Planificación Estratégica
Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relación entre los recursos y los objetivos de la organización, ante un medio ambiente cambiante. Es decir, tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.
Proceso de Planificación Estratégica
- Establecimiento de misión, visión y metas
- Análisis de Oportunidades y Amenazas externas
- Análisis de Fortalezas y Debilidades internas
- Formulación de estrategias
- Implementación de estrategias
- Control Estratégico
Misión Institucional
Es el enunciado de su razón de existir, identificando la función que cumple en la sociedad y su carácter y filosofía básica.
Visión Institucional
Es la proyección que se desea dar a la institución y cómo se espera que los clientes la vean, destacándose sus atributos y características más relevantes.
Objetivos Institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades.
Principios y Valores Institucionales
Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa: cómo es y será, cómo realizará su trabajo, cómo serán sus Recursos Humanos y cómo se relacionará con su entorno.
Análisis FODA
Análisis Interno
- Fortalezas
- Debilidades
Análisis Externo
- Oportunidades
- Amenazas
Acciones Estratégicas FODA
- Estrategia F-O: Cómo, dadas mis fortalezas, puedo aprovechar las oportunidades que me ofrece el entorno.
- Estrategias D-O: Cómo, dadas las oportunidades que me ofrece el entorno, puedo minimizar mis debilidades.
- Estrategias F-A: Cómo, dadas mis fortalezas, puedo minimizar el impacto de las amenazas externas.
- Estrategias D-A: Cómo, dadas mis debilidades, hago que el impacto de las amenazas sea mínimo para la empresa.
Misión y Visión de la Empresa
Análisis Externo
Entorno Global
- Macroeconómicas
- Sociales
- Tecnológicas
- Políticas
Fuerzas Competitivas del Sector
- Rivalidad General del Sector
- Amenaza de Nuevos Competidores
- Amenaza de Productos Sustitutos
- Poder de Negociación de los Proveedores
- Poder de Negociación de los Clientes
Análisis Interno
Cadena de Valor
- Infraestructura
- RRHH
- Desarrollo Tecnológico
- Logística
- Servicios
- Marketing y Ventas
Capacidades y Competencias
- Visión de Futuro
- Conocimientos
- Calidad de las relaciones internas
- Aprendizaje colectivo
- Recursos económicos
- Capacidades y Habilidades
- Estructura Organizativa
Motivación de la Fuerza Laboral
Relaciones Humanas: Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.
La Naturaleza de las Relaciones Humanas
Motivación: El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia metas.
Moral: La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrón y colegas.
Enfoque Gerencial: Comunicación, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas.
Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos.
Gerente hábil: Conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos.
El Proceso de Motivación
Necesidad: Más dinero para gastos médicos inesperados.
Comportamiento dirigido a la meta: Pedir un aumento, trabajar más para obtener un ascenso, buscar un trabajo con mayor salario, robar.
Satisfacción de la necesidad: Más dinero.
Perspectivas Históricas de la Motivación de los Empleados
Teoría clásica de la motivación (Frederick W. Taylor)
Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo)
Teoría X y Teoría Y de McGregor
Teoría X: Visión de la administración tradicional; supone que, por lo general, los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas.
Teoría Y: Visión administrativa humanística; supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
Teoría Z
Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compañía.
Otras Teorías Motivacionales
Teoría de la equidad, Teoría de la esperanza: ¿Puedo obtenerlo? ¿Lo quiero?
Estrategias para Motivar a los Empleados
Modificación del comportamiento – Diseño del puesto
Estrategias de Diseño del Puesto
Rotación de puestos: Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro.
Ampliación del puesto: Enseña a los empleados nuevas tareas en su puesto actual.
Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados más control y autoridad en su puesto actual, junto con tareas adicionales.
Estrategias de Horario Flexible
Horario flexible – Semana laboral comprimida – Puesto compartido – Telecommuting (trabajo en casa)
La Importancia de las Estrategias Motivacionales
Fomenta la lealtad de los empleados – Impulsa la productividad – Afecta las relaciones dentro de la organización – Influye en los ascensos, el pago, el diseño del puesto, la capacitación y las relaciones jefe/subordinado.