1. LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS: INTRODUCCIÓN
El sistema de organización científico del trabajo se expandió rápidamente en la industria norteamericana de entreguerras y se adoptó pronto en Europa. Sin embargo, las consecuencias negativas de este, como la fatiga y alienación de los trabajadores, surgieron tan rápido como los aumentos de productividad, llevando a investigadores sociales a buscar respuestas. Esto dio lugar a teorías sensibles al factor humano en la empresa: las relaciones humanas.
2. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Las relaciones humanas ganan importancia en el análisis organizacional tras el experimento de Hawthorne, que marca la consolidación de la psicología y sociología industrial. En la Western Electric Company, los directivos realizaron experimentos para identificar factores que impulsaran la productividad.
CONCLUSIONES DE LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
La importancia de los incentivos emocionales en el trabajo. Para las personas, la necesidad de aceptación, reconocimiento y pertenencia supera a los incentivos económicos.
4. CRÍTICAS A LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Adoptar la ideología de la dirección, tratando a los trabajadores como «niños». Ver el conflicto organizacional como un problema individual de adaptación. No considerar los factores externos: no hay conflicto social; los experimentos defendían un modelo cooperativo entre dirección y trabajadores.
5. LEGADO DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Promover nuevas investigaciones sobre las relaciones entre satisfacción, motivación y rendimiento, o el análisis de estilos de dirección y liderazgo.
6. LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW
La Pirámide de Maslow describe cinco grupos de necesidades genéticas que las personas buscan satisfacer, ascendiendo a medida que se satisfacen las necesidades en un nivel.
7. NEORRELACIONES HUMANAS: HERZBERG
Herzberg expone la teoría de dos factores de la Motivación, destacando los factores contextuales o de «higiene» que, si son incorrectos, generan insatisfacción, pero no necesariamente satisfacción, si son «correctos».
8. NEORRELACIONES HUMANAS: MCGREGOR
McGregor presenta las exitosas Teorías X e Y en el trabajo.
1. LAS GRIETAS EN EL SISTEMA DEL CAPITALISMO REGULADO
El capitalismo de la gran corporación parecía un sistema exitoso. Se observa el éxito productivo, con niveles de productividad desconocidos y la aparición de gigantes empresariales; y el éxito económico y social, con el desarrollo del consumo de masas y la consolidación de una sociedad integrada.
3. LA CRISIS DE LEGITIMACIÓN DEL FORDISMO
El modelo de la gran sociedad fordista colapsó en Occidente a finales de los sesenta debido a la caída de la productividad, a la segmentación creciente de mercados y la nueva competencia internacional.
4. LA CRISIS DEL SISTEMA
La crisis estalla en 1973: con el fin del sistema monetario (Bretton-Woods), liberalización de mercados y aumento de tasas de interés; con la crisis petrolera; con la aparición de los «Dragones Asiáticos» y los japoneses; con la crisis del Estado del Bienestar, malestar social y cambio hacia el neoliberalismo; y con la transición a una economía post-industrial.
2. LAS DISFUNCIONES DE LA BUROCRACIA
La complejidad creciente llevó a un aumento de la burocracia y de su papel en la sociedad. En las décadas de los cincuenta y sesenta se popularizaron las teorías críticas con la burocracia.
5. LA ALTERNATIVA INESPERADA: EL TOYOTISMO U OHNISMO
La atención se centró en el toyotismo, un sistema de producción flexible o ligera que se destacó en Toyota.
7. EL POSTFORDISMO COMO SALIDA DE LA CRISIS
La producción ligera del toyotismo se convierte en el centro de la nueva política organizacional dentro del postfordismo.
8. EL NEOLIBERALISMO Y AJUSTE
En respuesta a la recesión de los setenta, en los ochenta se realiza un ajuste que sustituye las políticas keynesianas por políticas económicas monetaristas, y desmantela el estado social eliminando programas sociales y desregulando los mercados laborales.
6. TOYOTISMO
Taiichi Ohno crea un sistema de producción diferente a los diseñados por Taylor y aplicados por Ford: desespecializa a los trabajadores, convirtiéndolos en especialistas multifuncionales.
1. INTRODUCCIÓN: LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Según el sociólogo Manuel Castells, vivimos en una sociedad informacional donde la información es el centro del valor económico y la relación social.
3. LA FLEXIBILIDAD
La salida de la crisis busca recuperar la productividad perdida y enfrentar la globalización mediante la flexibilización de los factores productivos.
2. LA GLOBALIZACIÓN
La globalización como fenómeno no es una novedad, ya que el comercio mundial existe desde hace siglos. Sin embargo, su impacto actual destaca en la pérdida de espacio del mundo productivo frente a una economía financiera que puede arruinarlo.
4. CAMBIOS EN LA EMPRESA
Las últimas décadas marcaron el fin del modelo de gran empresa vertical de la gran corporación industrial. Ahora, las nuevas tecnologías han abaratado el transporte, permitiendo una organización del trabajo en redes de empresas.