Cultura Organizacional

¿Cómo Aprenden los Empleados la Cultura?

Los empleados «aprenden» la cultura de una organización de diversas maneras. Las más comunes son a través de:

• Historias: narraciones sobre eventos o personas importantes, fundadores de la compañía, violación de reglas y reacciones ante errores pasados.
• Rituales: secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores importantes y objetivos de la organización.
• Símbolos materiales: demuestran a los empleados quién es importante, el tipo de comportamiento apropiado y qué se espera de ellos.
• Lenguaje: muchas organizaciones y unidades dentro de ellas utilizan el lenguaje como una forma de identificar y unificar a los miembros de la cultura. Al aprender este lenguaje, los miembros avalan su aceptación a la cultura y su disposición para conservarla.

Entorno Empresarial

Entorno Específico

El entorno específico incluye fuerzas externas que afectan directamente las acciones de los gerentes y tienen importancia directa para el logro de los objetivos de la organización. El entorno específico de una organización es único.

• Clientes: una organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes que utilizan sus productos. Los clientes representan cierta incertidumbre para una organización debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los productos o servicios de la organización.
• Proveedores: los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios (suministros) al precio más bajo posible. Cuando los suministros de una organización están limitados o su entrega se retrasa, las decisiones y acciones de los gerentes pueden inhibirse. Los proveedores también brindan recursos financieros y laborales.
• Competidores: todas las organizaciones, con o sin fin de lucro, tienen competidores. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia.
• Grupos de presión: los gerentes deben reconocer los grupos de interés especiales que intentan influir en las acciones de las organizaciones.

Entorno General

El entorno general incluye factores externos que no afectan a las organizaciones hasta el grado en que lo hacen los cambios en su entorno específico. Los gerentes deben considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan.

• Condiciones económicas: las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones en el mercado y el estado del ciclo general del negocio son algunos factores económicos que pueden afectar las prácticas gerenciales de una organización.
• Condiciones político-legales: las leyes federales, estatales y locales, así como las normas globales, leyes y reglamentos de otros países, influyen en lo que las organizaciones pueden y no pueden hacer. Ciertas legislaciones federales tienen implicaciones importantes.
• Condiciones socioculturales: los gerentes deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de la sociedad en la que operan. Conforme cambien estos valores, costumbres y gustos, los gerentes también deben cambiar.
• Condiciones demográficas: tendencias en las características de la población como género, edad, nivel de educación, ubicación geográfica, ingresos y composición familiar. Los cambios en estas características pueden afectar la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.
• Condiciones tecnológicas: las compañías que aprovechan la tecnología prosperan. La tecnología ha cambiado las formas básicas en que las organizaciones están estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen.
• Condiciones globales: los gerentes enfrentan el reto de un número creciente de competidores y mercados globales como parte del ambiente externo.

Planificación

Estilo Conductual

Baja tolerancia a la ambigüedad y una manera de pensar intuitiva.

Tipos de Planes

• Visión estratégica: apunta al futuro.
• Misión: es la razón de ser del negocio. Es actual.
• Objetivo: no se define unilateralmente. Considera lo que es viable y lo que se debe evitar.
• Metas: la meta es un objetivo cuantificado y permite controlar, al cabo de un tiempo, si se ha logrado o no.
• Estrategias: plan estratégico.
• Premisas: supuestos o restricciones que deben tenerse en cuenta al planificar y que no se modificarán a corto plazo. Pueden ser internas (organización) o externas (contexto).
• Políticas: guía de pensamiento. Dejan un amplio margen de discrecionalidad al decidir.
• Programas: indica el orden y descripción de las acciones, el responsable, el tiempo y los recursos.
• Presupuesto: plan cuyo resultado se expresa numéricamente. Puede expresarse en términos monetarios (cantidad de producto vendido, horas hombre).

El presupuesto integral se compone de 4 presupuestos parciales:

• Presupuesto económico: es el estado de resultados proyectado y está conformado por los presupuestos parciales de venta, costos, compras, gastos fijos, etc.
• Presupuesto financiero: es el flujo de fondos. Está integrado por los presupuestos parciales de ingresos y egresos.
• Presupuesto de Estados Patrimoniales: está integrado por el Balance proyectado (todas las partidas del activo y del pasivo).
• Presupuesto de Inversiones: integrado por los proyectos de inversión que tenga la empresa.

Proyecto

Conjunto de actividades que se realizan de una vez y cuyo inicio y finalización está definido en el tiempo. Es un procedimiento por el cual se habrá de llevar a cabo una decisión muy importante, generalmente, estructural (Proyecto de Inversión).

Procedimientos

• Norma: forma parte del procedimiento. Indica la forma de llevar a cabo cada operación incluida en los procedimientos.
• Regla: Sistema Administrativo, red de procedimientos de acuerdo con un esquema integrado tendiente al logro de fines organizacionales.