Conceptos Fundamentales de Estrategia Empresarial y Globalización

1. Definición de Estrategia Empresarial

La estrategia empresarial puede entenderse desde múltiples perspectivas:

• Es un proceso dinámico para definir objetivos, acciones, asignación de recursos y establecimiento de plazos. Su fin es lograr ventajas competitivas sostenibles, un mayor Retorno sobre el Capital Invertido (ROIC) o una productividad financiera superior.
• Implica diferenciarse de los competidores. Se busca una ventaja competitiva al contrarrestar amenazas y debilidades, y al aprovechar oportunidades y fortalezas.
• Es un plan deliberadamente organizado y definido.

2. Interpretación de la Globalización

La globalización se manifiesta como:

• Ampliación de mercados o internacionalización: Es una consecuencia de la diversificación, modernización y expansión de los sistemas de comunicación, transporte y de los marcos legales, económicos, políticos y tecnológicos (especialmente las TIC). Ejemplos de esto son la Unión Europea, el Mercado Común Andino, MERCOSUR y los Tratados de Libre Comercio (TLC) entre países.
• Interacción y cooperación: Se refiere a la creciente interconexión entre los grupos de interés de diferentes países y comunidades alrededor del mundo.

El Proceso de Administración Estratégica

3. Proceso de Administración Estratégica (Según Hill y Autores Afines)

Se requiere un gráfico y una breve descripción del proceso según Hill (se asume referencia a «Hill, C. W. L., & Jones, G. R. (2008). Strategic Management Theory: An Integrated Approach«). Nota: El estudiante debe proporcionar el gráfico y la descripción.

4. Input para la Formulación de la Misión

El input principal para formular la Misión de la empresa son las necesidades de los grupos de interés (stakeholders).

Diagnóstico Empresarial y Análisis FODA

5. Diagnóstico Empresarial: Análisis Interno y Externo

El diagnóstico empresarial, comúnmente realizado a través de un análisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas), es crucial para comprender la situación actual de la empresa y su entorno. Este análisis se divide en:

• Análisis Externo: Identifica amenazas y oportunidades. Examina eventos del entorno que podrían afectar la ventaja competitiva de la empresa.
• Análisis Interno: Identifica fortalezas y debilidades. Evalúa los recursos, capacidades y habilidades de la organización.

En el contexto de las TIC, el diagnóstico implica analizar:

• Personal técnico: Competencias y habilidades.
• Infraestructura tecnológica.
• Aplicaciones utilizadas.
• Procesos relacionados con las TIC.

El diagnóstico es *necesario* porque proporciona una base sólida para la toma de decisiones estratégicas.

6. Amenazas, Oportunidades y Ventaja Competitiva

Una amenaza es un evento (tendencia, norma, noticia, etc.) que puede impactar negativamente el margen de utilidad bruto (MUB) de la empresa. Una oportunidad, por otro lado, es un evento que puede impactar positivamente el MUB.

La relación con la ventaja competitiva es directa: las amenazas pueden erosionarla, mientras que las oportunidades pueden fortalecerla o permitir su creación.

Componentes de la Misión Empresarial

7. Elementos de la Misión

La Misión de la empresa típicamente comprende:

• Misión Propiamente Dicha: Declaración del propósito fundamental de la empresa.
• Objetivos Estratégicos: Metas principales que la empresa busca alcanzar.
• Visión: Imagen futura deseada de la empresa.
• Filosofía, Valores y Principios: Creencias y guías éticas que rigen el comportamiento de la empresa.

Análisis Externo: Metodología

8. Acciones para el Análisis Externo

Para realizar un análisis externo efectivo, se sugieren las siguientes acciones:

1. Revisión del Marco Teórico: Establecer una base conceptual sólida.
2. Identificación de Eventos: Monitorear el macroambiente (factores tecnológicos, socioculturales, político-legales, económicos, ecológicos, etc.) y el entorno competitivo (utilizando el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter).
3. Análisis del Impacto: Evaluar el efecto potencial de cada evento en el MUB.
4. Identificación y Clasificación de Amenazas y Oportunidades: Determinar la importancia de cada amenaza y oportunidad, utilizando, por ejemplo, una escala de Likert.

