El Entorno de la Empresa
¿Qué es el entorno de una empresa?
El entorno es el conjunto de fuerzas y circunstancias que se encuentran fuera de los límites de una organización y que tienen el potencial de afectar a su actividad.
Importancia del Análisis del Entorno Empresarial
¿Por qué es importante analizar el entorno de la empresa?
Porque nos va a permitir identificar y comprender las amenazas y oportunidades a los que se enfrenta la empresa y, de este modo, poder formular objetivos y estrategias que permitan aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas.
Alcance del Análisis
¿Es posible analizar todos los factores del entorno que influyen en la empresa?
Es posible, aunque no de una forma perfecta e impoluta.
Análisis del Entorno Empresarial
¿Cómo podemos analizar el entorno de una empresa?
A efectos de su análisis, el entorno puede ser clasificado en dos categorías: macroentorno o entorno general y microentorno o entorno específico. El procedimiento más adecuado consiste en analizar, por un lado, el entorno genérico y, por otro, el entorno específico.
A. El Macroentorno (Entorno Genérico)
El macroentorno o entorno genérico representa el conjunto de factores que afectan a todas o a la mayoría de empresas por igual. Algunas características del macroentorno son:
- Está formado por factores o agentes con influencia indirecta sobre la empresa.
- Existen independientemente de las actividades comerciales de la empresa.
- Está formado por 4 grandes fuerzas: políticas, económicas, sociales y tecnológicas.
1. Entorno Político
La entidad deberá tener en cuenta determinados factores políticos que puedan influir en su funcionamiento. Está formado por las leyes, el sistema político, los impuestos, etc. Factores como la actitud de los gobiernos acerca del sector en el que nos encontramos, el desarrollo de normativas, etc.
- ¿Es estable el entorno político?
- ¿Cuál es la política económica del gobierno?
- ¿La política gubernamental puede influir en las leyes que regulan los impuestos de la empresa?
- ¿Cuál es el punto de vista del gobierno respecto a la cultura y la religión?
2. Entorno Económico
Aquí se analiza el sistema económico y las condiciones económicas generales que afectan a las empresas, como son: la inflación, las infraestructuras, el crecimiento, el desempleo, etc. Trata aspectos como la evolución de la coyuntura económica, los cambios de la estructura económica, el papel y la importancia de las empresas del sector en el desarrollo económico del país y de la región, etc. Algunas de las preguntas que se deben hacer:
- ¿Cuáles son los tipos de interés?
- ¿Cuáles son los niveles de inflación?
- ¿Cuál es la tasa de empleo por número de habitantes?
- ¿Cuánto vale la mano de obra?
3. Entorno Social
Hace referencia a factores socioculturales, demográficos y medioambientales que envuelven a la sociedad: su cultura, hábitos, creencias sociales, tamaño de la población, natalidad, estilos de vida, etc. Deberán responder a una serie de cuestiones:
- ¿Cuál es la religión dominante?
- ¿Cuál es el impacto del idioma sobre la difusión de los productos en los mercados?
- ¿La población tiene una opinión fuerte o débil sobre los asuntos ecológicos?
- ¿Cuál es la actitud ante los extranjeros?
- ¿Cuál es la esperanza de vida de la población?
4. Entorno Tecnológico
La importancia del entorno tecnológico radica en que, para poder competir, las empresas deben tener acceso a las mejores tecnologías que potencialmente proporcionan una mayor eficiencia, calidad, productos y servicios. La tecnología más moderna permitirá trabajar más rápido. Deberán responder a cuestiones como:
- ¿La tecnología permite la obtención de bienes y servicios más baratos y de mayor calidad?
- ¿La tecnología permite ofrecer productos novedosos?
- ¿La tecnología ofrece nuevas formas de comunicación con los clientes?
El Análisis PEST. ¿Para qué sirve?
El análisis del entorno genérico de una empresa implica entender el comportamiento y la forma de actuar de todos los factores citados anteriormente. Cuando se lleva a cabo un análisis de este tipo se conoce como análisis PEST (político, económico, social y tecnológico).
Análisis DAFO
El análisis DAFO consiste en el análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa. Este tipo de análisis va más allá que un simple análisis del entorno, pues engloba tanto el análisis del macro como del microentorno, así como el análisis de los factores internos de la empresa, es decir, el análisis de los recursos, factores, capacidades y habilidades que dispone. El objetivo del análisis DAFO es ofrecer una base para idear una estrategia que, en función de los recursos disponibles de la empresa, los utilice de la mejor forma posible, aprovechando las oportunidades y protegiéndose de las amenazas del sector.
