Control de Gestión
El control de gestión es el proceso que consiste en aprovechar de forma eficaz, eficiente y permanente los recursos de la empresa para el logro de los objetivos definidos por la estrategia. El control es un proceso continuo y dinámico, que debe estar alineado con la estrategia empresarial.
- Debe ser eficaz: que cumpla los objetivos.
- Debe ser eficiente: que sirva para la mejora continua.
Tipos de Control
Control Familiar
Empresa de pequeña dimensión, escasa formalización y estilo de dirección personalista e informal. Entorno estable y/o local, estructura normalmente funcional y centralizada.
Control Burocrático
Empresa de gran dimensión, elevada formalización y estilo de dirección impersonal y formal, en entorno estable y/o local con estructura centralizada.
Control por Resultados
Gran dimensión, elevada formalización, estilo de dirección impersonal y formal. Entorno competitivo internacional, estructura descentralizada.
Control Ad Hoc
Pequeña dimensión, escasa formalización, estilo de dirección personalista e informal. Entorno competitivo y/o internacional, estructura descentralizada.
Sistemas de Planificación
- Planificación estratégica: a largo plazo.
- Planificación presupuestaria: a corto plazo.
- Planificación operativa: a muy corto plazo.
Sistema de Información
Definición de la información necesaria para transmitirse a los órganos de control, que la procesarán y evaluarán.
Organización
El sistema de control debe referirse a una estructura organizativa determinada, la más adecuada para implementar la estrategia.
Cultura
Adecuar el sistema de control a la estrategia y a la cultura.
La Función y el Perfil del Controller
- Debe proporcionar la información que los demás directivos necesitan para gestionar y tomar decisiones.
- Debe coordinar la planificación y la presupuestación.
- Debe asegurar la utilización del sistema de información de gestión de forma continua y adecuada.
- Debe controlar los resultados y aconsejar posibles medidas correctoras.
Tipos de Planificación Presupuestaria
Planificación Estratégica
- Horizonte temporal: Más de un año.
- Responsables: Alta Dirección.
- Objetivos: Estratégicos (globales y cualitativos).
- Información: Externa e interna.
- Control: Estratégico.
- Formalización: Baja.
Planificación Presupuestaria
- Horizonte temporal: Un año.
- Responsables: Alta Dirección y departamentos.
- Objetivos: A corto plazo (específicos y cuantitativos).
- Información: Principalmente interna.
- Control: Presupuestario.
- Formalización: Alta.
Planificación Operativa
- Horizonte temporal: Mensual, semanal o diaria.
- Responsables: Departamentos y staff operativo.
- Objetivos: Muy operativos y totalmente cuantitativos.
- Información: Interna.
- Control: Operativo.
- Formalización: Muy alta.
El Balanced Scorecard
¿Por qué el Balanced Scorecard?
La estrategia es el proceso de alinear y desplegar los recursos, tanto humanos como de capital, de manera que permita a la organización alcanzar sus objetivos.
Barreras para la Implementación de la Estrategia
- Barreras del Personal: Las metas personales, la capacitación y las aptitudes no van ligadas a la ejecución de la estrategia.
- Barreras Operativas: Los procesos clave no están diseñados para apoyar a las estrategias.
- Barreras de la Visión: Las personas que llevan la estrategia a la práctica no la entienden y no la traducen a objetivos.
- Barreras Administrativas: Los sistemas administrativos están diseñados para un control operativo y están ligados al presupuesto, no a la estrategia.
¿Qué es el Balanced Scorecard?
El Balanced Scorecard es la herramienta que traduce la visión y estrategia de una organización en un conjunto comprensible de objetivos, para los cuales define medidores de desempeño, transformándolos en un marco de trabajo para un sistema de administración y medición estratégica.
Definición de Cuadro de Mando Integral
Soporte de información periódica para la dirección de la empresa, capaz de facilitar la toma de decisiones oportuna y alineada con la estrategia, conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos definidos a través del sistema de indicadores de gestión.