Decisiones de Producto Individual
Atributos del Producto o Servicio
Implica definir los beneficios que se ofrecerán. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto tales como calidad, características, estilo y diseño.
Calidad del Producto
La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento para marketing. La calidad tiene un impacto directo en el rendimiento del producto o servicio, por lo que está estrechamente relacionada con el valor y la satisfacción del cliente. La calidad es la creación de valor y satisfacción para el cliente. En una empresa de servicios, la calidad se define como la capacidad para ajustarse a las expectativas del cliente.
Marca
Una marca es un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven a la marca como una parte importante del producto, y las marcas pueden añadir valor a un producto. Por ejemplo, la mayoría de los consumidores percibe un frasco de perfume de Chanel como un producto caro de alta calidad. Una marca permite identificar los productos que podrían beneficiarlos. También habla acerca de la calidad y la consistencia del producto.
Packaging
El packaging implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto. Tanto el recipiente primario del producto, el secundario que se desecha cuando el producto está a punto de usarse, el etiquetado y el de transporte que es necesario para almacenarlo, identificarlo y transportarlo. La función primaria del packaging era contener y proteger al producto, pero también es una importante herramienta de marketing.
Decisiones de Línea de Productos
Es un grupo de productos que están relacionados estrechamente porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de establecimientos, o están dentro de un cierto rango de precio. Por ejemplo, Nike produce varias líneas de zapatos y ropa deportiva. La decisión más importante sobre línea de productos tiene que ver con la longitud de la línea, el número de artículos incluidos en la línea. La línea es demasiado corta si se puede incrementar el beneficio añadiendo artículos; la línea es demasiado larga si se puede incrementar el beneficio quitando artículos. Una alternativa a la extensión de las líneas de productos es rellenar la línea de productos: añadir más artículos dentro del alcance actual de la línea.
Decisiones de Mix de Productos
Un mix de productos (o portafolio de productos) consiste en todas las líneas de productos y artículos que un comerciante determinado ofrece a la venta. El mix de productos de una empresa tiene cuatro dimensiones importantes: amplitud, longitud, profundidad y consistencia.
- La amplitud se refiere a la cantidad de líneas de productos distintas que la empresa maneja.
- La longitud se refiere a la cantidad total de artículos que la empresa tiene dentro de sus líneas de productos.
- La profundidad se refiere a la cantidad de versiones que se ofrecen de cada producto en la línea.
- La consistencia del mix de productos hace referencia a la relación que tienen entre sí las diversas líneas de productos en cuanto a uso final, necesidades de producción, canales de distribución, o algún otro criterio.
Estas dimensiones en el mix de productos proporcionan la metodología para definir la estrategia de productos de la empresa.
Precio
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos amplios, un precio es la suma de todos los valores que los clientes dan a cambio de los beneficios de tener o usar un producto o servicio.
Fijación de Precios Basada en el Valor
La fijación de precios basada en el valor utiliza las percepciones de valor de los compradores. La empresa establece su precio objetivo con base en las percepciones del cliente sobre el valor del producto. El valor y el precio objetivo dirigen las decisiones sobre diseño del producto y los costos en que se puede incurrir. El resultado es que la fijación de precios empieza con el análisis de las necesidades y percepciones de valor de los consumidores, y el precio se fija para ajustarlo con el valor percibido por el consumidor.
Costos
Tipos de Costos
- Costos fijos: Son costos que no varían con los niveles de producción o de ventas.
- Costos variables: Varían en proporción directa con el nivel de producción y venta.
- Costos totales: Son la suma de los costos fijos y variables para un determinado nivel de producción.
Fijación de Precios Basada en el Punto de Equilibrio
La fijación de precios basada en el punto de equilibrio, o una variación llamada fijación de precios basada en el beneficio objetivo, es aquella en que la empresa intenta determinar el precio al que alcanza su punto de equilibrio o el beneficio que está buscando. La fijación de precios basada en objetivos utiliza el concepto de punto de equilibrio; su representación gráfica muestra el costo total y los beneficios totales esperados para diferentes volúmenes de ventas.
Curva de la Demanda
La relación entre el precio y el nivel de demanda resultante se muestra en la curva de demanda. La curva muestra el número de unidades que el mercado compraría en un periodo de tiempo determinado a los diferentes precios que podrían ponerse. En el caso normal, la demanda y el precio están inversamente relacionados: es decir, cuanto más alto es el precio, más baja es la demanda.
Elasticidad del Precio de la Demanda
Las empresas también necesitan conocer la elasticidad del precio, cómo responde la demanda a un cambio en el precio. Si la demanda casi no varía con un pequeño cambio en el precio, decimos que es inelástica; si la demanda cambia mucho, decimos que es elástica. Si la demanda es más elástica, los vendedores pueden considerar bajar su precio porque un precio más bajo producirá mayores ventas totales.