Criterios de Segmentación

Segmentación Objetiva:

• Segmentación Geográfica: Se clasifica la demanda dependiendo de su ubicación geográfica, clima, etc.
• Segmentación Demográfica: Se tienen en cuenta aspectos demográficos objetivos: la edad, el sexo, el estado civil, la profesión, nivel de educación.
• Segmentación Socioeconómica: Las características a analizar están más relacionadas con las variables económicas del individuo o del hogar.

Segmentación Subjetiva:

• Segmentación Psicosocial: Se trata de un criterio subjetivo, al depender de la percepción que los individuos tengan sobre sí mismos, estilo de vida.
• Segmentación de Comportamiento de Consumo: Analiza las características de la población como consumidores: su frecuencia de compra, su nivel de uso, etc.

Estrategias de Segmentación

Según el número de segmentos a los que se dirija la empresa, podemos hablar de varios tipos de estrategia de segmentación:

• Marketing Concentrado: Las empresas pueden segmentar el mercado y luego dirigirse a un solo segmento del mercado.
• Estrategia Diferenciada: Pueden dirigirse a varios segmentos elaborando estrategias diferenciadas para cada uno de estos segmentos.
• Estrategia Indiferenciada o Masiva: Algunas empresas no realizan una segmentación de mercado y ofrecen un mismo producto a todos los segmentos. Por ejemplo, Coca-Cola.

Marketing Mix

Es la combinación de estrategias que el departamento de marketing lleva a cabo sobre cuatro variables fundamentales:

1. Producto

Sus funciones:

• Función básica: La principal del bien o servicio. Un coche sirve para desplazarse, en un cine se proyecta una película.
• Funciones secundarias: Buscan otras utilidades que van más allá de la función principal del bien: la seguridad, el consumo del coche.
• Servicios complementarios: La posventa, la garantía, etc.
• Valores simbólicos: Las necesidades sociales como el éxito sentimental o la autoestima. Ej: anuncios de perfume, de relojes, etc.

Fases de un producto:

• Introducción: Las ventas del producto son aún pequeñas, debido a que no es conocido por el público. En esta fase los beneficios son negativos y la empresa pierde dinero a causa de la inversión inicial.
• Crecimiento: Van aumentando, el producto se hace más conocido y las pérdidas se convierten en beneficios crecientes. En esta fase el producto se va mejorando.
• Madurez: El momento en el que las ventas y los beneficios dejan de aumentar y alcanzan un punto máximo. La demanda está estancada y para aumentar los beneficios la empresa debe reducir costes.
• Declive: La demanda del producto se reduce y la gente deja de comprarlo, ya que ha pasado de moda o ha aparecido un bien sustitutivo. Finalmente, las empresas intentan buscar un nuevo producto que renovar.

2. Precio

Es una variable muy importante y fijarlo es la clave para que un producto tenga éxito y genere beneficios. Estrategias básicas:

• Estrategia de fijación de precios según el valor percibido.
• La estrategia de precio basada en la competencia.
• La estrategia de precio basada en los costes (no puede ser utilizada de forma aislada).

3. Distribución

Es necesario que el consumidor pueda adquirirlo en el lugar y el momento en el que lo necesite.

Tipos de canal:

• Canal directo: El producto llega del productor al consumidor sin pasar por ningún intermediario (Zara, Ikea).
• Canal corto: Ya no es un canal directo entre productor y cliente, pero tan solo hay un intermediario, el comerciante minorista que compra el producto del fabricante (Leche Pascual).
• Canal largo: Ya hay más de un intermediario, el fabricante vende el producto a un mayorista.

Canal directo: La principal ventaja es que la empresa consigue que el producto llegue más barato al consumidor. Un precio más bajo puede provocar más ventas.

Los intermediarios: Suponen una serie de ventajas:

• Simplificar las gestiones.
• Reducen el coste de almacenamiento del productor.
• Formalizan la venta.
• Contribuyen a la difusión del producto.
• Concentran la oferta.

4. Comunicación

• La publicidad: Las técnicas y las acciones que las empresas utilizan para divulgar sus productos y persuadir al consumidor para que lo compre.
• Las promociones: Consisten en acciones dirigidas a incrementar las ventas puntuales.
• Las acciones en el punto de venta: Merchandising.
• Fuerza de ventas: Los recursos humanos que una empresa dedica de manera directa a intentar vender el producto.
• Las relaciones públicas: La comunicación de la empresa debe intentar crear una buena imagen de sí misma, no solo de los productos.
• El marketing directo: Es el que establece un contacto sin intermediarios entre el consumidor y la empresa.

Potenciación de la Marca

: las marcas son los nombres comerciales que las empresas dan a sus productos.Estr comp del liderazgo en precio. Las marcas blancas productos de alimentación y hogar de la propia marca del supermercado que las vende; las empresas de bajo coste:son el mejor ej de una estr ej: ryanair, easy jet . Los recién llegados : xaomi,meizu .