Naturaleza de la Estructura y Diseño Organizativo
Organización
Ordenación específica de las tareas y actividades que se desarrollan en el seno de la organización y respecto a su entorno, a través de un conjunto de procesos que permiten configurar una estructura en la que se relacionan individuos y recursos con el fin de lograr el cumplimiento de determinados objetivos.
Diseño Organizativo
Conjunto de procesos a través de los cuales los directivos construyen, evalúan y modifican la organización formal, con el propósito de facilitar la realización eficaz y eficiente de las tareas necesarias para la consecución de los objetivos establecidos.
Es un proceso directivo. Actúa sobre la organización formal. Se desarrolla en un contexto determinado. Su finalidad es lograr eficacia y eficiencia. Es dinámico y continuo.
Organización Formal vs Organización Informal
Aspectos Positivos:
- Ayuda a satisfacer necesidades de afiliación y estima.
- Hace más eficiente a la organización formal.
- Facilita la cooperación interdepartamental.
- Mejora el clima laboral.
- Las ideas/información fluyen mejor.
Aspectos Negativos:
- Dan prioridad a sus necesidades personales.
- Manipulan información en su beneficio.
- Establecen sus propios estándares de desempeño.
- Hacen inútil el sistema de control.
Principios del Diseño Organizativo
Principios del Diseño de Equilibrio
Básicos:
- Motivación: Actitud personal que se refiere a los impulsos, deseos, necesidades y aspiraciones que justifican determinados esfuerzos o actuaciones para satisfacer metas.
- Participación: Grado de contribución y de compromiso en las tareas y en las decisiones que se tienen que tomar en la organización.
Derivados:
- Información
- Comunicación
- Dirección por objetivos
- Trabajo en grupo
Diseño en Vertical
Básicos:
- Autoridad: Poder legal o legítimo que da derecho a mandar o a actuar sobre un grupo de personas. Actualmente, la autoridad formal se revisa en favor del concepto de liderazgo.
- Jerarquía: Creación de diferentes niveles ordenados donde se desarrolla el principio de autoridad y permite la responsabilidad y el control.
Derivados:
- Unidad de dirección
- Unidad de mando
- Ángulo de autoridad
- Especialización en vertical
- Delegación
- Descentralización
Diseño Horizontal
Básicos:
- División del trabajo: Reparto o división de las tareas en que se puede descomponer una actividad entre los miembros que la integran con el fin de reducir esfuerzos y mejorar la cantidad y calidad de los resultados.
- Especialización horizontal: Asignación permanente a cada persona de una tarea específica, de forma que se haga experta en una sola función → mayor destreza, ahorro de tiempo y coste, y creación de nuevos puestos de trabajo.
Derivados:
- Departamentalización
- Coordinación
Diferenciación de Actividades
La división del trabajo es la descomposición de una actividad completa en elementos o partes más pequeños, que son ejecutados por dos o más personas.
Especialización:
- Especificación de las actividades imprescindibles para lograr objetivos.
- Agrupación en una estructura lógica con vías jerárquicas y de comunicación.
- Asignación a las personas de puestos de trabajo determinados.
Ventajas:
- Mayor dominio del trabajo → calidad, productividad.
- Eliminación de pérdidas de tiempo.
- Invención de métodos y máquinas más eficientes.
- Dependencia mínima de las habilidades de personas concretas.
- El trabajo se puede aprender en menos tiempo.
- Trabajo más simple: se pueden contratar personas menos capacitadas.
Equilibrio → Necesaria, pero si es excesiva es causa de problemas.
Problemas:
- Altos costes de coordinación y problemas de comunicación.
- Problemas personales y disminución del rendimiento laboral.
Diseño de Puestos
Especificación de los conocimientos, habilidades, actitudes y nivel de responsabilidad que requiere el desempeño de un determinado puesto.
Criterios:
- Eficiencia tecnológica.
- Flexibilidad.
- Facilitar la conexión esfuerzo-rendimiento-recompensa.
- Facilitar la aparición de motivaciones intrínsecas y el compromiso.
- Otros aspectos sociales y de comportamiento.
Diseño de la Superestructura
A través de este parámetro se establece el sistema de autoridad formal y se construye la jerarquía de la organización.
Resultado → Organigrama. Agrupación de unidades como proceso de formación de sucesivos conjuntos:
- Procedimiento descendente: Necesidades globales → tareas concretas → combinación en puestos.
- Procedimiento ascendente: agrupación de nivel 1º → agrupación de 2º nivel → jerarquía.
Repercusiones:
- Suele precisar que puestos y unidades compartan recursos comunes.
- Suele crear medidas comunes de rendimiento.
- Establece un sistema de supervisión común entre puestos.
- Estimula la adaptación mutua.
- Mejora la coordinación interna en la unidad.
- Problemas entre unidades.
Contingencia en la Estructura
Tamaño
- + Nº componentes org., nº actividades, especialización
- + Formalización, Coordinación (sup. directa, norm. procesos)
- + Descentralización
Proceso Productivo
- a) Por uds./lotes pequeños (especificaciones del cliente): Normalización y formalización. Coordinación por sup. directa y adap. mutua.
- b) Por lotes grandes (+ estandarizado, mecanizado): + formalización, Normalización de procesos y resultados, + especialización → + supervisión.
- c) Por producto (mecanizado-automatizado): + normalización, Descentralización hacia expertos.
Entorno
- + Dinamismo → + orgánica → – formalización, + descentralización, coordinación por s.d. y a.m.
- Estable: + formalización, depart. Funcional.
- Cambiante: emp. Diversificada, dep. por productos o mercados, + descentralización.
- Hostil: centralizarse provisionalmente (erizo).
Estrategia
- + Percepción incertidumbre/cambio por los directivos: estrategias flexibles e innovadoras requieren estructuras que lo permitan.
- – Percepción incertidumbre/cambio: estrategias que faciliten el control y la eficiencia → estructura acorde.
Poder
- + Control externo de accionistas: + centralizada y formalizada.
- + Necesidad de poder del ápice: + centralizada.
- + Necesidad de poder de los miembros de la organización.