Definición de Estrategia y Dirección Estratégica

Una estrategia es el conjunto de decisiones que una empresa toma sobre las actuaciones a realizar y los recursos a utilizar para alcanzar una serie de objetivos empresariales relacionados con el éxito.

La dirección estratégica es el proceso de gestión de una estrategia (o un conjunto de estrategias) dentro de la empresa, que debe adaptarse a un entorno cambiante y a la interacción con la competencia, teniendo en cuenta el largo plazo. La dirección de la empresa tiene como finalidad principal alcanzar el éxito mediante la mejora de su posición competitiva o la solución de problemas que amenacen a la organización.

Fases de la Dirección Estratégica

1. Análisis estratégico: Estudio del entorno económico, social, político o tecnológico; evaluación de la capacidad estratégica; y consideración de las expectativas de los promotores o emprendedores del negocio.
2. Elección estratégica: Determinación del tipo de estrategia a implantar (corporativa, de negocio u operativa), ya que cada tipología responde a características específicas de la empresa o su entorno.
3. Implantación de la estrategia: Definición y planificación de cómo se aplicará la estrategia, asignando recursos y organizando el proceso (departamentos involucrados y plan temporal de acciones).

Niveles de Estrategia

• Estrategias corporativas: Decisiones relacionadas con el objetivo o alcance global de la empresa, buscando satisfacer las expectativas de propietarios o gestores y añadir valor a las diferentes áreas.
• Estrategias de negocio: Aspectos más concretos, como la definición de los elementos que hacen competitivos a los productos de la empresa dentro de su mercado o segmento.
• Estrategias operativas: Gestión eficiente de los recursos de la empresa a nivel departamental, tomando como referencia las estrategias de niveles superiores. Buscan que los departamentos contribuyan al logro de una estrategia corporativa o de negocio.

Ventaja Competitiva y Cadena de Valor

Ventaja competitiva: Conjunto de características internas que la empresa debe desarrollar para obtener y reforzar una posición superior respecto a sus competidores.

Cadena de valor: Herramienta analítica que descompone y analiza todas las actividades de la empresa para fabricar o vender un producto o servicio. Permite estudiar la aportación de valor de cada actividad, sus costes, identificar fuentes de ventaja competitiva y definir estrategias competitivas adecuadas.

Estrategias Competitivas

• Estrategia de diferenciación: Busca hacer que el producto sea significativamente diferente al de los competidores, creando la percepción de que es único. El cliente puede pagar más por el producto, comportándose como si hubiera un monopolio, siendo menos sensible al precio y más fiel.
• Estrategia de liderazgo en costes: Producir con los costes más bajos para ofrecer un precio inferior al de la competencia, mediante una ventaja a escala productiva u operativa. Permite obtener un margen comercial elevado, incluso en mercados con alta demanda.
• Estrategia de enfoque: Concentrarse en un segmento del mercado, aplicando diferenciación o liderazgo en costes. Se adapta la estrategia competitiva a cada segmento. Permite obtener márgenes comerciales importantes (liderazgo en costes) u ofrecer un valor añadido significativo con precios más elevados (diferenciación).

Entorno de la Empresa

• Entorno general: Afecta a todas las empresas. Incluye aspectos culturales, tecnológicos, políticos, legales, etc. Un país subdesarrollado ofrece más dificultades para la actividad económica que uno avanzado.
• Entorno específico: Afecta de manera concreta a cada empresa, variando según el tipo. Incluye proveedores, clientes, competencia, etc.

Aspectos del Entorno

• Entorno general: Factores económicos, sociológicos, político-legales, tecnológicos y ecológicos.
• Entorno específico: Proveedores, distribuidores, consumidores, competidores, intermediarios financieros y mercado de trabajo.

Análisis DAFO y Análisis de Porter

Análisis DAFO: Método para analizar los factores que condicionan a la empresa. Evalúa fortalezas y debilidades (internas) y oportunidades y amenazas (externas), presentes y futuras.

Análisis de Porter: Análisis externo de las fuerzas competitivas en el entorno del negocio. La situación competitiva de una empresa depende de cinco variables:

1. Amenaza de productos sustitutivos: La existencia de productos sustitutivos obliga a competir con empresas de otros sectores. Se minimiza con la dificultad de sustitución, costes elevados de cambio o alta diferenciación del producto.
2. Amenaza de nuevos competidores: Las facilidades para que nuevos competidores se posicionen hacen que el mercado sea menos atractivo. Se limita con barreras de entrada y salida.

• Barreras de entrada: Factores que dificultan que una empresa se posicione en un nuevo mercado.
• Barreras de salida: Factores que complican la salida del mercado una vez que un competidor ha entrado.

