1. La Dirección de la Empresa y sus Funciones
La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa.
1.1. Los Niveles de Dirección
Alta Dirección
Integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel de la empresa. Ocupa el nivel superior de la pirámide y es la encargada de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y sus grandes líneas estratégicas, así como asegurar que funcione como un todo.
Dirección Intermedia
Entre la alta dirección y los directivos de primera línea están los directivos de nivel medio encargados de mantenerlos en contacto. Además, coordinan y supervisan la actividad operativa.
Dirección Operativa
Incluye todos aquellos directivos que están en contacto directo con los trabajadores. Ocupan el nivel más bajo de la pirámide y son los responsables de asignar tareas a los trabajadores y de supervisar los resultados.
1.2. Las Funciones de la Dirección
Planificación
Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.
Organización
Definir actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo.
Recursos Humanos
Gestionan la empresa día a día.
Control
Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar errores y corregirlos.
2. La Función de Planificación
Proyecta el futuro deseado para la empresa (fines) y los recursos necesarios para que se haga efectivo (medios). Precede al resto de funciones directivas.
2.1. Fases de la Planificación Estratégica
Diagnóstico de la Situación
Supone la definición de los problemas actuales y futuros, sus interrelaciones y análisis de oportunidades y amenazas del entorno.
¿Dónde Queremos Llegar?
Hay que establecer la:
- Visión del futuro que se quiere para la empresa.
- Misión o propósito de la empresa: el por qué y el para qué de su existencia.
- Los objetivos y metas que concreten la misión de forma más operativa.
¿Por Dónde Queremos Ir?
Hay que elegir la estrategia competitiva de la empresa, cómo va a competir con otras empresas para alcanzar o mantener una posición en el mercado.
2.2. Del Plan Estratégico a los Planes Parciales
¿Cómo Llegar, Cuándo y con qué Recursos?
Una vez definida la estrategia, hay que implantarla con planes parciales:
- Los planes operativos: Son el resultado final que se espera conseguir con el plan, han de ser apoyados por todos los niveles directivos.
- Las políticas: Orientaciones o guías para la toma de decisiones (política de incentivos).
- Procedimientos: La forma exacta en que una actividad ha de realizarse a través de una secuencia cronológica de acciones.
- Las reglas: Lo que ha de hacerse ante determinadas situaciones y no admiten interpretación.
- Los presupuestos: Expresan en cifras los resultados esperados, por consiguiente, el mayor grado de concreción de los planes.
Controlar Cómo Vamos
Durante el proceso de implantación, habrá que determinar la forma de evaluación y control de los planes.
3. La Función de Control
Permite regular o ajustar la actividad empresarial. Para ello, se observa y comprueba, en primer término, cómo responde la empresa a los objetivos planificados. Controlar supone rendir cuentas ante otras personas.
3.1. Fases de la Función de Control
Establecimiento de Estándares
Estos estándares deben fijar metas evaluables en términos cuantitativos, deben recoger todos los aspectos vitales de la empresa: recursos físicos y financieros, cuota de mercado, innovación y productividad.
Medición de Resultados Reales
Para obtener estos datos utilizamos un procedimiento en función del tipo de información que se trate. La efectividad del control se reduce si la información llega tarde o no es posible compararla con los estándares fijados.
Comparación de Resultados con Estándares
Estas comparaciones han de realizarse con cierta periodicidad para detectar cualquier posible desviación.
Análisis de las Diferencias
Los motivos de las desviaciones pueden ser diversos: bien debidos a dificultades de organización, bien porque las decisiones no se han ejecutado bien, o bien por el propio plan, lo cual obliga a revisar la planificación. También es frecuente que se detecte la falta de personal o de medios para cumplir las previsiones.
Corrección de las Desviaciones
No basta con identificarlas si después no se corrigen. Pero no necesariamente todas las desviaciones han de ser negativas, cuando las diferencias son positivas respecto a lo previsto, se supone que todo va bien, si son negativas y se superan los límites admisibles, se deben tomar medidas.