Dimensiones de la Ventaja Competitiva

9. Dimensiones para Lograr Ventaja Competitiva

Cuatro dimensiones clave para lograr una ventaja competitiva son:

1. Eficiencia: Optimización de los recursos y procesos.
2. Calidad: Ofrecer productos o servicios superiores.
3. Innovación: Desarrollar nuevos productos, servicios o procesos.
4. Capacidad de Respuesta al Cliente (CSNC): Satisfacer las necesidades del cliente de manera superior, construyendo una relación de «intimidad».

Stakeholders

10. Definición de Stakeholder

Un stakeholder (grupo de interés) es cualquier persona, natural o jurídica, que se ve afectada por las acciones de la organización o que puede afectar los intereses de la misma.

Estrategia y TIC según Porter

1. La Estrategia y las TIC según Porter

Corrección: La afirmación original («Porter dice que la estrategia es implantar de una forma diferente la TIC») es imprecisa. Si bien Porter reconoce la importancia de la tecnología, su enfoque principal en la estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que puede involucrar o no el uso diferenciado de las TIC. La tecnología es un *habilitador*, no la estrategia en sí misma.

Formulación de la Misión: Técnicas y Aspectos Clave

6. Elementos Básicos de la Misión (Repetición)

• Identificar las necesidades de los grupos de interés.
• Definir los clientes (internos y externos).
• Definir las tecnologías a utilizar (si aplica).
• Definir la orientación a la rentabilidad (si aplica).

7. Técnicas para Formular la Misión

Se pueden utilizar diversas técnicas, como:

• Juicio de Expertos
• Técnicas de Facilitación (ej. brainstorming)
• Entrevistas
• Encuestas
• Observación

Estas técnicas ayudan a responder preguntas clave:

• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿Qué necesidades tienen?
• ¿Cómo podemos satisfacer esas necesidades de manera superior?

Diagnóstico de las TIC

8. Aspectos a Evaluar en un Diagnóstico de TIC

Un diagnóstico de las TIC debe considerar tanto factores externos como internos. Algunos aspectos clave a evaluar son:

• Procesos: Evaluar los procesos principales y procedimientos de la empresa que dependen de las TIC.
• Aplicaciones: Analizar la naturaleza de las aplicaciones utilizadas (ERP, SAP, etc.), si son de software libre o comercial, y las plataformas en las que se ejecutan.
• (Se deben agregar más aspectos, como la infraestructura, el personal, la seguridad, etc., según sea necesario).

Otros Conceptos Relevantes

Cadena de Valor de Porter: (El estudiante debe investigar y agregar una breve descripción de la Cadena de Valor de Porter).

D’Alessio y la Estrategia: D’Alessio enfatiza que la estrategia no debe ser cortoplacista ni excesivamente especializada.

Prospectiva Estratégica: Se refiere a la planificación estratégica a largo plazo, a menudo involucrando el diseño de escenarios futuros.

Método Eolístico: Se basa en la experiencia y la intuición para la toma de decisiones estratégicas.

Visión: Es el resultado de los «sueños en acción» de los líderes. Debe ser clara, amplia, detallada y contener objetivos definidos.

Transformación Digital: Implica utilizar las Tecnologías de la Información (TI) para realizar las actividades de la empresa de forma diferente y obtener una ventaja competitiva.

Método de Análisis Externo (Según el Proceso Estratégico de D’Alessio):

1. Revisar Información
   1. Preparar Guía (Instrumento)
   2. Definir Técnica
   3. Definir Instrumentos
2. Aplicar Instrumento
3. Procesar Información
4. Listar Amenazas y Oportunidades