Estructura Organizacional
Un organigrama representa la estructura de información y la división del trabajo en una organización.
Diferenciación
La diferenciación es un aspecto del ambiente interno de la organización creado por la especialización del empleo y la división del trabajo.
La Estructura Vertical
Los niveles jerárquicos definen la dependencia y relación que tienen las personas dentro de la empresa.
- Autoridad: Derecho legítimo de tomar decisiones y de decir a los demás qué hacer. Reside más en los puestos que en las personas.
- Coordinación: Procedimientos que enlazan las diversas partes de la organización con el propósito de lograr la misión general de esta.
- Integración: Grado hasta el cual las unidades de trabajo diferenciado trabajan juntas y coordinan sus esfuerzos.
- División del trabajo: Asignación de tareas distintas a personas o grupos diferentes.
- Delegación: Asignación de responsabilidades nuevas o adicionales a un subordinado.
- Especialización: Proceso en el cual diferentes personas y unidades desempeñan tareas distintas.
- Responsabilidad: Asignación de una tarea a un empleado que debe realizarla.
- Tramo de control: Número de subordinados quienes reportan directamente a un ejecutivo o supervisor.
Tipos de Organización según la Toma de Decisiones
- Organización centralizada: Organización en la cual los ejecutivos de alto nivel toman la mayor parte de decisiones y las pasan a niveles inferiores para su implementación.
- Organización descentralizada: Organización en la que los gerentes de nivel inferior toman decisiones importantes.
Estructura Horizontal
Conforme las tareas de las organizaciones se vuelven cada vez más complejas, la organización tiene que ser subdividida en forma inevitable en unidades más pequeñas o departamentos.
- Departamentos de línea: Aquellos que tienen la responsabilidad de las principales actividades de la firma.
- Departamento de apoyo: Unidades que apoyan a los departamentos de línea.
Departamentalización
La departamentalización es la subdivisión de una organización en subunidades más pequeñas.
- Organización funcional: Departamentalización en torno a actividades especializadas, tales como producción, marketing, recursos humanos y otros.
- División por producto: Todas las funciones que contribuyen a un producto dado están organizadas bajo un gerente.
- Clientes y regiones geográficas: Divisiones alrededor de grupos de clientes o alrededor de distinciones geográficas.
- Organización matricial: Compuesta por relaciones de información duales en la cual algunos gerentes reportan a dos superiores: el gerente funcional y gerente de producto.
Integración Organizacional
- Coordinación por normalización: Cuando las organizaciones coordinan actividades mediante el establecimiento de rutinas y procedimientos operativos estándar que se conservan con el paso del tiempo, se dice que el trabajo ha sido normalizado.
- Coordinación planeada: Se requiere a las unidades interdependientes que cumplan con las fechas límite y objetivos que contribuyen a un propósito común.
- Coordinación por ajuste mutuo: Interacción de las unidades unas con otras para relacionarse y lograr una coordinación flexible.
Motivación y Motivadores
Motivación
La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Motivadores
Los motivadores son cosas que inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeño.
Diferencia entre Motivación y Satisfacción
La motivación se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta. La satisfacción se refiere en cambio al gusto que se experimenta una vez se ha cumplido un deseo.
Teorías de la Motivación
Supuestos de la Teoría X de McGregor
- Los seres humanos promedio poseen un disgusto inherente por el trabajo y lo evitarán tanto como sea posible.
- Dada esta circunstancia, la mayoría de las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que empeñen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
- Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar toda responsabilidad, poseen una ambición relativamente limitada y, por encima de todo, ansían seguridad.
Supuestos de la Teoría Y de McGregor
- Consideran al trabajo natural como juego.
- Se autodirigen hacia la consecución de los objetivos que se les confían.
- En ciertas condiciones, buscan responsabilidades.
- Tienen imaginación y creatividad.
- Sienten motivación y desean perfeccionarse.
- Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensación por lograrlos, sobre todo reconociendo los méritos.
Teoría de las Necesidades según McClelland
- Necesidad de poder.
- Necesidad de asociación.
- Necesidad de logro.
Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de A. Maslow
Maslow reconocía que, con su máximo de probabilidades, la persona normal encamina sus esfuerzos a la satisfacción de necesidades en varios niveles al mismo tiempo, y que rara vez las necesidades de un nivel determinado quedan del todo satisfechas.
Teoría de Dos Factores de F. Herzberg
- Factores de higiene o mantenimiento (Insatisfacción):
- Salarios.
- Políticas.
- Relaciones.
- Factores motivacionales (Satisfacción):
- Trabajo en sí mismo.
- Realización personal.
- Responsabilidad.
Teoría Motivacional de la Expectativa
Fuerza = Valencia x Expectativa
- Fuerza: Es la intensidad de la motivación de una persona.
- Valencia: Es la intensidad de la preferencia del individuo por un resultado.
- Expectativa: Es la probabilidad de que cierta acción en particular conduzca al resultado deseado.