TEMA 2 Proceso administrativo:
conjunto de funciones y actividades que efectúa la administración de la empresa.
Fase mecánica:
planificación, organización.
Fase dinámica:
gestión, control.
Planificación:
Fijar objetivos y marcar estrategias para conseguirlos.
Etapas del proceso de planificación:
Análisis de la situación de partida. Fijación de los recursos Creación de alternativas. Evaluación de las alternativas .Control y determinación de desviaciones.
Clasificación de los planes: Según su alcance y amplitud:
Fin o propósito; Objetivos; Estrategias; Políticas; Procedimientos; Reglas; Presupuestos.
Según su ámbito temporal:
Corto plazo; Medio plazo; Largo plazo.
Según funcionalidad:
Área comercial; Área producción; Área de inversión y financiación; Área de recursos humanos.
Función de Organización:
Diseñar una estructura con todas las tareas de cada miembro de la empresa.
Etapas de la organización:
Determinar los niveles de organización. Las funciones y los objetos destinados a cada nivel de mando y a cada persona han de ser claros y concretos.Son necesarios canales de autoridad y de responsabilidad bien delimitados.Debe haber vías de comunicación en todos los sentidos, entre departamentos.
La comunicación de la empresa:
Vertical Comunicación ascendente:
se forma verticalmente, se origina en los empleados y finaliza en los directivos.
Comunicación descendente:
tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores.
La comunicación de la empresa:
Horizontal : se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico, entre personas de distintos departamentos.
Evolución de la organización del trabajo: Taylor y Fayol:
Racionalización del trabajo. Descentralización de la responsabilidad.Incentivos basados en la productividad.
Mayo:
Incentivos distintos a los materiales.Atención al trabajador para aumentar la productividad La organización formal:
Estructura internacional, definida e identificada, en que la empresa sitúa cada uno de sus elementos en el lugar más conveniente.
Estructura organizativa:
División en departamentos por: Funciones; Productos; Procesos; Zonas geográficas.
Modelos de estructura organizativa: Modelo lineal o jerárquico:
Todos los miembros de la empresa dependen de un superior.
Modelo funcional:
Se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una tarea concreta de la actividad de la empresa.
Modelo en línea y de asesoramiento:
Este modelo intenta solucionar los inconvenientes de los anteriores.
Modelo en comité:
Se caracteriza por la cooperación de varias personas para asumir autoridad y responsabilidad, se comparten decisiones.
Modelo matricial:
Es un modelo propio de las empresas industriales que consiste en combinar como mínimo dos variables organizativas Los organigramas:
son la representación gráfica de la estructura de la organización empresarial de una forma sintética y simplificada.
Requisitos de un organigrama:
Diferenciar los elementos que componen la empresa.Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad.Ser de fácil comprensión. Ser sencillo Clasificación según su forma:
verticales; horizontales; radiales.
Clasificación según su finalidad:
informativos; de análisis.
Clasificación según su extensión:
generales; detallados.
Clasificación según su contenido:
estructurales; de personal; funcionales.
La organización informal:
Se puede definir como el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección u organización de la empresa.
Circunstancias de la organización informal
Las relaciones naturales entre los miembros que no aparecen en el organigrama. La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no relacionadas con la empresa. La existencia de problemas en la empresa y la necesidad de hacer reivindicaciones.
Gestión:
Intentar que las personas que forman la empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados.
Etapas de la toma de decisiones:
Definir objetivo.Conseguir información.Establecer hipótesis. Diseñar alternativas.Evaluar alternativas. Seleccionar alternativa. Realizar actuaciones. Establecer control.
Funciones del directivo:
Elegir las tareas que se han de realizar. Transmitir dichas tareas a los trabajadores que tienen a su cargo.Dar instrucciones a los trabajadores para que puedan realizar las tareas con métodos y procedimientos correctos.Crear situaciones de trabajo favorables, con la finalidad de motivar a los trabajadores.
Liderazgo:
Habilidad para influir y motivar a su equipo a llevar a cabo los objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia.
Estilos de liderazgo:
Autoritario; Democrático; Liberal.
Control:
Verificar que todo salga como se había previsto en el momento de hacer la planificación.
Etapas del control:
Definir estándares.Medir las actividades. Corregir desviaciones.
