1. Concepto e Importancia de la Dirección

Dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores disponibles, desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.

2. Principios Directivos y su Aplicación

Los principios directivos son de aplicación general, útiles tanto para empresas que buscan beneficios como para entidades no lucrativas (museos, colegios, municipios, etc.). Una dirección eficaz es crucial para todas ellas.

3. Niveles Directivos y Estructura Piramidal

Los niveles directivos forman una pirámide jerárquica:

1. Alta Dirección: Nivel superior (presidente y directivos clave). Desarrollan planes a largo plazo (nuevos productos, adquisiciones, operaciones internacionales) y supervisan el funcionamiento general.
2. Dirección Intermedia: (directivos de fábricas, jefes de división). Desarrollan planes y procedimientos para aplicar los planes de la alta dirección (ej: definir equipos de ventas, producción, evaluación del trabajo). Supervisan la dirección operativa.
3. Dirección Operativa: (supervisión/primera línea). Asignan tareas a trabajadores, evalúan resultados, y ponen en marcha los planes de la dirección intermedia. Tienen contacto directo con los trabajadores.

4. Cualidades Directivas para el Éxito

Para el éxito, los directivos necesitan:

1. Cualidades Técnicas: Conocimientos suficientes para comunicarse con subordinados y superiores, y lograr credibilidad.
2. Cualidades Humanas: Mantener buenas relaciones con el equipo, generar confianza y apoyo.
3. Cualidades Reflexivas: Enfoque lógico y sistemático de problemas, considerando el contexto amplio y la perspectiva a largo plazo.

5. Etapas del Proceso de Dirección

Planificación, organización, gestión y control.

6. Coordinación de Factores para el Logro de Fines

La dirección coordina los factores empresariales (planificación, organización, gestión, control) para alcanzar los fines. La toma de decisiones, basada en información completa, es crucial.

7. Dirección, Toma de Decisiones y Sistemas de Información

Un buen sistema de información facilita la toma de decisiones. En empresas grandes, la información debe circular en ambos sentidos (ascendente y descendente). La sociedad demanda información (económica, social, laboral, medioambiental). La contabilidad proporciona información financiera obligatoria (cuentas anuales) y, en algunos casos, información voluntaria sobre responsabilidad social.

8. El Empresario como Elemento de la Empresa

El empresario es el elemento humano activo, quien asume la responsabilidad y dirección del proceso productivo y la gestión empresarial.

9. El Empresario como Profesional y Emprendedor

El empresario puede ser emprendedor (crea empresas) o directivo profesional (toma decisiones). Tiene una visión global de la empresa.

10. Tareas Directivas Básicas del Empresario

• Planificar
• Organizar
• Motivar
• Decidir
• Coordinar
• Informar
• Presupuestar

11. El Empresario como Profesional de la Dirección

El empresario, como profesional, planifica y gestiona la empresa, independientemente de si es el propietario. Existe una despersonalización: se elige por capacidad, no por propiedad. Asume un riesgo profesional, no patrimonial. En pequeñas empresas, propiedad y dirección suelen coincidir.

12. El Empresario como Emprendedor

El emprendedor crea empresas. Motivaciones:

• Espíritu emprendedor y búsqueda de oportunidades.
• Satisfacción personal e independencia laboral.
• Autoempleo.

Cualidades del emprendedor:

• Recursos económicos.
• Capacidad técnica.
• Habilidad para dirigir equipos.
• Capacidad para asumir riesgos.

13. Introducción a la Dirección Estratégica

Estrategia: Patrón de comportamiento de la empresa en un período, utilizando recursos según capacidades específicas, en un entorno competitivo.

Características:

• Consistencia en el comportamiento.
• Capacidades específicas y rutinas organizativas.
• Posición competitiva y ventaja competitiva.

Componentes:

1. Campo de actividad (productos y mercados).
2. Vector de crecimiento (expansión o diversificación).
3. Ventajas competitivas (costes o diferenciación).
4. Sinergia (interrelaciones entre actividades).

Niveles de Estrategia:

• Corporativa (toda la organización).
• Unidad de negocio (producto-mercado).
• Funcional (áreas funcionales).

14. Estilos de Dirección

• Autoritario: La alta dirección comunica órdenes. Centralización de autoridad y toma de decisiones. Puede generar problemas por falta de responsabilidad de los trabajadores.
• Participativo: Descentralización de la autoridad. El directivo coordina y motiva. Fomenta la motivación pero puede retrasar la toma de decisiones.

15. Dirección y Liderazgo

Liderazgo: Lograr que las personas cumplan sus funciones para alcanzar objetivos.

Dirección estratégica: Toma decisiones, formula estrategias, gestiona recursos.

• Desarrolla y moviliza recursos.
• Coordina recursos.
• Busca la creación de valor.

16. Estilos de Liderazgo

• Autocráticos: Toman decisiones sin consultar, dogmáticos, orientados a tareas.
• Democráticos: Participación de subordinados en la toma de decisiones, fomentan cooperación.

17. Teorías X e Y de McGregor

El comportamiento del líder depende de su visión de las personas (Teorías X e Y):

• Teoría X: Aversión al trabajo, necesidad de dirección, control y amenazas. Prefieren ser dirigidos, evitan responsabilidades, buscan seguridad.
• Teoría Y: Disfrute del trabajo, autocontrol y autodirección con motivación. Buscan responsabilidades.

18. Teoría Z de Ouchi (Cultura Japonesa)

• Compromiso de empleo de por vida.
• Evaluación y promoción lentas.
• Consenso en la toma de decisiones.
• Responsabilidad colectiva.
• Control informal.
• Cuidado total de los empleados.

