Concepto de Organización

La organización se define como las relaciones que establecen las personas para realizar una tarea con éxito. Una estructura organizativa consiste en elementos (personas, recursos productivos, tierra y capital) organizados de acuerdo con un orden específico.

Principios Organizativos

1. Unidad de objetivo: El objetivo de los trabajadores debe alinearse con el objetivo a largo plazo de la empresa, evitando la búsqueda de objetivos divergentes.
2. División del trabajo: Consiste en dividir tareas complejas en tareas más sencillas, asignando cada una a un miembro de la organización.
3. Unidad de mando: Cada trabajador debe tener un solo jefe para evitar la recepción de órdenes contradictorias.
4. Alcance de control: Determina el número máximo de personas que un jefe puede supervisar eficazmente.
5. Principio jerárquico: Debe existir una línea de autoridad clara que conecte a cada trabajador con sus superiores hasta la dirección.
6. Delegación de autoridad y responsabilidad: El trabajador encargado de una tarea debe tener la libertad necesaria para realizarla, asumiendo la responsabilidad de su correcta ejecución.

Escuela de Dirección Científica

En el siglo XX, la industria demandaba una ciencia de la organización empresarial debido a problemas de baja productividad, activos infrautilizados, insatisfacción laboral y pérdidas por malas decisiones. Surgieron así la escuela de dirección científica y la escuela de relaciones humanas.

Escuela de Dirección Científica del Trabajo (Frederick W. Taylor)

Esta escuela propone el análisis científico de las tareas, estudiando los tiempos y movimientos necesarios para su ejecución. Se basa en:

• Principio de división del trabajo y especialización: Los trabajadores deben especializarse en tareas específicas para maximizar su eficiencia.
• Principio de autoridad: La alta dirección toma las decisiones sobre la ejecución de las tareas, y los trabajadores las obedecen.
• Unidad de mando: Reiterando su importancia, cada trabajador debe tener un solo jefe.
• Principio de control: Se deben controlar las tareas para detectar y corregir fallos.

Escuela de Administración (Fayol)

Fayol estableció 14 principios organizativos para la organización de departamentos y sus relaciones. Algunos de los más importantes son:

• Espíritu de equipo: Esencial para el logro de objetivos comunes.
• Subordinación del interés particular al general: Los departamentos deben trabajar en pos del objetivo general de la empresa.
• Remuneración: La remuneración debe estar ligada a la productividad para motivar a los trabajadores.
• División del trabajo: Similar a la escuela científica, se divide el trabajo en tareas más simples.
• Unidad de mando: Nuevamente, se destaca la importancia de un solo jefe por trabajador.
• Autoridad y responsabilidad: Libertad para ejecutar la tarea y responsabilidad por los resultados.

Escuela de Relaciones Humanas

Experimentos en Western Electric (efecto Hawthorne) demostraron que los trabajadores se esfuerzan más cuando la dirección se preocupa por su bienestar. Se concluyó que los grupos informales influyen en la productividad y que el «hombre social» (motivado por necesidades sociales) reemplaza al «hombre racional» (motivado solo por dinero).

Centralización y Descentralización

La centralización implica que la alta dirección toma las decisiones. La descentralización delega decisiones a otros niveles. Las empresas pequeñas y medianas suelen centralizar las decisiones, mientras que las grandes las descentralizan.

Ventajas de la Descentralización

• Reduce la carga de trabajo de la alta dirección.
• Facilita la diversificación de actividades.
• Permite tomar decisiones en el nivel más adecuado.

Ventajas de la Centralización

• Eficaz en empresas pequeñas donde la dirección es clave.
• Útil en situaciones de emergencia.

Departamentación

Departamentar significa dividir el trabajo en tareas simples y agruparlas según criterios específicos.

Criterios de Departamentación

• Por funciones: Agrupa tareas según funciones comunes (compras, producción, marketing, etc.).
• Por áreas geográficas: Útil para empresas que operan en grandes áreas geográficas.
• Por clientes o distribuidores: Se utiliza cuando la empresa vende a través de varios distribuidores.

Estructura Lineal o Jerárquica

Típica de empresas con decisiones centralizadas. La alta dirección toma las decisiones y las comunica a los subordinados.

• Empresas que la usan: PYMES.
• Ventajas: Reacción rápida a cambios y emergencias.
• Inconvenientes: Puede desmotivar a los trabajadores.

Estructura en Línea y Staff

Un órgano consultivo (staff) asesora a la dirección, pero sin autoridad.

• Empresas que la utilizan: PYMES en decisiones complejas.
• Ventajas: Ayuda en decisiones complejas.
• Inconvenientes: El staff carece de autoridad real.

Estructura Funcional

Divide la empresa en departamentos funcionales. Común en PYMES.

