¿CÓMO PUEDE LA EMPRESA ADAPTARSE A TANTA DIVERSIDAD?

La segmentación toma como punto De partida el reconocimiento d que el mercado es heterogéneo y pretende Dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como Mercados metas de la empresa.

La identificación y elección de Los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea La empresa ocupar en dichos nichos de mercado, es decir elegir un Posicionamiento para sus productos.

¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

La segmentación de mercado es un Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en Varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la Segmentación es conocer realmente a los consumidores.

UNA BUENA SEGMENTACIÓN DEBE CONTAR

1. Ser Intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento Deben ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas Ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de Segmentación.
2. Heterogéneos Entre sí : los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos Posible respecto a su respuesta probable ante el mix de Marketing.
3. Bastante Grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.
4. Operacionales : para identificar a los clientes y escoger las variables del mix de Marketing

Condiciones para segmentar un Mercado

Debe ser Mensurable: Sexo, lugar, raza, etc.

Que sea Obtenible: clases sociales, estrato, etc.

Que sea Accesible: que se pueda llegar por medio de las instituciones de la Mercadotecnia.

Que sea Grande: para que sea rentable

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1. Permite La identificación de las necesidades de los clientes dentro de un Submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para Satisfacerlas.
2. Las Empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una Posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
3. La Empresa crea una oferta una oferta de producto o servicio más afinada y Pone el precio apropiado para el público objetivo.
4. La Selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en Mucho.
5. La Empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.

Se generan nuevas oportunidades de Crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable

PRINCIPIOS VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. DEMOGRAFÍA: Estudio de los factores sociales y económicos que influyen en el Comportamiento humano.

       DEMOGRÁFICOS: estudia los factores Económicos y sociales que            Influyen en el comportamiento de un consumidor individual.

Clasificación:

A)Edad – niños, jóvenes, adultos- ancianos

B)Sexo- Masculino y femenino

C)Nivel Familiar- la forma de vida de cada familia

D)Educación – nivel educativo

E)Ocupación

F)Ingresos

G)Raza Y grupos étnicos – religión, raza, nacionalidad

Geográficos

 Ubicación Geográfica- descripción de donde vive la gente

 Estudio De los patrones de venta de diferentes regiones del país

Clasificación

A)Tamaño Del país

B)Regíón

C)Tamaño De la ciudad

D)Densidad

E)Clima

Psicográficos:

 Es La división del mercado en diferentes grupos según su clase social, el estado De vida o las carácterísticas personales.

Clasificación

A)Clase Social

B)Estilo De vida

C)Personalidad

Conductual

 Forma De conducta, es la división del mercado en grupos en base con sus Conocimientos, sus actitudes, su empleo o respuestas a un producto.

Clasificación

A)Frecuencia De compra

B)Beneficios Buscados

C)Nivel De usuario

D)Índice De usuarios

E)Nivel De lealtad

PROCESO DE SEGMENTACIÓN

1. ESTUDIO: Se examina el mercado para Determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas Actuales, las que no son y las que podrían ser reconocidas.
2. ANÁLISIS: Se interpretan los Datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con Los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los Distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil De cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Y se nombran en base  a su Carácterísticas dominantes

EN TÉRMINOS ESPECÍFICOS

PASO 1 Necesidad de encontrar un mercado.

PASO 2 Observación, búsqueda de oportunidades De mercado, se puede hacer de varias fuentes:

 Primarias Investigaciones por parte de departamentos internos de la compañía.

 Secundarias Basada en estudios anteriores.

 Intuición Empírica.

 Expertos.

 PASO 3 Determinación del mercado potencial y necesidades genéricas.

 PASO 4 Determinar las variables relevantes para la segmentación.

 PASO 5 Determinación y proyección potencial de cada segmento.

 PASO 6 Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento.

 PASO 7 FODA de cada segmento.

 PASO 8 Elección de cada segmento.

ESTRATEGIA INDIFERENCIADA

Se enfoca la venta del producto con un plan de Marketing general, es decir, una estrategia de fabricación, distribución y Promoción en masa para todos los compradores, indistintamente al segmento al Cual pertenezcan. Su objetivo se enfoca a la reducción de costos y a la Creación de un mayor mercado potencial.

ESTRATEGIA DIFERENCIADA

: Corresponde a más de un plan de Marketing aplicado a más de un segmento, es decir, una estrategia distinta para Cada segmento.

ESTRATEGIA ENFOCADA O CONCENTRADA

: La estrategia se dirige hacia una Parte grande de un o varios sub.Mercados.

Por qué es necesario investigar el Mercado

 La Investigación de mercados proporciona información sobre las carácterísticas, Evolución y pautas de comportamiento, entre otros, de nuestro mercado objetivo, Así como sobre todos los factores del entorno que pueden afectarnos como Empresa

 Lo Que ayuda a la empresa a:

 Definir El producto o servicio

 Establecer El precio.

 Identificar La mejor manera de promoción.

 Determinar El canal de distribución más adecuado para el producto.

Niveles de segmentación de mercado

Marketing masivo

: Sin segmentación.

Marketing de segmento:

Aislar segmentos amplios que Constituyen un mercado y adaptar el MK de modo que coincida con las necesidades De uno a o más segmentos.

Marketing de nicho:

Concentrarse en subsegmento o nichos Con carácterísticas distintivas que podrían estar buscando una combinación Especial de beneficios

Micro Marketing:

adaptar productos y programas de MK A los gustos de individuos y lugares específicos

 Marketing Local

 Marketing Individual

Estrategias de segmentación

 Diferenciado Se opera en 2 o más segmentos que abarcan todo el mercado, ajustando MK mix o Producto, esto genera incremento en costo en:

 Ajuste De producto (Investigación y desarrollo)

 Producción Administración. Inventario. Promoción

 Indiferenciada Se trata a todo el mercado por igual mercado masivo, se basa en economías de Escala (producción, transporte, almacenamiento) y atrae mucha competencia.

 Concentrada

 Se Va de a uno, o los segmentos más interesantes.

 Se Utiliza cuando recursos son muy limitados.

 Requiere De una imagen especial.

 Tecnología Especial.

 Riesgo De desaparición de segmento.

 Fluctuaciones En la rentabilidad de los segmentos.

Marketing estratégico

: se encarga de conocer y analizar La evolución de las necesidades de los individuos y organizaciones, e Identificar productos-mercados y segmentos actuales y potenciales.Misión, segmentación, FODA,Objetivos, Presupuesto,Programación