Diseño Organizacional
La Estructura Organizacional
En un sentido formal, la estructura organizacional se representa en normas, reglas y procedimientos que regulan los flujos de autoridad, comunicación y trabajo que vinculan los subsistemas técnico y humano de toda organización.
La Función de Organizar
La función de organizar consiste principalmente en dividir y coordinar el trabajo:
- Dividir el trabajo en departamentos y puestos de trabajo que sean distribuidos entre los trabajadores. Distribuir recursos humanos y otros recursos entre departamentos y personas.
- Coordinar el trabajo formando grupos de personas, creando relaciones entre ellos y estableciendo líneas de autoridad.
Elementos Clave de la Estructura Organizacional
Cuando los directivos crean o alteran la estructura organizacional, deben tener en cuenta seis elementos clave:
- Especialización del trabajo: Significa dividir el trabajo en tareas específicas que deben ser realizadas por personas distintas.
- Departamentalización: Es la agrupación de puestos de trabajo para la coordinación del trabajo.
- Cadena de mando: Es la línea de autoridad que se extiende desde un empleado hasta el nivel más alto de la organización.
- Tramo de control: Es el número de empleados bajo el mando de cada directivo y que le permite una gestión eficaz y eficiente.
- Centralización: Es la toma de decisiones concentrada en los altos directivos.
- Formalización: Es la estandarización de los puestos de trabajo de una organización.
Motivación
Funciones de la Comunicación
- Control
- Motivación
- Expresión emocional
- Información
Teorías de la Motivación
Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow:
Esta teoría propone que existen cinco niveles de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. Una persona no puede ser motivada por factores sociales si no están satisfechas las necesidades de seguridad, y tampoco es posible motivarla con la satisfacción de necesidades sociales si quedan insatisfechas necesidades fisiológicas.
Teoría X y Teoría Y de McGregor:
La teoría X percibe a los trabajadores como personas que detestan el trabajo y evitan la asunción de responsabilidades, mientras que la teoría Y los ve como personas que disfrutan en el trabajo y buscan asumir responsabilidades. La clave de la motivación está en tratar a todos los trabajadores según la teoría Y.
Teoría de los Dos Factores de Herzberg:
Esta teoría distingue entre factores de higiene (extrínsecos) que evitan la insatisfacción y factores motivadores (intrínsecos) que pueden conseguir empleados realmente satisfechos y motivados.
Teoría de las Tres Necesidades:
Esta teoría plantea que los principales elementos de la motivación laboral son tres necesidades adquiridas: la necesidad de logros, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación.
Teorías Contemporáneas de la Motivación
Teoría de Establecimiento de Metas:
Propone que los objetivos específicos motivan a los empleados a aumentar su desempeño, y que las metas aceptadas y difíciles aumentan el desempeño más que las metas fáciles. Influyen en el desempeño el compromiso con las metas, la autoeficacia y la cultura nacional.
Teoría del Refuerzo:
Propone que el comportamiento se da en función de sus consecuencias. El directivo debe premiar el comportamiento positivo de modo inmediato y hacer caso omiso del comportamiento negativo.
Teoría de la Equidad:
Esta teoría plantea que los empleados comparan su retribución laboral con el esfuerzo realizado y con la ratio de otras personas con trabajos similares. Las personas se encuentran motivadas si su ratio es comparable a la de los demás.
Teoría de las Expectativas:
Esta teoría propone que las personas sean motivadas según sus expectativas relativas al resultado de sus acciones. Analiza tres variables: expectativa (vínculo entre esfuerzo y desempeño), medio (vínculo entre desempeño y recompensa) y valor (atractivo de la recompensa).