Dirección y Planificación

Dirección: realizar tareas de gobierno y establecer criterios que se crean convenientes para la consecución de los objetivos marcados.

Planificación: fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión.

Clasificación de los Planes

Por su naturaleza y característica:

• Objetivos: se han de distinguir entre objetivos (involucran toda la empresa) y subobjetivos (se refieren a áreas concretas de la organización). Los objetivos deben ser realistas, aprovechar las posibilidades del entorno, establecer prioridades entre objetivos y subobjetivos, obtener el mínimo de consecuencias imprevistas y costes mínimos, y asegurar que los subsistemas tengan recursos necesarios para obtenerlos.
• Presupuestos: son planes cuantificados, son la expresión numérica del plan escrito.

Por dimensión temporal:

• Largo plazo: aquella que se prevé en un periodo de tiempo superior a cinco años.
• Medio plazo: aquella que se han de alcanzar en más de un año pero menos de cinco.
• Corto plazo: se hacen en un año.

Etapas del Proceso de Planificación

1. Análisis de la situación de partida: analizar la situación actual de la empresa y de su entorno.
2. Fijación de los objetivos: se marcan los objetivos, tanto los generales como los subobjetivos.
3. Creación de alternativas: se marcan los diferentes caminos que llevarán la empresa hacia los objetivos propuestos.
4. Evaluación de las alternativas: evaluar y analizar cada una de las líneas de acción.
5. Elección de una de las alternativas: cuando se decide qué plan se ejecutará.
6. Control y determinación de desviaciones: hacer modificaciones si está mal la alternativa.

Organización Empresarial

Organización: tiene por finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona en la empresa, así como su responsabilidad y autoridad.

Etapas del Proceso Organizativo

1. Determinar los niveles de organización (aclarar la jerarquía).
2. Atribuir las funciones de cada nivel de mando (asignar autoridad y responsabilidad).
3. Definir las relaciones entre los diferentes niveles de organización (deben estar coordinados y relacionados).
4. Distribuir las funciones y los objetivos a cada persona.
5. Definir las vías de comunicación que tienen las personas que trabajan en la empresa en todos los sentidos.

La Comunicación en la Empresa

• Comunicación ascendente: se forma verticalmente de abajo a arriba, la finalidad es conocer los problemas del trabajador.
• Comunicación descendente: es la comunicación vertical que tiene su origen en la dirección y termina en los trabajadores, su finalidad es informar al personal de los objetivos de la empresa y de las tareas.
• Comunicación horizontal: es la que se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico.

Estructura Organizativa

Organización formal: la autoridad, responsabilidad, comunicación y coordinación entre los elementos de la empresa.

Tipos de Estructura Organizativa:

• Por funciones: se organizan según su especialización.
• Por producto: la agrupación del personal según el producto final que se obtenga.
• Por procesos: se organiza para las fases que componen cualquier cadena de producción.
• Por zonas geográficas: se organiza de manera que conozca la zona donde está destinado el producto.

Tipos de Relaciones:

• Relaciones lineales: cuando hay un vínculo entre las órdenes.
• Relaciones de personal: tienen como finalidad el asesoramiento por parte de especialistas.
• Relaciones funcionales: conjunto de especialistas en un solo tema que tienen autoridad y responsabilidad sobre todo lo que hace referencia a su especialización.

Modelos de Estructura Organizativa

• Modelo lineal: todo el mundo depende de un superior, por lo tanto, cada persona se encuentra subordinada a un inmediato superior. Ventajas: simplicidad. Inconvenientes: falta de especialización por parte de los jefes.
• Modelo funcional: se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una tarea concreta. Ventajas: disponer de especialistas. Inconvenientes: cada trabajador puede recibir órdenes de más de un jefe.
• Modelo staff: intenta solucionar los inconvenientes del modelo lineal y funcional. Ventajas: intervención de especialistas. Inconvenientes: decisiones lentas y puede haber conflictos de relaciones de personal.
• Modelo en comité: se caracteriza por la cooperación de varias personas a la hora de asumir autoridad y responsabilidad. Ventajas: decisiones se toman desde diferentes puntos de vista. Inconvenientes: se tarda en tomar decisiones.
• Modelo matricial: consiste en combinar al menos dos variables organizativas que se enlazan mediante unas relaciones de autoridad. Ventajas: es una organización flexible. Inconvenientes: tienen que saber combinar y coordinar todas las personas que intervienen en un proyecto.

El Organigrama

Representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa.

Tipos de Organigramas

Según su forma:

• Organigramas verticales: pretenden destacar la jerarquía de mando, también pretenden destacar las relaciones de subordinación directos e indirectos.
• Organigramas horizontales: el objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando.
• Organigramas radiales: intenta crear un impacto visual para destacar en el centro los niveles más altos de la dirección.

Según su finalidad:

• Organigramas informativos: dan una información global de la empresa.
• Organigramas de análisis: aparece la totalidad de la estructura organizativa de la empresa de una manera detallada.

Según su extensión:

• Organigramas generales: se refleja toda la estructura general de la empresa.
• Organigramas detallados: informan sobre la organización de un departamento concreto de la empresa.

Según su contenido:

• Organigramas estructurales: sólo representan las unidades que forman la empresa y sus relaciones.
• Organigramas de personal: sólo están representadas las personas que ocupan las diferentes unidades.
• Organigramas funcionales: informan sobre cómo están formadas cada una de las unidades marcadas en el gráfico.

La Organización Informal

Se da cuando hay relaciones espontáneas que no están en el organigrama y que afectan al funcionamiento de la empresa.