19. Dirección y Toma de Decisiones

Decisión: Tomar una determinación, elegir entre alternativas para alcanzar una meta.

20. Toma de Decisiones en el Ámbito Empresarial

Se toman decisiones al fijar objetivos, determinar medios, organizar, motivar, controlar desviaciones.

• Programadas: Para problemas recurrentes.
• No programadas: Para situaciones cambiantes.

21. Tipos de Decisiones: Programadas vs. No Programadas

Programadas: Procedimientos automáticos para problemas recurrentes.

No programadas: Decisiones en función de situaciones específicas, sin procedimientos automáticos.

22. Fases del Proceso Científico de Decisión

1. Determinar objetivos.
2. Obtener información y previsiones.
3. Determinar alternativas.
4. Evaluar alternativas.
5. Seleccionar una alternativa.
6. Ejecutar la alternativa.
7. Controlar desviaciones.

23. Importancia de la Información

Información cierta y completa = Decisiones correctas.

24. Sistemas de Información en la Empresa

Estructuran los flujos de información. Elementos:

• Usuarios.
• Información.
• Soportes (equipos y programas).

25. Actividades del Proceso de Dirección

Planificación, organización, gestión y control.

26. Planificación: Concepto, Importancia y División

Establecer objetivos y decidir estrategias y tareas. Planes a corto y largo plazo.

27. Planificación Táctica/Operativa

Planes a corto plazo (horizonte <= 1 año). Táctica para objetivos a largo plazo.

28. Planificación Estratégica

Tareas:

1. Determinar la misión.
2. Analizar el entorno.
3. Analizar fortalezas y debilidades.
4. Fijar objetivos a 5 años.
5. Desarrollar estrategias.

29. Elementos de la Planificación

Objetivos, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos.

30. Objetivos vs. Políticas

Objetivos: Resultados finales esperados. Permiten establecer prioridades, estándares y unificar esfuerzos.

Políticas: Líneas que orientan el pensamiento y la acción, creando límites para la consistencia en las decisiones.

31. Políticas y Procedimientos

Políticas: Orientan el pensamiento y la acción.

Procedimientos: Guías específicas de actuación.

32. Procedimientos y Reglas

Procedimientos: Pasos a seguir en actividades específicas.

Reglas: Indican lo que se puede y no se puede hacer.

33. Presupuestos

Previsiones financieras (tesorería, ingresos, gastos, ventas) y no financieras (mano de obra).

34. Organización

Dividir el trabajo y coordinar actividades. Objetivos:

• Estructura organizativa.
• Líneas de autoridad y responsabilidad.
• Canales de comunicación.
• Procedimientos para alcanzar objetivos.
• Procedimientos para contratación y asignación de recursos humanos.

35. Gestión

Lograr que las personas cumplan sus funciones. Requiere liderazgo y motivación. Teorías de la motivación:

• De contenido (necesidades y recompensas).
• De proceso (cómo se potencian las conductas).

36. Liderazgo y Motivación

Acciones para motivar:

• Delegar.
• Comunicar expectativas.
• Reconocer méritos.
• Informar sobre progresos.
• Participación en decisiones.
• Formación.
• Remuneración y promoción justas.
• Estimular la creatividad.

37. Control

Previsión y corrección de problemas. Fases:

1. Fijar estándares.
2. Medir resultados.
3. Comparar resultados con estándares.
4. Determinar razones de diferencias.
5. Tomar decisiones.

Inconvenientes:

• Coste.
• Posible efecto represivo.
• Confusión de objetivos.
• Falseamiento de información.

38. Dirección en la Pequeña Empresa

Ventajas:

• Mayor participación en decisiones.
• Comunicación más fluida.
• Mayor motivación y sentido de grupo.
• Mejor trato con los empleados.
• Toma de decisiones y ejecución más rápidas.

39. Estrategia: Concepto y Características

Concepto: Patrón de comportamiento en un período, utilizando recursos y capacidades en un entorno competitivo.

Características:

• Patrón de comportamiento.
• Capacidades específicas.
• Entorno competitivo.

40. Objetivo de la Dirección Estratégica

Formular e implementar una estrategia.

41. Elementos de la Estrategia

• Campo de actividad.
• Vector de crecimiento.
• Ventajas competitivas.
• Sinergia.

42. Niveles de Estrategia

• Corporativa.
• Unidad de negocio.
• Funcional.

43. Estrategias Competitivas Genéricas

• Liderazgo en costes.
• Diferenciación de producto.
• Ámbito competitivo.

44. Competencia y Orientación al Mercado

La competencia asegura la satisfacción de necesidades del consumidor. Las empresas deben orientarse al mercado para detectar oportunidades y diferenciarse.

45. Tecnología e Innovación

La tecnología es un arma competitiva. Las empresas deben incluirla en sus planes estratégicos. La innovación tecnológica acorta el ciclo de vida de los productos.

46. Competitividad

Posición relativa frente a competidores. Dimensiones:

• Externa (indicadores económicos, políticos, tecnológicos, socioculturales).
• Interna (ventajas competitivas).

47. Estrategias Competitivas y Ventaja Competitiva

Buscan una posición favorable y una ventaja competitiva sostenida.

48. Dirección y Planificación Empresarial

La dirección empresarial formula e implementa la estrategia.

49. Visión y Misión

Visión: Proyección de las expectativas de la empresa a futuro.

Misión: Finalidad y función de la organización.

50. Etapas del Proyecto Estratégico

• Análisis estratégico.
• Formulación y planificación.
• Implantación y control.