Proceso administrativo

Conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la empresa, orientadas al logro de los fines y objetivos de la misma. La administración de una empresa requiere el constante ejercicio de ciertas responsabilidades directivas, llamadas, funciones administrativas: -Función de planificación:
Decidir qué se quiere conseguir en el futuro y cuál es el camino seguir para alcanzarlo. Requiere fijar objetivos, marcar estrategias y definir las políticas de la empresa. –

Función de organización

División del trabajo, jerarquización y departamentalización, descripción de funciones.

-función de gestión de recursos humanos

Integrar a todos los individuos de la empresa para que actúen de manera adecuada y consigan los objetivos planeados por la misma.

-función de control:

establecer estándares de medición, corrección

Teorías de la administración del trabajo: Taylor:–
Racionalización del trabajo, organizar tareas para reducir tiempos muertos. -Aumentando la productividad. -incentivos basados en la productividad

Fayol

Organizar tareas de alta dirección en relación a la administración

Elton Mayo

-Incentivos distintos a los materiales. -atención al trabajador para aumentar productividad

División del trabajo

Hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, cuanto más especializan, las personas, mayor será la eficiencia con la que desempeñaron su trabajo

La función de planificación se basa en fijar objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir políticas de empresa y establecer criterios de decisión con unas fases de la planificación:

-análisis de la situación de partida

Analizar la situación actual de la empresa y su entorno, para detectar oportunidades. –
marcar objetivos a alcanzar y definir alternativas para conseguirlo. Mensurables y realistas. –

Determinar estrategias

Cómo alcanzar objetivos. Analizando pros y contras de cada uno de ellos. –

Controlar y determinar las desviaciones que se produzcan

Aunque se haya escogido, una alternativa con la seguridad de que es la mejor, es posible que la realidad evolucione de forma diferente y esta alternativa no funcione como se esperaba, debiendo corregirse o cambiarse

Organización

Diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas y responsabilidades de cada persona que forma parte de la empresa con un objetivo que es ordenar las relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de la empresa.

Etapas del proceso de organización: -determinar los niveles de organización

Jerarquía de mandos. –

Clarificar funciones y objetivos a cada nivel

Siendo claros y concretos.

-Establecer los canales de autoridad

A quien obedecer. –

Establecer canales de comunicación

La comunicación puede ser ascendente o descendente.

La organización formal es la estructura intencional, definida, identificada en la que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente y se basa en el principio de división del trabajo, y su primer nivel es la división de la empresa en departamentos, o estructura organizativa: recoge: puestos de trabajo, departamentos, autoridad, relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros de la empresa. Tiene relaciones entre departamentos:
Por funciones, por áreas geográficas, por productos, por procesos, lineales:
Una persona manda, y otra obedece, de staff:
Asesoramiento por especialistas, funcionales:
Especialistas con autoridad y responsabilidad sobre su especialidad. Éstos son modelos de estructura organizativa.

Los organigramas son la representación gráfica de la organización formal de la empresa, de una forma sintética y simplificada, y dan a conocer las carácterísticas principales de dicha estructura. Con unos requisitos que son diferenciar los elementos que componen la empresa, diferenciar los niveles y posiciones de autoridad, ser de fácil comprensión y ser sencillo que solo debe comprender los elementos indispensables.

Clases de organigramas

Verticales como horizontales, radiales, en línea y asesoramiento, funcional y matricial

La organización informal son relaciones personales y sociales, no preestablecidas por la dirección organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí

La función de dirección de RRHH es el conjunto de decisiones, acciones y políticas relacionadas con el elemento humano de la empresa, encaminadas a mejorar la productividad y competitividad de la misma. –

Recursos humanos

Conjunto de personas que forman la empresa junto con sus competencias. –

Gestión de recursos humanos

Acciones que definen las competencias requeridas y establecen el flujo de trabajadores, facilitando que las ejerzan y amplíen,1. Selección y formación.
2. Medios de trabajo y canales de comunicación.3. Satisfacción de necesidades del trabajador. –

Objetivo

Motivación, satisfacción y productividad de los trabajadores.

