Análisis de la Ventaja Competitiva Sostenible de Rituals

a. ¿Consideras que Rituals ha logrado desarrollar una ventaja competitiva sostenible (VCS)? ¿En qué factores clave debe basarse una VCS, y cómo lo consigue Rituals?

Sí, Rituals ha logrado desarrollar una ventaja competitiva sostenible (VCS) al integrar elementos únicos y difíciles de replicar en su modelo de negocio, basados en el modelo VRIO (Valor, Rareza, Inimitabilidad y Organización).

Factores clave de una VCS según el modelo VRIO:

• Valor: Rituals crea valor ofreciendo productos de alta calidad a precios accesibles, combinados con una experiencia de cliente integral y sensorial. Su enfoque en el bienestar y la filosofía oriental diferencia a sus productos de la competencia.
• Rareza: Su modelo de negocio, que combina lujo asequible con experiencias en sus tiendas, es único.
• Inimitable: Rituals hace difícil replicar su propuesta debido a la integración de múltiples factores como su diseño exclusivo hasta la experiencia de cliente única en tiendas físicas.
• Organización enfocada: Rituals está estructurado para aprovechar estos recursos de manera efectiva. La comunicación interna, el uso de tecnologías avanzadas y su enfoque en la sostenibilidad refuerzan su posición en el mercado.

b. Define y explica qué tipo de VCS desarrolla Rituals, y en qué tipo de características se basa

Rituals desarrolla una ventaja competitiva sostenible basada en la diferenciación. Esta VCS se basa en características tanto objetivas como subjetivas:

1. Características objetivas:

• Calidad del producto: Alta calidad en sus fórmulas, con un 90% de ingredientes naturales como meta, y envases circulares para 2025.
• Sostenibilidad: Certificación B Corp, lo que respalda su compromiso con prácticas responsables y transparentes.
• Ubicación estratégica: Presencia en ubicaciones privilegiadas, como centros de grandes ciudades y almacenes destacados.

2. Características subjetivas:

• Experiencia emocional: Desde la ambientación de las tiendas hasta la forma en que se interactúa con los clientes, todo está diseñado para transmitir calma y bienestar.
• Conexión con empleados: Su estrategia para inspirar y educar a los “heart beats” refuerza el sentido de pertenencia y la consistencia de la experiencia de marca. Cada línea de productos tiene un concepto e historia, lo que construye un lazo emocional con los consumidores.

c. Imagina que te han encargado desarrollar el planteamiento estratégico de Rituals para los próximos 5 años. El objetivo es seguir creciendo, pero manteniendo la esencia competitiva descrita en el texto. Indica qué decisiones tomarías en cada ámbito de la estrategia corporativa. JUSTIFICA TU RESPUESTA EN cada caso

La fórmula de crecimiento más habitual en el ámbito de producto es la diversificación, en este caso con una VCS tan basada en la imagen y experiencia aprovechando esa sinergia a través de diversificación relacionada horizontal (Productos no cosméticos que completen la experiencia).

Ámbito geográfico: En el ámbito geográfico la mejor vía es que siga apostando por la expansión internacional (actualmente presente en 30 países)

Ámbito de cadena de valor: Integración vertical hacia atrás (porque parece que ellos fabrican). Mayor esfuerzo en I+D en el desarrollo innovación y fabricación de productos propios.

D. Rituals abrirá entre diez y doce nuevas tiendas en España este año. La estrategia de retail de Rituals consiste en reubicar los establecimientos de calles que “se han quedado obsoletas” y abrir nuevas tiendas de mayor tamaño, siguiendo los pasos del establecimiento House of Rituals que ha abierto la empresa en Ámsterdam. “Queremos pasar de tiendas de 60-80 m2 a puntos de venta de entre 110 y 120 m2”. La apertura de tiendas de mayor tamaño se debe a la introducción de nuevas líneas en Rituals más allá de la cosmética, como más prendas de moda y productos para el hogar, que conllevan procesos productivos diferentes y, por tanto, se optará por subcontratar su producción. Señala qué estrategias corporativas plantea llevar a cabo Rituals en este caso, y si crees que son coherentes con la estrategia competitiva actual, o si existe algún tipo de riesgo/inconveniente

Ámbito de producto: Diversificación relacionada horizontal: extendiendo la gama de productos de la empresa consiguiendo sinergias de comercialización.

