Estudio de Mercado

Un estudio de mercado consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.

Fases del Estudio de Mercado:

1. Definición del objetivo de la investigación.
2. Diseño del modelo de investigación:
   • Información interna de la empresa.
   • Datos estadísticos oficiales.
   • Investigaciones realizadas hacia el exterior de la empresa.
3. Recogida de datos:
   • Datos primarios (resultados de una encuesta).
   • Datos secundarios (resultado de un censo).
4. Clasificación y estructuración de los datos.
5. Análisis e interpretación de los datos.
6. Presentación de los resultados.

Clasificación del Cliente Según su Capacidad de Decisión:

• Prescriptor: Profesional que recomienda el producto y cuya opinión es valorada por el consumidor.
• Comprador: Es la persona que adquiere el producto, pero que no tiene por qué coincidir con el consumidor. Puede ser alguien que compra por encargo de otro.
• Consumidor: Es quien finalmente satisface su necesidad con el producto.

El Marketing

Se entiende por marketing al conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor con la intención de conseguir un beneficio.

Los Elementos del Marketing:

1. Producto: Es un elemento esencial dentro de la política de marketing, ya que es el objeto a través del cual la empresa puede influir en el mercado. Desde el punto de vista del marketing, el producto es todo aquello que se desea comprar y que por tanto satisface una necesidad del consumidor.

   La Marca

   Se puede definir como un nombre, un término, un símbolo o un diseño que trata de identificar los bienes y servicios que fabrica una empresa. La marca engloba dos cosas: el nombre y el logotipo. El nombre es la denominación y el logo es la imagen.

   Ciclo de Vida de un Producto:

   Tiene varias etapas: etapa de introducción o lanzamiento, etapa de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive o saturación.

2. Precio: Es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición. La elasticidad-precio de la demanda es el cociente entre la variación porcentual que experimenta la cantidad y la variación porcentual que experimenta el precio.

   Fijación de Precios:

   • Basada en costes.
   • Basada en la competencia:
     1. Fijar un precio similar al de la competencia.
     2. Fijar un precio por debajo del de la competencia.
     3. Fijar un precio por encima de la competencia.
   • Otras técnicas: Buscando una cantidad redonda, o el llamado precio psicológico (3,99).

   Estrategia de Precios:

   1. Estrategia de precios máximos: Comenzar con un precio muy alto y luego ir bajándolo.
   2. Estrategia de precios de penetración: Caso contrario al anterior, introducir el producto al precio más bajo posible y después ir subiendo.
3. Distribución: La distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para poder ser adquiridos por el consumidor. Incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. Con la distribución se aumenta la utilidad del producto, por eso se dice que la distribución crea utilidad de lugar y de tiempo.

   Proceso de Distribución:

   1. Almacenamiento del producto.
   2. Distribución física.
   3. Facturación y cobro.

   Canal de Distribución:

   El canal de distribución es cualquiera de los medios que se utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor hasta el consumidor. Existen dos:

   • Canal propio o directo: Cuando la empresa productora llega directamente al cliente. Se utiliza cuando es importante la información y el asesoramiento al cliente.
   • Canal externo o ajeno: Mayoristas, minoristas…

   Estrategia de Distribución:

   Cuando una empresa se plantea elegir el canal de distribución adecuado:

   1. Estrategia de distribución exclusiva: Ventas en una determinada zona (canal corto).
   2. Estrategia de distribución selectiva: Seleccionar un número limitado de distribuidores (canal corto).
   3. Estrategia de distribución intensiva: La mayoría de puntos de venta para su producto (canal largo).

   Canales de Distribución Alternativos:

   • Franquicia.
   • Teletienda.
   • Venta por ordenador.
   • Venta mediante máquinas automáticas o vending.
4. Promoción: El objetivo de la política de promoción es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto. Todo ello se aplica con:
   • Publicidad: Es la acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación de masas, pagando por ello a una determinada empresa, con la intención de influir sobre el comportamiento del consumidor. Los principios básicos de la publicidad son: llamar la atención, despertar el interés, conseguir que el consumidor desee tener el producto y lograr la actuación.
   • Promoción de las ventas: Es el conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las ventas del producto durante un corto periodo de tiempo.
   • Venta personal: Tiene como objetivo informar, persuadir y convencer al cliente de que compre el producto y se hace a partir del contacto directo con el vendedor.
   • Relaciones públicas: Son todo el conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado.
   • Merchandising: Se define como el conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Se entiende por punto de venta el lugar donde el consumidor realiza la acción de comprar. Esta técnica utiliza determinados medios para conseguir sus objetivos, entre otros: uso de carteles, la situación del producto (que pueda ser visto, a la altura de los ojos…), la cantidad de productos (que quede poca cantidad, que no sea comida…) y la presentación en pilas de producto (se presenta en una agrupación…).

Posicionamiento del Producto

Podemos definir el posicionamiento de un producto en un mercado como la imagen que tiene el sujeto al cual va dirigido, comparado con otros productos de la competencia o con otros productos de la misma empresa.

Estrategias de Posicionamiento:

1) relacionaada con el prod. -basada en algun atributo especifico(ultima generacn)-basada en los beenficios que ofrece(deja la ropa mas blanca)-recomendacion de especialistas. 2)relacionada con la marca. – calidad (se asocia marca a calidad)-prestigio(solo unos pocos pueden tener acceso al producto)-pecio bajo(marcas blancas  son mas baratas k las de otros productos sustitutivos)