Marketing
El marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir bienes que las satisfagan.
El Mercado
El mercado es el conjunto de consumidores que comparten una necesidad.
Cuota de Mercado
Cuota de mercado: ventas de la empresa / ventas del mercado x 100
Investigación de Mercado
Datos Primarios
Datos primarios: son los datos obtenidos en la propia investigación.
Datos Secundarios
Datos secundarios: datos que ya están recogidos en la base de datos, internet, etc.
Segmentación de Mercado
Segmentación de mercado: es la división del mercado en grupos de consumidores con puntos homogéneos de consumo.
Tipos de Marketing
- Marketing masivo: consiste en ofrecer el producto a todos los segmentos del mercado, sin hacer diferenciación.
- Marketing diferenciado: consiste en adaptar el producto a los distintos segmentos del mercado.
- Marketing concentrado: consiste en adaptarse exclusivamente a un segmento determinado.
El Producto
Posicionamiento del Producto
Posicionamiento del producto: es la imagen que un consumidor tiene de un producto.
El producto es todo bien o servicio que ofrece el mercado para satisfacer una necesidad.
Gama de Productos
Gama de productos: es el surtido de productos que vende una empresa.
Imagen de Marca
Imagen de marca: percepción que tiene el consumidor sobre los atributos de un producto.
Producto Diferenciado
Producto diferenciado: producto que los consumidores perciben como distinto respecto a otros que cumplen la misma función.
Elasticidad-Precio de la Demanda
Elasticidad-precio de la demanda: mide la sensibilidad de los consumidores ante un cambio de precio.
El Marketing Mix
El marketing mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlo al cliente y la promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por los consumidores.
El marketing mix cuenta con 4 instrumentos:
- El producto: hay que saber qué características debe tener para atraer a la demanda. Incluye el diseño, la calidad, la marca…
- El precio: es determinante para saber la respuesta de los consumidores y su importancia a la hora de fijarlos y modificarlos.
- El punto de venta: incluye las decisiones y actividades que la empresa toma para acercar sus productos a los centros de consumo.
- La promoción: dar a conocer el producto y motivar al cliente para que lo compre.
Estrategias de Fijación de Precios
- Estrategia de precios diferenciados: consiste en vender el mismo producto a precios diferentes en función de las características de los consumidores o la necesidad de promocionar la venta (rebajas de enero).
- Estrategia de precios psicológicos:
- Precios de prestigio: precios altos para que se perciba la superioridad del producto.
- Precios mágicos: vender a 9.95 en lugar de 10.
- Precios de costumbre: en productos frecuentes y de poco gasto (golosinas).
- Estrategia de precios para líneas de productos:
- Precios cautivos: vender barato el producto y caro sus componentes.
- Precio en 2 componentes: (usuarios de compañía telefónica: cuota fija mensual + llamadas).
- Precio paquete: como incentivo para vender productos complementarios.
- Estrategia de precio para productos nuevos: (si el producto es innovador y aún no tiene sustitutivos hay 2 alternativas):
- Estrategia de descremación: consiste en establecer un precio alto al principio para captar a la élite y después bajarlo para que sea más accesible al resto de consumidores.
- Estrategia de penetración: consiste en establecer precios bajos para alcanzar las máximas ventas.
Fases de Investigación de Mercado
- Definir el problema y los objetivos de la investigación: Hay que proponer con claridad lo que se desea investigar para obtener unos resultados claros.
- Diseño del plan de investigación: Hay que decidir el modo de investigación y los métodos para obtener la información ya que cada alternativa tiene un coste diferente y hay que hacerlo rápido para no perder la oportunidad.
- Búsqueda y obtención de información: Hay que determinar si la información ya existe o hay que obtenerla.
- Información secundaria: información que ya estaba elaborada. Puede ser información externa (internet, informes oficiales) o interna (estadísticas y archivos de la empresa).
- Análisis e interpretación de la información: los resultados y las conclusiones se concretan en un informe que se usará para la toma de decisiones.
Clases de Mercado
1.Por el grado de competencia:competencia perfecta, competencia imperfecta {monopolio, oligopolio, comp monopolistica} 2.Por las posibilidades de expansion 2.1Mercado actual esta formado por los consumidores existentes en el momento de realizar el analisis 2.2Mercado potencial esta formado por los consumidores actuales y por los q podrian llegar a serlo 2.3Mercado tendencial; se refiere a la evolucion futura del mercado. Segun su tendencia los mercados pueden ser: crecientes, estancados, en declive 3.Por el motivo de compra 3.1 Mercados de consumo: en los q losbienes y servicios ofrecidos se dedican directamente a satisfacer las necesidades de las familias 3.2Mercados industriales en los q oferentes y demandantes intercambian bienes para la produccion de otros bienes