Una fortaleza es algo que la empresa hace bien o un atributo propio de la empresa que la distingue del resto de las del sector incrementando su ventaja competitiva. Puede ser una habilidad, experiencia o capacidad, unos activos fijos valiosos, activos humanos o capital intelectual valioso, activos organizativos especiales, como un sistema de control o producción, o activos intangibles, alianzas con empresas. Por el contrario, una debilidad representa una carencia de la empresa o algo que la empresa realiza mal o peor que sus rivales, colocándola en desventaja. Las oportunidades aparecen en forma de mercados, recursos y otras realidades que las empresas pueden explotar para crecer y obtener ganancias. Mientras que las amenazas son fuerzas del entorno que pueden hacer peligrar el crecimiento, la efectividad o incluso la supervivencia de las empresas.
B. El Microentorno (Entorno Específico): Las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter
El entorno específico o microentorno comprende aquellas influencias más próximas y directas, específicas de la entidad considerada. En el ámbito empresarial, el microentorno se conoce como el sector de la actividad de la empresa para el cual se han creado varios modelos. El modelo de rivalidad ampliada o de las cinco fuerzas de Porter supone que la intensidad de la competencia depende de cinco fuerzas:
1. Amenaza de Nuevos Competidores
¿De qué depende la entrada en el sector de nuevas empresas? Principalmente de dos factores: la existencia de barreras de entrada y de la reacción esperada de las empresas del sector. Las barreras de entrada son un conjunto de dificultades y trabas que deben superar los nuevos competidores para poder entrar en el sector. Las más importantes son:
- Existencia de economías de escala
- Diferenciación de productos
- Barreras legales o administrativas
- Acceso a canales de distribución
- Inversión de entrada
2. Rivalidad Interna (Competidores Existentes)
Representan todas las empresas que utilizan la misma tecnología o similar para satisfacer las mismas necesidades de un mismo mercado. Las empresas de un mismo sector rivalizan entre ellas para conseguir más beneficios, mayor facturación o mayor cuota de mercado. Estas empresas se encuentran en una competencia continua hasta el punto en que logren alcanzar o acercarse al monopolio, reduciendo al máximo la competencia. El grado de rivalidad en un sector dependerá de:
- El número de competidores y su concentración
- Crecimiento del sector
- Grado de diferenciación
- Barreras de salida
3. Amenaza de Productos Sustitutivos
Representan empresas que ofrecen productos o servicios que satisfacen las mismas necesidades que nuestra empresa, pero utilizando una tecnología diferente. Cuando los productos o servicios que satisfacen las mismas necesidades que los de las empresas del sector cubren mejor estas necesidades o lo hacen a mejor precio, puede limitar el beneficio de las empresas de un sector o incluso provocar la desaparición de sus productos. La amenaza de los productos sustitutivos dependerá de:
- El grado de sustitución
- Los precios relativos
4. Poder de Negociación de los Proveedores
El poder de negociación de los compradores y proveedores requiere una reflexión acerca de los proveedores y clientes de las organizaciones y de su capacidad de influencia en la actuación de la organización. Cuando los proveedores de un sector tienen un fuerte poder de negociación, serán capaces de fijar las reglas del funcionamiento en las relaciones entre proveedores y empresas, lo que repercutirá en los costes de las empresas del sector. El poder de negociación de los proveedores dependerá de:
- El número de proveedores y su grado de concentración
- El grado de diferenciación
- La existencia de proveedores con productos sustitutivos, que provocará la disminución del poder de negociación de los proveedores propios del sector
- Amenaza de integración vertical hacia delante
- La importancia del sector para los proveedores
- La importancia del proveedor sobre el coste final del producto
5. Poder de Negociación de los Clientes
Los clientes podrán conseguir la reducción de los precios de los productos o modificar las condiciones de compra-venta en su propio beneficio. De forma similar a los proveedores, el poder de negociación de los clientes dependerá de:
- El número de clientes y su grado de concentración
- El grado de diferenciación
- Amenaza de integración vertical hacia atrás
- Cuando el coste de cambiar la marca que se compra es bajo, el poder de negociación de los clientes es mayor.
- Cuando los clientes tienen un alto grado de información sobre las empresas a las que compran, su poder de negociación aumenta.
Análisis Interno
El análisis interno consiste en la identificación y valoración de los recursos y capacidades de la organización. Los recursos son todos los factores que la empresa utiliza para desarrollar su actividad. Es posible clasificar los recursos en tres categorías: tangibles, intangibles y humanos. Las capacidades pueden definirse como las habilidades de la organización para desarrollar una determinada actividad. Una capacidad supone un conjunto de recursos trabajando de manera coordinada en el desarrollo de una actividad. La capacidad de gestionar los contratos, de control y eficacia en el gasto, de organización, etc., son ejemplos de capacidades de las organizaciones. La identificación de las capacidades exige la utilización de un criterio que permita la sistematización de las actividades que se desarrollan en la organización.