Poder de negociación de los clientes: Fuerza de los clientes para imponer condiciones en la compraventa. Poder de negociación de los proveedores: Capacidad de los proveedores para determinar las características de las operaciones de compraventa. Grado de rivalidad de los competidores: Un mercado con mucha competencia es menos atractivo. Depende de la estructura de la competencia y de la existencia de costes fijos elevados.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y Ética Empresarial

Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Integración activa y voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones comerciales y relaciones con los interlocutores de la empresa.

Balance social: Documento voluntario que recoge de forma esquematizada las actividades sociales de la empresa. Informa sobre la situación social y económica, incluyendo las condiciones de trabajo.

La ética en los negocios genera beneficios como: aumento del prestigio, aceptación y preferencia frente a la competencia, mejorando la competitividad; fidelidad de clientes y proveedores, incrementando las ventas; motivación y mejora del trabajo del personal, aumentando la productividad; y posibilidad de recibir mayores respaldos financieros.

Localización, Dimensión y Crecimiento de la Empresa

Factores de localización: Demanda del mercado, aprovisionamiento de materias primas, mercado de trabajo, comunicaciones y transportes, suministros, coste de construcción y solar, legislación, inversión y financiación, y desarrollo económico de la región.

Dimensión: Capacidad de producción, determinada por factores como la tecnología, el número de trabajadores y el mercado.

Tipos de Crecimiento Empresarial

• Crecimiento interno: Incremento de la capacidad productiva (patrimonio) a través de nuevas inversiones o diversificación de la producción.
  • Especialización: Aumentar la producción del mismo producto, utilizando estrategias de marketing para vender más.
  • Diversificación: Producir bienes relacionados con el producto original, aprovechando el conocimiento del mercado.
• Crecimiento externo: Adquisición, control, fusión o cooperación con otras empresas para acceder a nuevos mercados o llegar a acuerdos.

Matriz de Ansoff: Herramienta para identificar oportunidades de crecimiento, combinando productos y mercados:

	Productos actuales	Productos nuevos
Mercado actual	Penetración de mercado	Desarrollo de nuevos productos
Mercado nuevo	Desarrollo del mercado	Diversificación

• Penetración del Mercado: Vender más productos en el mercado actual.
• Desarrollo de Nuevos Productos: Vender nuevos productos en los mercados actuales.
• Desarrollo del Mercado: Vender los mismos productos en mercados nuevos.
• Diversificación: Vender productos o servicios diferentes en mercados desconocidos. (Estrategia más arriesgada).

Cooperación, Internacionalización y Empresas Multinacionales

Cooperación: Relaciones especiales entre empresas independientes que colaboran compartiendo recursos e información para lograr objetivos comunes, minimizando costes y riesgos.

Cártel: Grupo de empresas del mismo sector que dominan el mercado y acuerdan precios y estrategias de venta.

Proceso de Internacionalización

• Estrategia multidoméstica: Descentralización de la organización en cada país, adaptándose a las necesidades locales.
• Estrategia global: Centralización de recursos globales y administración desde el país de origen.
• Estrategia transnacional: Eliminación de barreras geográficas, utilizando estrategias de producción y ventas sin importar su origen.

Empresas multinacionales: Asociaciones mercantiles con gran capacidad productiva o resultado de concentración y fusión de empresas, que buscan nuevos mercados en países distintos a los de origen.

Deslocalización: Traslado de actividades productivas desde países industrializados a países en desarrollo con menores costes salariales.

Características de las PYMES

• Características positivas: Organización flexible, integración del personal, desarrollo en mercados intersticiales, creadoras de empleo.
• Características negativas: Poca formación empresarial, poca capacidad financiera, cualificación y formación técnica del personal limitada, obsolescencia tecnológica.

Proceso Administrativo

• Fase mecánica:
  • Planificación: Definición de fines, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos y reglas.
  • Organización: División del trabajo, jerarquización y descripción de funciones.
• Fase dinámica:
  • Gestión: Toma de decisiones, comunicación, liderazgo, facilitación del trabajo y supervisión.
  • Control: Establecimiento de estándares, medición y corrección.

Planificación

Consiste en fijar objetivos, marcar estrategias, definir políticas y establecer criterios de decisión para conseguir los fines de la empresa. Pasos:

1. Analizar la situación de partida.
2. Marcar el objetivo y definir alternativas.
3. Analizar puntos fuertes y débiles de cada alternativa.
4. Controlar y determinar desviaciones.

Clasificación de los Planes

• Según su alcance y amplitud: Fin o propósito, objetivos, estrategias, políticas, procedimientos, reglas, presupuestos.
• Según su ámbito temporal: Planes a largo, medio y corto plazo.
• Según su funcionalidad: Área comercial, de producción, de inversión y financiamiento, de Recursos Humanos.