• Ventajas: Mayor rapidez y eficiencia.
• Inconvenientes: Falta de comunicación entre departamentos.

Estructura Divisional

Usada por multinacionales. Divide la empresa en divisiones semi-independientes, generalmente con estructura funcional interna.

• Ventajas: Flexibilidad y eficiencia para grandes empresas.
• Inconvenientes: Falta de coordinación entre divisiones.

Estructura en Comité

Las decisiones se toman colegiadamente.

• Ventajas: Múltiples puntos de vista.
• Inconvenientes: Lentitud en la toma de decisiones.

Estructura Matricial

Combina la organización funcional con departamentos temporales para proyectos específicos.

• Ventajas: Flexibilidad y adaptación a cambios.
• Inconvenientes: Posible conflicto de autoridad.

La Comunicación en la Empresa

La información debe fluir entre departamentos y trabajadores para una toma de decisiones eficaz.

Tipos de Comunicación

• Vertical ascendente: De subordinados a jefes.
• Vertical descendente: De jefes a subordinados.
• Horizontal: Entre personas del mismo departamento o de diferentes departamentos.

Organización Formal e Informal

La organización formal es la diseñada por la dirección. La organización informal surge de las relaciones interpersonales. La dirección debe aprovechar las relaciones informales para mejorar el rendimiento.

La Motivación de los Trabajadores

La motivación es crucial para la productividad. Los experimentos en Western Electric Co. lo demostraron.

Teoría de Maslow

Clasifica las necesidades en 5 niveles: fisiológicas, seguridad, sociales, afecto y autorrealización. Las necesidades superiores surgen al satisfacer las inferiores.

Teoría de Alderfer

Distingue entre necesidades de existencia, relación y crecimiento. La frustración de necesidades superiores intensifica las inferiores.

Instrumentos para Motivar

• Delegar autoridad y responsabilidad: Genera confianza y motivación.
• Reconocer los méritos: Satisface la necesidad de reconocimiento.
• Autoevaluación: Permite a los trabajadores medir su progreso.
• Formación profesional: Mejora conocimientos y moral.

El Organigrama

Representa gráficamente la organización formal de la empresa.

Clases de Organigramas

• Por el grado de detalle: Informativos y analíticos.
• Por la extensión: Generales y de detalle.
• Por el contenido: Estructurales, funcionales y de personal.
• Por la forma: Verticales y horizontales.

El Crecimiento de la Empresa

El objetivo básico de una empresa es maximizar beneficios y crecer. Existen diferentes estrategias de crecimiento.

Objetivos del Crecimiento

1. Aumentar la cuota de mercado.
2. Mejorar la posición competitiva.

Dimensión y Tamaño de la Empresa

• Tamaño: Concepto estático. Se mide por ventas, número de trabajadores, activos, etc.
• Dimensión: Concepto dinámico. Considera el potencial de crecimiento.

Estrategias de Crecimiento Interno

• Intensificación: Mejorar un producto existente.
• Desarrollo del producto: Crear nuevos productos para clientes actuales.
• Desarrollo del mercado: Entrar en nuevos mercados con productos existentes.
• Diversificación: Crear nuevos productos para nuevos mercados.

Estrategias de Crecimiento Externo

• Fusiones: Dos empresas se unen para formar una nueva.
• Absorción: Una empresa compra a otra.
• Crecimiento financiero: Comprar la mayoría de las acciones de otra empresa.
• OPA (Oferta Pública de Adquisición): Oferta pública para comprar acciones de otra empresa.
• Franquicias: Conceder la idea de negocio a cambio de un canon.
• Pactos y alianzas: Acuerdos de colaboración entre empresas.

Objetivos del Crecimiento Externo

• Integración o diversificación hacia delante: Controlar la distribución.
• Integración o diversificación hacia atrás: Controlar a los proveedores.
• Integración o diversificación horizontal: Unión con competidores.
• Integración o diversificación en conglomerado: Unión de empresas de diferentes sectores.

Características de las Empresas Multinacionales y PYMES

• Multinacionales: Mayor formación de trabajadores, fácil acceso a financiación, estructura flexible.
• PYMES: Menor formación, dificultades de financiación, estructura jerárquica.

Criterios de Localización

Se deben considerar las variables PEST y las Fuerzas de Porter.

Variables PEST

• Políticas: Estabilidad política, democracia, etc.
• Económicas: Nivel de precios, PIB, consumo, etc.
• Impuestos: Se buscan países con bajos impuestos.
• Posibilidades de desarrollo: Países en desarrollo con alto consumo y mano de obra barata.
• Sociológicas-culturales: Modas y valores culturales.
• Tecnológicas: Disponibilidad de tecnología.

Fuerzas de Porter

• Competencia en el sector.
• Amenaza de nuevas empresas.
• Amenaza de productos sustitutivos.
• Poder de negociación.