El Liderazgo
Habilidad directiva que consiste en influir en el comportamiento de los subordinados, logrando una adhesión incondicional. Es un proceso de influencia social por el que los directivos influyen en los empleados para alcanzar los objetivos de la organización a través de una participación voluntaria.
Características del Líder
- Capacidad de orientación y dirección para coordinar las actividades de los subordinados.
- Capacidad de influir en el comportamiento.
- Conocimiento del proceso motivacional para inducirlos a un mayor rendimiento individual y colectivo.
- Atractivo personal.
- Equidad o preocupación por los subordinados.
- Debe ser capaz de crear un entorno de trabajo acorde con el tipo de poder, motivación y personalidad de que se disponga.
Estilos de Liderazgo
Orientados a la producción o tarea
Autocrático, Autoritario, Restrictivo, Socialmente distante.
Existe una excesiva preocupación por el trabajo y su ejecución, se centra en la producción, el diseño de puestos y en la organización racional del trabajo.
Ventajas: mejora de la productividad a corto plazo.
Inconvenientes: disminución de la satisfacción y cohesión del grupo de trabajo.
Orientados a las personas
Democráticos, Participativos, Tolerantes, Comprensivos.
Escuchan a los miembros del grupo, son amistosos y accesibles, apoyan a los subordinados en sus problemas personales, defienden a los miembros del grupo y mantienen una alta consideración hacia los demás. Tiende a aumentar la satisfacción de los empleados y a acrecentar la cohesión del grupo.
Los Conflictos y las Vías de Negociación
Conflictos
Pueden tener aspectos intrapersonales relacionados con el estrés, con el logro de metas o con la frustración como consecuencia de no alcanzar determinados objetivos.
Los conflictos también pueden ser intergrupales, pues los individuos, en muchas ocasiones, actúan como miembros de un grupo.
Causas de los Conflictos
- Diferencias personales.
- Diferencias de comunicación.
- Clima interno o clima laboral (conflictos interpersonales).
Vías de Negociación
Estilos de Negociación
- Dura: busca conseguir intereses individuales y profundizar en los planteamientos propios.
- Blanda: busca como objetivo el acuerdo, se confía en los demás y se mantienen posturas flexibles.
Negociación por Principios
- Separar a las personas del problema.
- Centrarse en los intereses, no en las posturas.
- Generar diversas posibilidades de solución.
- Insistir en que el resultado debe basarse en algún estándar objetivo.
Participación en la Empresa
Puede entenderse como el conjunto de medidas de que dispone el trabajador para influir en las decisiones de la empresa en la que trabaja, es decir, en la gestión de la misma.
Tipos de Participación
Participación Informal
- Comités de empresa.
- Convenio colectivo.
- Cogestión y autogestión.
- Cooperativismo.
Participación Financiera
- Participación en la propiedad.
- Participación en beneficios.
Los Círculos de Calidad
Un círculo de calidad o círculo de control de calidad es un conjunto de trabajadores de la misma área que se reúnen regularmente y de forma voluntaria para tratar de resolver problemas y reducir los costes de sus departamentos.
Funcionamiento
Un grupo de empleados que se reúne regularmente para discutir las diversas formas de mejorar la calidad de su trabajo y aprender a comunicar las ideas a la gerencia en términos estadísticos. La innovación japonesa consiste en dar al operario los análisis estadísticos y darles autoridad para tomar decisiones en mejoras de calidad y productividad.
Características de los Círculos de Calidad
- La participación debe ser voluntaria, aunque quien participe debe hacerlo activamente.
- La formación y el trabajo en un proyecto se debe realizar a costa del tiempo de la empresa. El grupo gira en torno a su líder.
- Los proyectos de mejora pueden ser a iniciativa de los trabajadores o de los directivos. Los proyectos estarán relacionados con las tareas propias de los miembros del grupo.
- La elección de un proyecto para su ejecución efectiva corresponderá a la dirección con acuerdo del círculo de calidad.
La Dirección por Objetivos (DPO)
La dirección por objetivos es un programa diseñado para motivar a los empleados mediante su participación en la determinación de sus propios objetivos y el conocimiento de los factores que se utilizan para medir periódicamente su rendimiento.
Fase de Implantación de la DPO
El desarrollo de la dirección por objetivos se llevará a cabo normalmente a través de un proceso compuesto de tres fases:
- En un primer momento, subordinado y superior se reúnen y determinan conjuntamente los objetivos que el trabajador deberá alcanzar en su trabajo durante un período de tiempo concreto. Suele ser corriente que se establezcan niveles intermedios para controlar la medida en que se están cubriendo los objetivos.
- Periódicamente ambos se reúnen de nuevo para estudiar los progresos alcanzados en el logro de los objetivos.
- Al final del período ambos se reúnen nuevamente con el fin de evaluar conjuntamente los resultados alcanzados, se analizan los objetivos no logrados y se pueden adoptar medidas correctoras que mejoren los resultados en el futuro.