Ámbito geográfico: Apostar por la internacionalización.

Cadena de valor: Subcontratación de la producción.

Inconvenientes/Sinergias: La influencia de la nueva actividad en la empresa puede ser negativa afectando la imagen de marca que ya ha conseguido. Las actividades previas a la comercialización son nuevas por lo que incurre en un riesgo derivado de la novedad y desconocimiento de dichas actividades.

Análisis del Entorno Competitivo de Metropolitan

1. Poder de negociación de los clientes: Existen numerosas opciones para los clientes, desde pequeños gimnasios independientes hasta opciones de fitness en casa, la facilidad de cambio y la disponibilidad de alternativas afectan al poder de negociación.

2. Poder de negociación de los proveedores: En cuanto a suministros básicos como agua y electricidad, el poder de los proveedores puede ser moderado.

3. Rivalidad entre competidores existentes: La concentración empresarial y la proliferación de pequeños gimnasios generan una competencia intensa. y la variedad de propuestas, desde cadenas básicas hasta gimnasios premium, aumenta la rivalidad.

4. Amenaza de productos o servicios sustitutos: La tendencia hacia opciones de fitness en el hogar y nuevas modalidades podría representar una amenaza.

5. Amenaza de nuevos entrantes: Aunque el crecimiento de la demanda ha generado nuevas aperturas de gimnasios, la inversión necesaria y la competencia existente actúan como barreras de entrada.

La cadena Metropolitan ha experimentado un notable crecimiento desde su creación en 2014, consolidándose como un referente en el sector del fitness premium, en general podemos decir que Metropolitan posee una sólida base, pero enfrenta desafíos y oportunidades que requieren una estrategia proactiva. Mejorar las condiciones laborales, explorar opciones digitales de alta calidad y diversificar servicios pueden contribuir a mantener su posición competitiva y adaptarse a las cambiantes expectativas del mercado del fitness.

Análisis FODA de Metropolitan

Oportunidades:

• Aprovechar la tendencia de integración tecnológica y ofrecer opciones digitales de alta calidad para atraer y fidelizar a un público que busca entrenamiento en casa.
• Diversificar servicios para adaptarse a las nuevas modalidades de fitness, como entrenamiento HIT, fitness basado en el ballet y servicios personalizados.
• Mejorar las condiciones laborales para evitar posibles conflictos y asegurar la retención de empleados clave.

Fortalezas:

• Crecimiento notable desde su creación en 2014, con 18 centros en España y 1 en Niza (Francia).
• Instalaciones excepcionales, con más de 1200 clases de actividades dirigidas al mes, spa, restaurante y otros servicios.
• Innovación y alto nivel de profesionales, posicionándose como un referente en el sector del fitness premium.

Amenazas:

• Competencia creciente en el mercado de gimnasios, con la concentración empresarial y la proliferación de pequeños centros especializados.
• Tendencia hacia opciones de fitness en el hogar, con un 68% de jóvenes que desean comenzar a hacer ejercicio en casa.
• Posibles costos de cambio para los clientes, especialmente si se manejan pagos semestrales o anuales.

Debilidades:

• Condiciones laborales precarias en algunos centros, con sueldos cercanos al salario mínimo y alta inestabilidad laboral.
• Orientación hacia un público más exclusivo y premium con un precio mensual de 100 €, limitando el acceso a ciertos segmentos de la población.
• Posible dependencia de la demanda física de los clientes, sin una adaptación total a las tendencias digitales y el creciente interés en el fitness en el hogar.

Ejes Estratégicos

1. Fortaleza y oportunidad (eje ofensivo)

Innovación Digital y Experiencia del Usuario: Desarrollar y mejorar plataformas digitales para proporcionar opciones de entrenamiento en línea e Introducir tecnologías como aplicaciones de fitness y dispositivos portátiles para mejorar la experiencia del usuario.

2. Fortaleza y oportunidad (eje planteamiento)

Diversificación de Servicios y Segmentación del Mercado: Ofrecer una gama diversificada de servicios, desde entrenamiento personalizado hasta clases especializadas.

3. Debilidades y amenaza (Eje de planteamiento de supervivencia)

Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa: Implementar prácticas sostenibles en las operaciones y el diseño de instalaciones.