PROCESO ADMINISTRATIVO

Conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la empresa, orientadas al logro de fines y objetivos.

Funciones Administrativas

La administración ejecuta las siguientes funciones:

• Planificación: Establecer lo que debe hacerse.
• Organización: Analizar cómo se va a hacer.
• Gestión: Determinar con qué y de qué manera se realizará.
• Control: Determinar cómo se ha realizado.

Fases del Proceso Administrativo

1. Fase Mecánica (Teórica)

Se establece lo que debe hacerse y se divide en dos funciones:

• Planificación: Plantear lo que se va a hacer.
• Organización: Analizar cómo se va a hacer.

2. Fase Dinámica (Práctica)

Poner en práctica lo planificado y organizado, dividida en:

• Gestión: Determinar con qué y de qué manera se realizará.
• Control: Determinar cómo se ha realizado.

FUNCIÓN DE PLANIFICACIÓN

Consiste en fijar objetivos, estrategias, políticas y criterios de decisión para alcanzar los fines de la empresa.

Pasos para una Buena Planificación

1. Analizar la situación actual y el entorno.
2. Marcar el objetivo y definir alternativas para conseguirlo.
3. Analizar fortalezas, debilidades, costes y riesgos para escoger la mejor alternativa.
4. Controlar y corregir desviaciones que puedan surgir.

Consideraciones para Establecer Objetivos

• Deben ser realistas y adaptados al momento y entorno.
• Establecer prioridades entre objetivos y subobjetivos, valorando el coste de oportunidad.
• Minimizar consecuencias imprevistas y costes.

Clasificación de los Planes

• Fin o Propósito: Punto de partida de la planificación (largo plazo).
• Objetivos: Lo que la empresa quiere conseguir en un periodo concreto.
• Estrategias: Acciones para conseguir los fines y objetivos marcados.

FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

Diseñar una estructura que defina las tareas, responsabilidades y autoridad de cada persona en la empresa, ordenando las relaciones entre tareas y áreas de funcionamiento.

Diseño de un Buen Sistema de Organización

• Determinar los niveles de organización (jerarquía).
• Definir funciones y objetivos claros y concretos.
• Establecer líneas de autoridad y responsabilidad.
• Facilitar vías de comunicación en todos los sentidos.

LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA

Comunicación Vertical

• Ascendente: De empleados a directivos, para que conozcan los problemas de primera mano.
• Descendente: De directivos a trabajadores, para informar sobre objetivos y tareas.

Comunicación Horizontal

Entre personas del mismo nivel jerárquico, pero de distintos departamentos.

LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Taylorismo

Racionalizar el trabajo, eliminar tiempos muertos y aumentar la productividad mediante la especialización de funciones, la descentralización de responsabilidades y los incentivos salariales basados en la productividad.

Fayolismo

Sistema de organización que interrelaciona el factor humano y la empresa, con una estructura jerarquizada y énfasis en la función administrativa. Sus principios incluyen la división del trabajo, la jerarquía, la unidad de mando, la remuneración equitativa y el equilibrio entre autoridad y responsabilidad.

Escuela de Relaciones Humanas

Surge como crítica al Taylorismo, buscando humanizar el trabajo. Considera incentivos no materiales y la importancia de la satisfacción del trabajador para la productividad.

TOMA DE DECISIONES

Convertir la información en acción.

Pasos para la Toma de Decisiones

1. Definir el objetivo.
2. Obtener información relevante.
3. Establecer hipótesis y previsiones.
4. Diseñar alternativas.
5. Evaluar cada alternativa.
6. Seleccionar una alternativa (tomar la decisión).
7. Ejecutar las acciones previstas.
8. Establecer un control para detectar desviaciones.

La Matriz de Decisión

Tabla que facilita el análisis y la toma de decisiones únicas, incluyendo estrategias, estados de la naturaleza, resultados esperados y predicciones de probabilidad.