Coordinación en la Organización Interna

Concepto de Equipo: Organización interna de la empresa, donde existen propietarios con disponibilidad de recursos y asignación factible a equipos. La coordinación implica saber el qué, quién, cómo, cuándo y dónde se tiene que hacer. El problema radica en la toma de decisiones interdependientes, donde cada miembro aporta su información con un objetivo común. El resultado depende de la decisión individual y colectiva. Cada miembro debe tener información adecuada para una decisión correcta.

Alternativas para la Coordinación

• Diseñar sistemas de información: Modificar la tecnología y el proceso productivo.
• Estructurar actividades: Solucionar problemas de información, considerando las interdependencias.

La información es un mecanismo que permite el intercambio entre los miembros, mejorando los resultados cuanto mayor sea la cantidad de información intercambiada.

Mecanismos de Coordinación

• Expectativas Mutuas: Cada miembro predice la decisión de los demás y basa su propia decisión en ello. No requiere un sistema de comunicación. Inconvenientes: previsiones difíciles, requiere que todos sean capaces de resolver el problema.
• Comunicación Previa a las Decisiones: Intercambio de información antes de tomar una decisión.

Comités, Redes y Estructura en Estrella

• Comité: Reunión física de los miembros del equipo, donde cada uno informa sobre su estrategia para resolver el problema conjuntamente. Ventaja: Resuelve el problema de una vez. Inconveniente: Necesidad de desplazamiento físico.
• Red: Intercambio de información sin reunión física. Cada miembro envía información a los demás y decide qué información es relevante. Ventaja: Evita desplazamientos. Inconveniente: Requiere muchas interacciones.
• Estrella: Todos comunican su información a un Centro de Dirección donde se resuelve el problema. Ventaja: Menor número de canales y resolución única. Inconveniente: Necesidad de un centro de dirección.

Reglas de Decisión

Establecer decisiones automáticas ante diferentes señales de información. Pasos: determinar el número de señales de información, identificar posibles reglas, valorar resultados y elegir la que proporcione mayor beneficio. Contextos:

• Centralizado: Cada punto de decisión concentra toda la información disponible.
• Descentralizado: Cada punto dispone de información local.

Organización Centralizada vs. Descentralizada

El valor de la comunicación depende de la interdependencia y la correlación. Siempre se deben estimar costes y beneficios. El cálculo de los beneficios esperados permite determinar el valor de la centralización. En resumen, la organización centralizada se prefiere a la descentralizada cuanto mayor sea la interdependencia y menor la correlación. Es necesario comparar el valor que aporta la centralización con el coste de establecer un sistema de comunicación. Ventajas: Programabilidad y coordinación espontánea. Inconvenientes: Pueden fosilizarse si no hay revisión.

Procesos Estandarizados

Establecen una secuencia concreta de acciones para lograr un resultado determinado, un conjunto de instrucciones aceptadas para una tarea. Alteran la tecnología y los procesos productivos.

Tipos de Interdependencia

• Compartida: Influencia mutua indirecta, menor nivel de coordinación.
• Secuencial: Influencia de una unidad sobre otra sin reciprocidad. Ejemplo: producción en cadena.
• Recíproca: Influencia mutua directa, interdependencia más intensa y mayor nivel de coordinación.

Influencia en las Interdependencias

• Puestos de Trabajo: Conjunto de tareas realizadas por cada individuo. Pueden ser de alta o baja división, con rotación o permanencia.
• Producción Artesanal: Poca coordinación, interdependencias compartidas.
• Producción en Cadena: Mucha coordinación interdependencia secuencial, resuelta a través de una estructura en estrella.
• Equipos Autodirigidos: Interdependencias recíprocas dentro del equipo a través de comités, compartidas y secuenciales.
• Formación: Se incrementa con baja división, alta rotación y complejidad. Menor formación para la producción en cadena y mayor para equipos autodirigidos.

Departamentalización

Agrupar unidades internas en categorías superiores, lideradas por un superior.

Organización Funcional

Agrupa en cada departamento los puestos de trabajo con la misma función. Las interdependencias recíprocas mantienen interdependencias secuenciales. Dirección General -> D. Compras, Fabricación y Comercial = Secuencial. Actividades de compras, fabricación y comercial = Recíproca.

Organigrama Divisional

Dentro de cada división, las actividades secuenciales comparten recursos de tipo general. Dirección General = Compartidas (división de producto). Secuenciales (compras, fabricación, comercial).

Recursos Holgados

Dotar de los recursos necesarios, tener más inventarios y horas extra.

Coaliciones y Teoría de Incentivos

Modelo de Coaliciones

Modelo que utiliza la economía para introducir soluciones al problema de incentivos en las organizaciones. n propietarios, egoístas, colaboran en la organización para aprovechar las complementariedades del grupo, maximizar la riqueza a nivel individual. Las aportaciones (inputs) no son observables, hay tecnología de equipo que no determina outputs parciales.

Remuneración

Se establece de acuerdo a un argumento, maximizando la utilidad individual. Ri no es constante, en realidad hay muchos Ri. Tampoco puede ser el output parcial yi resultado del esfuerzo individual, ya que, por hipótesis de tecnología de equipo, solo podemos apreciar el output final conjunto Y, no el esfuerzo no observable.

Soluciones al Problema de Incentivos

• Acuerdo Verbal: Llegar a un acuerdo para hacer todos el máximo esfuerzo. No hay ninguna fuerza que mueva a cumplirlo, son estrictamente egoístas, tendencia a «escurrir el bulto» y esforzarse por debajo del nivel eficiente, con ánimo de aprovecharse del esfuerzo de los demás.
• Empresa-Empresario: Se pasa de una situación entre iguales a una relación de autoridad y subordinación. El propietario recibe la remuneración según el cumplimiento del acuerdo bilateral. Surge el empresario supervisor, la información del esfuerzo es observable, la redistribución del empresario según el excedente.
• Factores Culturales: (Pendiente de desarrollo)