Organización

Función que diseña una estructura definiendo tareas, responsabilidades y autoridad de cada persona. Objetivo: ordenar las relaciones entre tareas y áreas de la empresa. Aspectos a considerar:

• Determinar los niveles de organización.
• Definir funciones y objetivos claros para cada nivel y persona.
• Establecer vías de comunicación en todos los sentidos.
• Cada persona debe saber qué hacer y a quién rendir cuentas.

Escuela de Relaciones Humanas

• Escuela de la organización científica del trabajo:
  • Taylorismo: Análisis y diseño de cargos, especialización de funciones, racionalización del trabajo, incentivos salariales basados en la productividad.
  • Fayolismo: División del trabajo, jerarquía bien definida, unidad de mando y dirección, remuneración equitativa, equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
• Escuela de relaciones humanas: Considera incentivos sociales, no programa al ser humano como una máquina, y busca la satisfacción emocional del trabajador para mejorar la productividad.

División del Trabajo, Organización Formal y Comunicación

División del trabajo: Distribución del trabajo en tareas distintas, realizadas por trabajadores especializados para mejorar la eficiencia.

Organización formal: Estructura intencional definida por la empresa, donde cada elemento ocupa el lugar más conveniente. Las personas cooperan para conseguir objetivos predeterminados.

Tipos de división: Por departamentos, por funciones, por zonas geográficas, por productos, por procesos.

La Comunicación en la Empresa

• Comunicación vertical:
  • Ascendente: De la plantilla al equipo directivo. Permite a la dirección conocer los problemas de los trabajadores y que estos se sientan parte de la empresa.
  • Descendente: Del equipo directivo al personal. Informa sobre objetivos y tareas.
• Comunicación horizontal: Entre personas del mismo nivel jerárquico (entre departamentos). Imprescindible para el funcionamiento de la empresa.

Modelos de Estructura Organizativa

• Modelo lineal o jerárquico:
  • Ventajas: Simplicidad, autoridad y responsabilidad bien definidas, rapidez en la toma de decisiones.
  • Inconvenientes: Falta de especialización de los directivos, excesiva concentración de autoridad, falta de flexibilidad, falta de motivación del personal.
• Modelo funcional:
  • Ventajas: Especialistas en cada área, comunicaciones directas, decisiones basadas en la especialidad.
  • Inconvenientes: Posibles órdenes contradictorias de varios jefes, conflictos de convivencia.
• Modelo en línea y de asesoramiento (staff):
  • Ventajas: Intervención de especialistas, relación de mando (órdenes de un solo jefe).
  • Inconvenientes: Decisiones lentas, posibles conflictos entre personal y departamentos de asesoramiento, coste adicional.
• Modelo matricial:
  • Ventajas: Organización flexible (varía según proyectos), mantiene una estructura habitual.
  • Inconvenientes: Necesidad de coordinar a personas de distintas áreas, posibles conflictos entre directores.

Organigrama y Organización Informal

Organigrama: Representación gráfica de la estructura de la organización empresarial, sintética y simplificada. Requisitos:

• Diferenciar los elementos de la empresa.
• Diferenciar niveles y posiciones de autoridad.
• Ser de fácil comprensión.
• Ser sencillo (solo elementos indispensables).

Organización informal: Conjunto de relaciones personales y sociales no preestablecidas, que surgen espontáneamente.

Gestión, Dirección y Liderazgo

Gestionar o dirigir: Intentar que las personas realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos.

Liderazgo: Capacidad para influir, animar o motivar a otros a llevar a cabo objetivos con entusiasmo y voluntad propia.

Teorías sobre el Liderazgo

Teoría	Comportamiento del personal	Estilo de liderazgo
Teoría X	Aversión al trabajo, sin ambición, prefieren que les manden, no quieren cambios.	Autoritario
Teoría Y	Quieren trabajar, el trabajo los estimula, tienen ambición, quieren responsabilidades.	Democrático
Teoría Z	Todos los trabajadores son importantes, se reconocen sus aportaciones, conciliación de intereses, comunicación y respeto mutuo, mejora de la productividad.	Trabajo conjunto, cultura participativa.

Toma de Decisiones y Control

Toma de decisiones: Pasos:

1. Definir el objetivo.
2. Conseguir información relevante.
3. Establecer hipótesis sobre el comportamiento de las variables.
4. Diseñar alternativas.
5. Evaluar cada alternativa.
6. Seleccionar la alternativa.
7. Realizar las actuaciones previstas.
8. Establecer control.

Controlar: Verificar que todo salga como se había previsto en la planificación.