La Dirección

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa.

Niveles directivos:

• Alta dirección: fija objetivos y líneas estratégicas.
• Dirección intermedia: concreta en planes y objetivos específicos las directrices generales.
• Dirección operativa: asigna tareas y supervisa resultados.

Funciones de la Dirección

Planificación

Consiste en anticipar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.

Según el horizonte temporal: a largo plazo y a corto plazo.

Según el nivel: planes estratégicos y planes operativos.

Organización

Consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades.

Función de Control

Permite regular y ajustar la actividad empresarial.

Fases:

1. Fijar unos estándares de resultados.
2. Medir los resultados reales del período.
3. Comparar los resultados reales con los estándares fijados.
4. Determinar las razones de las diferencias si existen.
5. Tomar las medidas oportunas.

Dirección de Recursos Humanos

Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo.

Fases de Planificación Estratégica

1. Analizar el entorno de la organización así como sus puntos fuertes y débiles.
2. Determinar la misión y propósito de la empresa.
3. Fijar los objetivos y metas.
4. Elegir la estrategia competitiva.
5. Desarrollar los planes y objetivos concretos para la implantación de la estrategia.
6. Realizar el seguimiento y control de los planes.

La Dirección por Objetivos (DPO)

La DPO es un sistema de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos y se revisan periódicamente para observar su progreso.

Etapas:

1. Fijación de objetivos: tarea conjunta de superior y subordinados.
2. Aplicación: el subordinado determina el procedimiento.
3. Evaluación: superior y subordinados.

Ventajas:

• Favorece la motivación de los trabajadores.
• Mejora el compromiso personal.
• Clarifica la organización.
• Facilita la dirección.

Inconvenientes:

• Dificultad en la fijación de objetivos para que sean verificables.
• Descuido de los objetivos a largo plazo.
• Conflictos en la negociación de objetivos.

Principios Organizativos

División del Trabajo y Especialización

Aumenta la productividad y requiere coordinar las diferentes tareas.

Autoridad

Su consecuencia es una organización jerárquica e implica la unidad de mando.

Delegación de Autoridad

Precisa conferir autoridad.

Centralización

Implica la concentración del poder de decisión.

Descentralización

Implica la delegación de autoridad.

Ámbito de Control

Número de subordinados bajo la supervisión de un superior.

Participación

Favorece la motivación.

Departamentalización

Por Funciones

Agrupamiento de las actividades según las funciones básicas: producción, marketing, financiación y recursos humanos.

Por Áreas Geográficas

Cuando conviene adaptar la organización a las peculiaridades del territorio.

Por Productos

Cuando los clientes son muy diferentes entre sí.

Por Procesos

Actividades agrupadas en torno a las etapas del proceso productivo.

Organigrama

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.

Clases de Organigrama

Por su finalidad: informativos / analíticos.

Por su extensión: generales / parciales.

Por el contenido: estructurales / funcionales / del personal.

Por su disposición: radiales / horizontales / verticales.

El Capital Humano como Ventaja Competitiva

El capital humano es una fuente de ventaja competitiva: Dirección estratégica – Análisis de las competencias esenciales, cuyos componentes son:

• Saber: conocimientos.
• Saber hacer: habilidades y destrezas.
• Saber estar: actitudes e interés.
• Que hacer: motivación.
• Poder hacer: disposición de medios y recursos.

Todo esto son objetivos de la dirección de recursos humanos.

Motivación

Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y, por tanto, se mueve para conseguirlo.

Factores de Motivación

Monetarios

• Directa: salario base y complementos.
• Indirecta: retribuciones en especie.

No Monetarios

• Enriquecer el puesto de trabajo.
• Reconocer e incentivar los méritos.
• Delegar autoridad y responsabilidad.
• Comunicar expectativas.
• Potenciar la participación.
• Favorecer la formación y el desarrollo profesional.
• Crear buen clima laboral con flexibilidad de horarios.

Liderazgo

Fuentes del poder del líder:

• Poder de recompensa.
• Poder de coerción.
• Poder legítimo.
• Poder experto.
• Poder de referencia.

Estilos de liderazgo: autocrático, democrático, liberal.

Tipos de Comunicación Interna

• Descendente: de jefes a subordinados.
• Ascendente: de subordinados a jefes.
• Cruzada: entre personas del mismo nivel.
• Diagonal: entre personas de diferentes departamentos.

Selección y Formación de Personal

Análisis de los Puestos de Trabajo

• Descripción del puesto de trabajo.
• Especificación del puesto.
• Requisitos que debe reunir la persona para ocuparlo.

Reclutamiento

Identificación de empleados potenciales.

Fuentes:

• Dentro de la empresa: promoción.
• Fuera de la empresa: INEM.

Selección de Personal

Análisis comparativo entre exigencias que conlleva el puesto y las condiciones personales del candidato.

Formación del Personal

• Inicial.
• Continua.

El Contrato de Trabajo

Es un acuerdo entre trabajador y empresario, el trabajador se compromete a realizar un trabajo por un salario.

Tipos de Contrato

• Indefinido.
• De duración determinada: de interinidad, por servicio o circunstancia de la producción.
• A tiempo parcial: de relevo, por jubilación parcial.
• Formativos: en prácticas, para la formación.