5.2 ENCUESTA ÓMNIBUS:Deseo de reducir el elevado coste de los estudios
DEF:
Es un tipo de encuesta llevada a cabo por iniciativa de un Instituto de Investigación, de forma periódica, sobre una muestra variable pero representativa de un universo fijo, mediante un cuestionario multitemático y multicliente.
CARACT.CUESTIONARIO ÓMNIBUS:
- Es multitemático dado que participan empresas diversas y varía en cada ola en función de las preguntas a formular por cada empresa participante.
Los costes de realización del ómnibus se reparten en cada ola entre las compañías que participan en la misma, que estén interesadas en temas diferentes que puedan ser tratados simultáneamente.
A.APLICACIONES DEL ÓMNIBUS:
1. Cuando las muestras a consultar son diferentes para los diversos estudios o preguntas del ómnibus
2. Cuando las muestras a utilizar apenas tienen efectivos en el ómnibus
3. Cuando los estudios tienen una larga duración y, en consecuencia, no se producen una reducción de costes en comparación con la encuesta personal
4. Cuando por las características del tema a investigar se pueden originar distorsiones
B. USOS ESPECIALES DEL ÓMNIBUS:
1
PARA LOCALIZAR SUBGRUPOS
La obtención de información de determinados subgrupos de una población a través de una encuesta personal puede ser costosa.
2
PARA ACUMULAR MUESTRAS
Las respuestas a ciertos aspectos de un estudio pueden acumularse a las respuestas obtenidas con sucesivos ómnibus, siempre que el desfase de tiempo no altere estas respuestas.
3
PARA ANALIZAR TENDENCIAS
A través de la obtención de datos periódicos con el ómnibus puede obtenerse la tendencia del consumo de un pto/marca a lo largo del tiempo.
4
PARA REALIZAR EXPERIMENTOS COMERCIALES
Los datos del ómnibus permiten conocer la eficacia de ciertos experimentos comerciales.
Como variantes del ómnibus destacan:
Jurado de consumidores.
- “AUDIT EN PUNTOS DE VENTA”
C. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA ENCUESTA OMNIBUS:
VENTAJAS:
- Menor coste que las encuestas personales.
- Mayor rapidez en la obtención de los resultados.
- Facilidad para investigar en los mercados exteriores.
- Mejorar diversos aspectos de la propia encuesta y de los entrevistadores.
INCONVENIENTES:
- No permite un estudio profundo.
- No permite llevar muchas fotografías y material de exhibición.
- La muestra no se adapta completamente a las necesidades del cliente.
- La variedad de temas desincentiva a colaborar.
5.3 ENCUESTA DE PANEL
El panel es un tipo de encuesta que permite obtener información regularmente y durante un largo periodo de tiempo, de una muestra fija, representativa de un universo también fijo.
PANEL DE CONSUMIDORES:
Se aplica a una muestra fija de consumidores, representativa de un universo también fijo, a los que se pide colaboración para que suministre información regularmente y durante un largo periodo de tiempo sobre sus compras y/o hábitos de consumo.
A.TIPOS DE PANELES DE CONSUMIDORES:
A.2. PANELES DE CONSUMIDORES EN FUNCIÓN DEL SISTEMA DE RECOGIDA DE DATOS:
A.2.1 PANEL DIARIO DE COMPRAS: El panelista debe anotar diariamente las compras efectuadas y otros aspectos en un cuestionario estandarizado denominado “diario de compras”.
- PANEL POSTAL: Sistema por el que los panelistas envían sus Diarios y se relacionan con el instituto que realiza la investigación.
- PANEL DE VISITA PERSONAL O “HOME AUDIT”: Una visita del instituto que organiza la investigación y recoge el diario.
A.2.2 PANEL ELECTRÓNICO: Aparato electrónico capaz de leer el código de barras de los productos comprados, almacenar esta información y transmitirla vía teléfono diariamente al instituto que realiza el estudio.
- A.2.2.2 PANEL DE AUDÍMETROS:
La observación se obtiene realizando una observación mecánica con n aparato electrónico denominado audímetro y se utiliza en los estudios de audiencia de radio y televisión.
A.3 PANELES ESPECIALES:
- PANELES A CORTO PLAZO: Paneles con una duración determinada que desaparecen una vez medidos los efectos deseados.
PANELES MINI-TEST O “SHOPING PANELS”: Una muestra de compradores locales acepta la compra de producto mediante un catálogo realizando pedidos y que serán repartidos con furgonetas.
- PANEL DE DESTRUCTORES A CORTO PLAZO: Permite conocer la forma del consumo del artículo, su preparación, etc.
B) COMPOSICIÓN Y FORMACIÓN DEL PANEL DE CONSUMIDORES:
- El panel de consumidores está compuesto por una muestra permanente y representativa de consumidores.
- La formación de un panel presenta dos tipos de problemas: 1. La cooperación, ya que no todas las familias están dispuestas a cooperar.
C) INFORMACIÓN QUE RECOGE EL PANEL DE CONSUMIDORES:
- La información recogida depende del panel específico de que se trata. El más importante, el panel de hogares, recoge información estándar sobre las compras del ama de casa, en concreto para cada pto comprado.
- La información recogida de las familiar que componen el panel se tabula en función de variables del hogar, personales, y tipo de establecimiento de compra.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL PANEL DE CONSUMIDORES:
VENTAJAS:
- El tipo y cantidad de datos suministrados.
- Permite establecer situaciones experimentales.
- El método de recogida a través del Diario evita sesgos.
INCONVENIENTES:
- Recoge información cuantitativa.
- Suele utilizarse para ptos de gran consumo y de compra frecuente.
- No registran las compras de productos que se consuman fuera del hogar.
- Coste elevado.
PANEL DE ESTABLECIMIENTOS:
Se aplica a una muestra fija de establecimientos distribuidores, representativa de un universo también fijo, a los que se visita periódicamente para obtener información sobre el comportamiento de venta de los productos y las marcas en el punto de venta.
La información que proporciona es complementaria del panel de consumidores, ya que éste último proporciona información sobre la demanda.
B) FORMACIÓN DEL PANEL DE ESTABLECIMIENTOS:
La muestra de los establecimientos con las que se realiza el panel correspondiente debe ser representativa del universo de establecimientos.