Misión, Objetivos y Estrategias de la Organización
Misión de la Organización (Metas Oficiales)
Describe la visión de la organización, sus valores y creencias, estableciendo un sistema de valores para la organización.
Objetivos de la Organización (Metas Operativas)
Diseñan los fines a alcanzar y explican lo que la organización realmente está tratando de hacer.
- Proporcionan a los empleados un sentido de orientación.
- Actúan como guía de comportamiento para el empleado.
Importancia de las Metas
Son importantes para la organización, pero persiguen diferentes propósitos.
Estrategias Competitivas de Porter
Para utilizar este modelo, los directivos evalúan dos factores:
- Ventaja competitiva: determinan si deben competir.
3 Tipos de Estrategias:
- Liderazgo en costes: esta estrategia se basa en que el cliente compra porque es más barato; el producto es igual o percibido como igual, satisfaciendo las mismas necesidades.
- Diferenciación: se basa en utilizar el producto como clave competitiva; el cliente percibe que se adapta mejor a sus necesidades y estará dispuesto a pagar más por él.
- Enfoque: estrategias iguales a las anteriores pero dirigidas a segmentos concretos, es decir, con un ámbito estrecho.
Estrategias Competitivas de Miles y Snow
- Prospectiva: la organización hace frente a un mercado cambiante y dinámico, observando lo que piden los clientes.
- Defensiva: se refiere a entornos estables, donde se defiende la posición competitiva, siendo lo más eficientes posible.
- Analítica: se basa en la combinación entre las dos anteriores.
- Reactiva: es la falta de estrategia, se sigue una estrategia inconsistente, adaptándose al entorno, pero sin una estrategia específica.
La Integración de Enfoques: El Modelo de los Valores que Compiten
- Modelo de énfasis en sistemas abiertos: mira hacia afuera, al exterior, al mercado, y es flexible; busca esta flexibilidad para adaptarse al entorno.
- Modelo de énfasis en las metas racionales: no asumir riesgos, se centra más en entornos estables.
- Énfasis en el proceso interno: la organización mira hacia dentro, la estructura es rígida.
- Énfasis en las relaciones humanas: se mira dentro de la organización, esta es más flexible en cuanto a los empleados.
Flujos de Información y Métodos de Diseño Estructural
Flujos de Información Vertical de la Organización
La información fluye de arriba hacia abajo. Para ello, se usan los llamados mecanismos basados en la jerarquía y el control, es decir, que la tarea se coordine entre los diferentes niveles de la empresa.
Flujos de Información Horizontal
La información fluye al mismo nivel. Se centra en asegurarse de que los departamentos cooperen para conseguir el objetivo común.
Métodos de Diseño Estructural
Estructura Funcional
Mirar hacia dentro de la organización. Funciona cuando la organización necesita ser controlada.
Ventajas: uno o pocos productos.
Debilidades: lenta respuesta y coordinación horizontal deficiente.
Estructura Divisional
Ventajas: la coordinación se maximiza, adecuada para cambios rápidos y funciona mejor con muchos productos y personal.
Debilidades: elimina economías de escala y dificulta la estandarización.
Estructura Geográfica
La organización puede adaptarse a las necesidades específicas de su propia región.
Estructura Matricial
Sólido método de vinculación horizontal.
Fortalezas: efectiva cuando los cambios en el entorno son frecuentes, funciona mejor en organizaciones de tamaño medio.
Debilidades: los empleados experimentan autoridad dual, reportan a dos jefes.
Estructura Horizontal
Equipos independientes, clientes como motor.
Ventajas: no hay fronteras entre los departamentos hacia el cliente, promueve un enfoque de trabajo en equipo y colaboración.
Debilidades: determinar los procesos centrales es difícil y consume tiempo.
Estructura Virtual o en Red
Búsqueda de la flexibilidad.
Ventajas: flexibilidad, reducción de costes.
Estructura Híbrida o Mixta
Es aquella que combina diferentes criterios de agrupamiento de departamentalización en el primer nivel. Combina funcional con divisional. A diferencia de la estructura matricial, no se genera la doble línea de autoridad.
Incertidumbre, Entorno y Control
Incertidumbre: Necesidad de Información y Necesidad de Recursos
Entorno Simple-Complejo
Relacionada con la complejidad del entorno, con el número y las diferencias de los elementos externos relevantes.
Entorno Estable-Inestable
Se refiere a cuánto cambia el entorno.
Tipologías del Entorno
- Entorno simple-estable: no necesita mucha información ya que son pocas las variables que hay que estudiar, no supone una amenaza para la organización.
- Entorno complejo-estable: existen muchas variables para entenderlo.
- Entorno simple-inestable: poca información ya que existen pocas variables, pero hay que escanear todo el rato el entorno.
- Entorno complejo-inestable: existen muchas variables y el entorno va cambiando constantemente.
Proceso Mecánico y Orgánico
- Mecánica: entorno estable, tareas rígidamente definidas, estricta jerarquía, comunicación vertical.
- Orgánica: entorno inestable, jerarquía menor, comunicación horizontal.
Control y Vinculaciones con Organizaciones
- Comprarlas o unirse: a través de fusiones o adquisiciones. En la fusión, dos organizaciones pasan a ser una; en una adquisición, se centra en comprar participaciones o acciones de la empresa.
- Alianzas estratégicas: compartir para cooperar. ¿Cómo? Por contratos, por empresas conjuntas.
- Cooptación: para influir en el entorno, la empresa sienta a personas influyentes en los consejos de administración.
- Intercambio de directivos. Publicidad y relaciones públicas.