Demanda Turística

Definición de Demanda Turística

La demanda turística se define como aquella predispuesta a viajar, al responder a una serie de deseos viajeros y características psicosociodemográficas que se estimulan o motivan a través de una adecuada gestión de marketing. (página 4)

También se define como la cantidad de personas que desean y pueden adquirir un producto o servicio, o la cantidad de un producto o servicio que los consumidores están dispuestos a comprar.

Tipos de Demanda

Demanda Real: Aquella que está constituida por los clientes que constan en los ficheros de las agencias de viajes y que posiblemente ya le han solicitado servicios con anterioridad. (pág. 12)

Demanda Generalista: Cuando una agencia de viajes decide atender una demanda generalista se dirige a todo tipo de posibles viajeros o turistas. Está situada online y/o a pie de calle en distritos con demandas variadas (residenciales, de empresas, especializadas). Tiene el peligro de presentar una posición indiferenciada en el mercado y la exigencia de equipos humanos muy preparados. (pág. 8)

Demanda Receptiva: Requiere fuertes contactos con los turoperadores y agencias de viajes emisoras extranjeras que canalizan “en origen” estos flujos de turistas. Actualmente crecen ventas directas a través de Internet. España es uno de los primeros destinos receptivos del mundo. (pág. 7)

Segmentación de la Demanda Turística

Criterios de Segmentación

• Demográficos: Edad (escolares, jóvenes entre 16-26 años, adultos entre 27-55 años y tercera edad), sexo, estado civil. (pág. 35-36)
• Geográficos: Tamaño de hábitat, procedencia geográfica del viajero (nacionalidad, región o zona habitual de residencia). (pág. 34, 37)
• Turísticos: Destinos visitados. (pág. 38)
• Psicológicos: Nuevos deseos viajeros (oferta turística de senderismo o ecoturismo asociada a deseos de vuelta a la naturaleza). (pág. 41)
• Económicos: Renta o ingresos. (pág. 37)

Aclaración: Las estadísticas turísticas recogen algunos criterios turísticos, pero falta uniformidad en los términos y conceptos entre los países y estudios turísticos. (pág. 37)

Ciclos del Viajero

Segundo Ciclo: Suele dar el salto a otras culturas. (pág. 43)

Necesidades del Viajero

Entre las necesidades primarias del viajero se encuentran el sexo. (pág. 40)

Turismo LGBT

Uno de los principales mercados emisores de turismo LGBT es Alemania. (pág. 46)

Oferta Turística

Definición y Peculiaridades

La oferta turística es subjetiva porque el éxito de un viaje depende en gran medida de la actitud del viajero, y una correcta información contribuye a crear una actitud positiva en el viajero para superar cualquier inconveniente que ha sido debidamente advertido. (pág. 32)

A diferencia de otros productos, la oferta turística no se adquiere y consume o experimenta en el mismo lugar. Es heterogénea. (páginas 30-32)

Clasificación de la Oferta Turística

• Por Temática: Generalista y especializada. (pág. 51)
• Por Duración o Periodo de Tiempo: (pág. 51-53)
• Por el Medio de Distribución: (pág. 51-53)
• Por la Forma de Organización y Distribución: Viaje semiorganizado, cofres de viajes y experiencias de ocio, viaje programado a la oferta. (pág. 53)
• Por Modalidad Técnica: Servicios profesionales. (pág. 52)
• Según Destinos: Espacial, nacional o doméstica e internacional. (pág. 51-53)

Tipos de Alojamiento

Extrahotelero: Bungalows. (pág. 51-53)

Servicios Sueltos

Definición: Venta aislada o complementaria de servicios relacionados con el sector del turismo y el entretenimiento. (pág. 55)

• Transportes: Venta independiente de transporte aéreo, ferroviario. (pág. 55-62)
• Alojamientos: Las agencias de viaje ofrecen plazas de forma aislada en cualquier tipo de alojamiento del mundo. El beneficio para el agente de viajes que oferta un alojamiento como servicio suelto suele ser una comisión entre 8-10%. (pág. 56)
• Seguros de Viaje: Los agentes de viaje actúan como intermediarios en la distribución y venta de seguros de asistencia en viaje. La oferta de seguro de viaje es rentable para las agencias de viajes porque reduce preocupaciones de la agencia de viajes por contingencias que pueda sufrir el cliente y la reserva y emisión es sencilla. El importe de un seguro de viaje depende, entre otras cuestiones, del ámbito territorial del viaje, la duración del viaje y el tipo del viaje. (pág. 56-58)
• Venta de Entradas: Determinados GDS facilitan información de espectáculos. Determinados espectáculos ofrecen una comisión a los agentes de viajes por su mediación. En general se requiere llamar por teléfono para la compra. (pág. 60)
• Cambio de Divisas: Las agencias se encargan de la compraventa o cambio de divisas. (pág. 55-62)