Técnicas del control:
Auditoria; Control presupuestario; estadística.
TEMA 3/ 3.1 La estrategia empresarial:
una estrategia es el conjunto de decisiones que una empresa puede tomar sobre las actuaciones a realizar y sobre los recursos que puede utilizar para llevar a cabo estas acciones
. La dirección estratégicaes el proceso de gestión de una estrategia dentro de la empresa que se tiene que adaptar a un entorno cambiante y a la interacción con la competencia, teniendo en cuento el largo plazo. Tiene como finalidad alcanzar el éxito de la empresa mediante la mejora de su posición competitiva o para solucionar problemas que amenazan a la organización.
Proceso de la dirección estratégica:
Análisis estratégico:
elementos que la fundamentan: entono económico, social político o tecnológico, capacidad estratégica, expectativas de los promotores o emprendedores del negocio.
Elección estratégica:
hay que determinar el tipo de estrategia que se quiere implantar.
Implantación de la estrategia:
definir y planificar de qué manera se aplicará la estrategia de la empresa.
Los niveles de la estrategia:
Corporativas
Toman decisiones relacionadas con el objetivo de la empresa para satisfacer las expectativas de los propietarios o gestores y añadir valor a las empresas.
De negocio:
hacen referencia a aspectos más concretos como la definición de los elementos que pueden hacer competitivos a los productos de la empresa dentro de su mercado. Operativas: buscan gestionar de manera eficiente los recursos de la empresa a escala de un departamento o más general, teniendo como marco referencial las estrategias de la empresa a nivel superior.
3.2 estrategias competitivas. Creación de valor:
la cadena de valor es una herramienta analítica que consiste en descomponer y analizar todas las actividades que se llevan a cabo en una empresa para fabricar o vender un producto o servicio. Así se puede estudiar la aportación del valor de cada una de las actividades, los costes que suponen e identificar cuáles son las fuentes de ventaja competitiva.
Estrategias competitivas:
de diferenciación: hacer que el producto sea diferente a los demás o que sea único. De líder en costes: producir con los costes más bajos unos precios más bajos que los de la competencia. De enfoque: consiste en centrarse en un segmento del mercado aplicando la diferenciación o el liderazgo de costes así se aplica la estrategia competitiva más conveniente a cada segmento del mercado. Si se adopta la diferenciación, se conoce como diferenciación segmentada.
.
3.3 entorno de la empresa. Entorno general:
afecta a todas las empresas en general. Hay varios aspectos que influyen en él, como los culturales, políticos… El entorno de un país subdesarrollado presenta más dificultades económicas que el de un país avanzado.
Entorno específico:
afecta concretamente a cada empresa, varía según el tipo de empresa.
TABLA: aspectos que componen el entorno de la empresa ->
Entorno general:
factores económicos; factores sociológicos; fact. Políticos-legales; entorno tecnológico; entorno ecológico o medioambiental Entorno específico:
proveedores; intermediarios o distribuidores; clientes o consumidores; competidores; intermediarios financieros.
Análisis del entorno: método DAFO
Método DAFO es un método que ayuda a analizar los factores que pueden condicionar a la empresa. El análisis interno de la empresa la forman las fortalezas y las debilidades de la empresa. Se basa en analizar la organización de la empresa comparándola con la competencia. El análisis externo estudia el entorno general y específico y observa las amenazas y oportunidades que se presentan respecto a la competencia.
TABLA: elementos de un análisis DAFO -> factores internos:
Fortalezas:
Recursos humanos capacitados. – objetivos claros. – tecnología de última generación. – disponibilidad de medios económicos.
Debilidades:
Recursos humanos desmotivados y sin formación. – Objetivos poco claros. – Recursos económicos insuficientes. – Tecnología obsoleta.
Factores externos:
Oportunidades:
Aumento demográfico. – Mercado en crecimiento. – Posibilidades de exportar. – Aparición de nuevas tecnologías.
Amenazas:
Aparición de nuevos competidores. – Aparición de productos sustitutivos. – Aumento de los tipos de interés bancarios. – Mercado en crisis.
Fuerzas competitivas de Poter. Amenazas de nuevos competidores:
Las facilidades que en 1 mercado tengan los nuevos competidores para posicionarse harán que sea poco atractivo o que la rentabilidad del negocio no sea alta.
