La Empresa

LA EMPRESA

“Las Empresas son las células económicas de la sociedad, son la razón de ser y el sustento de un estado.

La Administración

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de cualquier organización, así como el uso adecuado de los recursos disponibles, para alcanzar las metas y objetivos trazados.

Globalización y Administración

—Globalización—Competitividad —Calidad —Nueva tecnología —Administración

El Entorno de la Empresa

¿Qué es Marketing?

Es un conjunto de actividades dirigidas hacia la total satisfacción de las necesidades y deseos de las personas.

Compuesto Mercadológico

—Producto—-Precio—Plaza—Promoción

Producto

Bienes o servicios

Es aquel bien o servicio, que puede ser ofrecido al consumidor para su adquisición o consumo.

Precio

Es lo que el consumidor paga por un producto

Es el intercambio de dinero por la satisfacción total proporcionada por la adquisición de un producto.

Plaza

Es el camino que el producto recorre desde su origen hasta llegar al consumidor final.

Promoción

Objetivos de la promoción:

• Comunicar la existencia y disponibilidad del producto/servicio para el consumidor.
• Influenciar y persuadir al consumidor, de que el producto es el ideal para él.

—Propaganda —Publicidad —Promoción de ventas—Venta personal—Relaciones publicas —Merchandising—Marca—Embalaje .etc

Importancia del Desarrollo de Productos

–Las empresas necesitan crecer

–Todos los productos decaen en el tiempo

–El mercado es dinámico

–La innovación técnica es permanente

–Más de la mitad de las utilidades de las empresas, son por productos que no existían hace 10 años

Razones para que las Empresas Desarrollen Nuevos Productos

–Incrementar utilidades—Nuevas condiciones de demanda—Nuevas necesidades—Integrar avances tecnológicos—Incrementar capacidad competitiva—Proteger la imagen de la empresa

Sobrevivir y Crecer en el Mercado

Riesgos

–El 80 % de los nuevos bienes de consumo fracasan

–El 33% de los nuevos productos industriales fracasan

Claves del Éxito

–Definir bien el concepto de producto

–Lograr una suma entre la tecnología y el mercadeo.

–Calidad en la ejecución y fabricación

–Definir las ventajas que tiene la empresa

El Producto

«El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos”

Estructura del Producto

Plus o producto aumentado

Producto Ampliado

Producto Esencial

Componentes

Función Básica—Producto Esencial—Tamaño—Calidad ¿qué tan bien se hace?

Tipos de Productos

Bienes

Servicios

Clasificación de Productos

—Por su naturaleza =Bienes y servicios

—Por su destino o utilización = Bienes y servicios

—Por el grado de necesidad =De uso necesario o de lujo

—Por la acción de compra =De impulso, recompra emergencia, no buscado

—Por su forma de producción =Artesanal, industrial etc

—Por su durabilidad =Perecedero o no

—Por su nivel tecnológico =Baja media o alta tecnología

—Por el cuidado en su manejo=Peligrosos

—Por la expectativa en el servicio =Real o sicológico

—Por su ubicación en el mercado=Mercado interno o exportación

—Por su propiedad industrial=Original copia falsificación

–-otros= otros

El Envase

Es todo recipiente o soporte que contiene o guarda un producto, protege la mercadería, facilita su transporte, ayuda a distinguirla de otros artículos y presenta al producto para su venta.

–Funciones del Envase Contener–Proteger al producto–Exhibir el producto–Transporte uso Y consumo—Atractivo—Dosificar–Proteger al usuario

El Mercado

Conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo, los cuales constituyen la demanda, y vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio,

Desarrollo del Producto

Conjunto de actividades que se inician con la percepción de una oportunidad en el mercado y finalizan con la producción, venta y entrega de un producto

Directrices

–Hacer productos reciclables–Utilizar materiales reciclados–Utilizar materiales menos nocivos más ligeros—Utilizar menos energía—Utilizar menos material

Características del Desarrollo de un Producto Exitoso

-Calidad del producto:

–Que tan bueno es el producto?—Satisface las necesidades del cliente?—Es confiable y consistente?—-Su calidad refleja en el precio que los clientes están dispuestos a pagar?

-Costo del producto

–Cuál es el costo de manufactura del producto?—Cuál es el margen de contribución?—Las utilidades justifican la inversión?

-Tiempo de Desarrollo

–Qué tan rápido se responde a las necesidades del mercado?—Con qué rapidez se recibe el retorno de la inversión?

-Costo de Desarrollo

–Cuánto se gastó para desarrollar el producto?

-Capacidad de Desarrollo

–Con qué facilidad se logró el desarrollo del producto?—Se tiene capacidad de desarrollar futuros productos con la experiencia actual?

Retos en el Desarrollo de Productos

—Equilibrio —Dinámica—Detalles—Presión de tiempo—Economía

Estrategias en el Desarrollo del Producto

–Estrategia de capacidad—Desarrollo interno vs externo—Generar oferta o atender demanda—Mercado vs producto—Imitar o inventar—Integración de líneas de productos—Estrategias de Posicionamiento—Madurez de Producto

Nivel de Desarrollo de Productos

—Imperceptible—Reposicionamiento—Mejora de productos existentes—Adición a líneas de productos existentes—Nuevas líneas de productos—Productos realmente nuevos

Fases en el Desarrollo de Productos

—Planeación—Desarrollo del concepto—Diseño a nivel sistema—Diseño de detalles—Prueba y refinamiento—Producción piloto

Planeación

–Analiza la estrategia de la compañía, valoración de desarrollos en tecnología y de los objetivos de mercado.

Desarrollo del Concepto

—Identificar las necesidades del mercado—--Generar ideas de productos alternativos—-Análisis de productos competitivos-—Justificación económica—-Especificaciones de función y características

Diseño a Nivel Sistema

—-Definir arquitectura del producto—-Desglose del producto en subsistemas—-Definir ensamble final—-Diagramas de flujo y de proceso preliminares—-Diseños preliminares

Diseño de Detalles

—Especificaciones completas de geometría—Materiales, tolerancias, partes—-Asignación de equipos y herramientas—Planos detallados—Detalle del proceso de producción—Costos de producción—Confiabilidad del desempeño

Pruebas y Refinamiento

—Construcción y evaluación de prototipos—Identificar cambios en ingeniería o materiales—Determinar confiabilidad —Sostenibilidad del proceso

Producción Piloto

—Se utiliza el sistema de producción pretendido

—Resolver problemas a nivel de proceso

—En algunos casos se entregan a clientes pre seleccionados para su evaluación

—En otros casos se continua con la producción generalizada