empresas pretenden optimizar los objetivos corporativos mediante la identificación de las necesidades del público destinatario, a fin de satisfacerlas de la manera más eficiente y diferenciada posible respecto de la competencia.

Marketing de Afiliación: Está especializado en obtener resultados, de manera que la empresa no paga por las acciones realizadas, sino por aquellas que generan un acercamiento del cliente (formulario).

Marketing 4C: El foco de atención es el cliente:

• Cliente
• Coste
• Conveniencia
• Contenidos

Coaching

Consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o grupo para conseguir metas o el desarrollo de habilidades personales.

Marketing Ecológico y Greenwashing

El marketing ecológico está orientado a productos eco o que mejoran el medioambiente. El greenwashing es una práctica que usan las empresas presentando productos como respetuosos con el medioambiente sin ser cierto u ocultando información. Por ejemplo, botellas de agua etiquetadas como 100% recicladas.

Derechos de Suscripción

Surgen cuando la empresa busca aumentar los recursos propios permitiendo entrar a nuevos socios (ampliaciones de capital), debiendo quedar inscrito en el registro mercantil. Sirven para generar liquidez.

Coste de Oportunidad

Es el valor monetario de renunciar a usar fondos a favor de una inversión alternativa, calculándose validando la mejor alternativa en comparación con el beneficio obtenido por la empresa en el uso dado a ese capital.

Plataformas de Crowdfunding

Son páginas web donde se pueden publicar proyectos en busca de financiación, pudiendo cualquier persona contribuir monetariamente, consiguiendo el beneficio de constituirse como socio de la empresa. Ejemplos: Kickstarter o Patreon.