Está destinada a atraer, desarrollar y mantener una fuerza de trabajo eficiente en la empresa.En empresas grandes es necesario un departamento de RRHH, para: liderar, reclutar, y seleccionar, contratar, motivar, crear incentivos, formar y solucionar conflictos con unos niveles de dirección que sean alta dirección:
Altos cargos de la empresa que supervisa el funcionamiento global de la empresa, nivel intermedio:
Jefes de departamento con planes más concretos, nivel de gestión:
Directivos, que asignan tareas a trabajadores con unas funciones:
-elegir tareas a realizar, transmitir tareas a trabajadores a su cargo, dan instrucciones a trabajadores y motivar a trabajadores

estilos puros:–

Autoritario

Toma todas las decisiones, no delegar ni hacer partícipes a los trabajadores. Es dominante, restrictivo, exige obediencia y supervisa constantemente a los trabajadores. –

Democrático

Las decisiones se suelen tomar en grupo, bajo supervisión y consentimiento del directivo. Favorecen la participación, cohesión y cooperación del equipo. –

Liberal

Libertad a los trabajadores para decidir, solo aporta ideas y no interviene si no es necesario

Teorías X

Personas con aversión al trabajo, sin ambición, prefieren que les mandan, no quieren cambios y prefieren métodos convencionales. Requieren un directivo autoritario

Teoría Y

Personas que quieren trabajar, tienen ambición, imaginación y creatividad, quieren responsabilidades. Requieren un directivo participativo liberal

Teoría Z:

debe confiarse plenamente en los trabajadores, implicarse en las decisiones y mantenerles informados en todo momento. De este modo, se logrará su máxima implicación.

Para realizar la función de gestión, es preciso coordinar y motivar al componente humano. El liderazgo es una forma especial de poder y de influencia en el comportamiento de otros. El origen de este poder tiene cinco fuentes posibles: -Poder de recompensa. -poder de coerción o capacidad para imponer castigos. –
poder legítimo, basado en el reconocimiento de las personas hacia quien detenta el poder. –
poder de referencia, surge de la identificación de las personas con el líder. –
Poder experto, basado en los conocimientos especiales que las personas le atribuyen.

Autoridad Formal, tres primeros y autoridad informal dos últimas

La motivación laboral es el conjunto de estímulos que recibe el trabajador que le guían actuar de determinada forma en el ámbito de trabajo con unas herramientas que son el dinero, buen trato laboral, expectativas de futuro, reconocimiento del trabajo y colaboración en el trabajo.

Pirámide de Maslow

Necesidades de autorrealización, necesidades de autoestima, necesidades sociales, necesidades de seguridad y necesidades fisiológicas, dos primeras de motivación y tres últimas de higiene.

Teoría de Herzberg: -factores de higiene

Su ausencia, causa, insatisfacción, sueldo, organización de empresa, ambiente, físico, estatus, seguridad laboral, crecimiento. –

Factores de motivación

Causas de satisfacción, logros, reconocimiento, responsabilidad, independencia laboral

–
organización y planificación del personal: organización de las plantillas y diseño de los puestos de trabajo. –

Reclutamiento de recursos humanos

Búsqueda de candidatos para cubrir los puestos de trabajo de la empresa.

Técnicas de reclutamiento

–

Interno

Captación de candidaturas de personas que forman parte de la plantilla de la empresa. –

Externo

Captación de candidaturas de personas ajenas a la empresa: bolsas de trabajo, agencias de colocación, servicios públicos de empleo, ETT., Job sites

-selección de personal

Elegir, de entre todos los candidatos para un puesto, a la persona más adecuada para ocuparlo.

-Planes de acogida del personal:

facilita la integración de los trabajadores en la organización. –

Planes de carrera y promoción profesional

Buscan la cualificación y la motivación: formación, rotación y promoción. –

formación

Permite al personal, adaptarse a los cambios sociales y a los avances tecnológicos: acogida o inserción, inicial, promocional, continua