Amenazas de productos sustitutivos:
La existencia de productos sustitutivos que hagan competencia a los existentes hará que compitan con empresas de otro sectores a parte de los parecidos.
Poder de negociación de los clientes:
Fuerza que tengan los clientes y capacidad de imponer condiciones en las variables importantes de la compraventa, como el precio, la calidad…
Poder de negociación de los proveedores:
capacidad de los proveedores para imponer las carácterísticas de compraventa: precio, calidad, plazos de entrega…
Grado de rivalidad de los competidores:
La existencia de un mercado con mucha competencia determinara el éxito del negocio y sus expectativas de futuro.
Responsabilidad social de las empresas. Balance social:
es un documento voluntario donde se recogen de forma esquematizada las actividades de una empresa desde la perspectiva social. Es la herramienta de la que dispone la empresa para aportar información sobre su situación económica.
Ética en los negocios:
beneficios al aplicar la ética: -Aumento de su prestigio -Fidelidad de los clientes y proveedores. -Motivación y mejora en el trabajo de su personal. -Posibilidad de recibir respaldos financieros..
3.4 Estrategias de crecimiento. Localización y dimensión de la empresa. Localización:
Hay que valorar una serie de variables externas: demanda del mercado; aprovisionamiento de materias primas; mercado de trabajo; comunicaciones y transporte; suministros; coste de construcción y del solar; legislación; inversión y financiación; desarrollo económico de la regíón.
Dimensión:
Es la capacidad de producción que viene determinada por varios factores. La localización y la dimensión son decisiones que se deben tomar en el momento de crear una empres, ya que son interdependientes y están relacionados con los mismos factores.
Crecimiento interno
Es el aumento de su producción, es decir, de su patrimonio a través de nuevas inversiones. En la primera opción de la especialización podemos escoger entre el incremento de la penetración del mercado o el desarrollo del mercado. En la 2ª opción de diversificación podemos escoger entre el desarrollo de nuevos productos o la diversificación.
Crecimiento externo
Es la adquisición, control o fusión de empresas que ya existen. Las formas más importantes son: fusión pura; fusión por absorción; participación; cooperación; cluster; joint-ventures; trust; cártel; holdings.
3.5 Internacionalización. Multinacionales
La globalización es la extensión de las relaciones económicas entre distintos países. La internacionalización es la apretura a los mercados internacionales. Las empresas multinacionales son sociedades mercantiles que tienen una gran capacidad productiva o que son el resultado de una concentración y fusión de empresas que buscan nuevos mercados. Son empresas que se compensan y equilibran, tienen tecnología punta, establecen una planificación y control de una estrategia, están dispuestos a conseguir economías de escala y tienen una gran importancia en su sector.
3.6 pymes
Son las empresas pequeñas y medianas. Carácterísticas: -Poca formación empresarial. -Poca capacidad financiera. -Cualificación y formación técnica del personal y obsolescencia tecnológica. -Organización flexible. -Integración del personal. -Desarrollo e mercados intersticiales. -Creadoras de empleo.
Carac. Positivas:
organización flexible; integración del personal; desarrollo en mercados intersticiales; creadoras de empleo.
Carac.Negativas:
Poca formación empresarial; poca capacidad financiera; Cualificación y formación técnica del personal; obsolescencia tecnológica.
3.7 Empresa y tecnologías de la información y de la comunicación
La globalización económica supone un entorno mundial en el que las actividades económicas funcionan conjuntamentegracias a mercados financieros interconectados y una integración de la producción a escala internacional.
La economía de la comunicación y del conocimiento supone la existencia de nuevos factores de producción (conocimiento y comunicación) que permiten a las empresas mejorar su productividad y la eficiencia de su organización.
Internet como una nueva forma de organización, significa que la economía se basa en las llamadas tecnológicas de la información y de la comunicación, que se han podido desarrollar gracias al avance electrónico.
Influencia de Internet sobre la empresa
Internet es una red global de ordenadores interconectados y capaces de comunicarse entre sí. Ventajas de Internet: mejor comunicación exterior; mayores opciones de inversión y financiación; incremento de la productividad laboral.